원거래 #24019 · 2026-07-01분할 결제 C-23
컬러 8레벨김○○ 실장
165,000
① 회원권 차감횟수권 1회
−80,000
② 포인트B-21
−3,000
③ 카드VAN 승인 #88213
82,000
수단별 역순으로 복원합니다.
카드 → 포인트 → 회원권 순으로 되돌립니다 C-05 · C-23.
중간에 실패하면 부분 성공 상태로 두지 않습니다 —
전부 되돌리거나 전부 진행합니다
이 건은 클레임에서 왔습니다 —
지난 컬러 "색이 밝다" 불만
B-08.
같은 사건이 담당 디자이너의
메시지 승인(이탈 위험)에도 걸려 있습니다
캔버스를 고쳤습니다 (2026-08-14) — 같은 #24019 가
결제의 김민지 계산서 속 재시술에도 붙어 있었습니다.
재시술은 그 고객의 원거래에만 붙으므로
김민지 쪽을 #23480 으로 갈랐고
#24019 는 여기 서지우 건으로 남겼습니다
환불 범위
부분전체
부분 환불 금액을 입력하면 수단별 배분이 자동 계산됩니다
사유 *
시술 결과 불만B-08 클레임 연결
클레임 이력에 보상 실행으로 기록됩니다 — 메모로 끝내지 않습니다
대안 제시
환불무상 재시술
미용실 표준 관행은 재시술입니다 C-25 —
고객이 환불을 원하면 환불로 갑니다. 방향이 다른 두 조치라 버튼을 섞지 않습니다
재시술 등록 — 0원 · 매출 귀속 제외 C-25
원거래 #24019 연결 · 사유 코드 "색상 불만" · 담당 김○○.
⚠ 좌석·시간은 실제로 씁니다 — 성과 지표에서 별도 표기해야 왜곡되지 않습니다
C-10
⚠ 약제 원가는 발생합니다 — 매출 0인데 재고는 소진됩니다
O-07 · 16-C 5-7 미결
승인
점주 승인 대기부재 시 위임 J-13
권한·사유·이력이 감사 로그에 남습니다 J-05 —
승인 건은 오늘 할 일·승인함에 뜹니다
승인 없이는 실행되지 않습니다 — 돈이 걸린 되돌림이기 때문입니다