SC-M16 환불·취소·재시술 POS 터치

1차 · D2
원거래 선택·부분환불·승인·무상 재시술 등록(0원·사유·귀속 제외)

POS 터치 1280px R2 매니저 · 인포데스크 고정 단말

⚠ 네트워크 끊김 — 환불 승인 불가. 재시술 등록만 가능 (L-03)

환불 · 취소 · 재시술 승인 J-04 원거래 찾기승인 요청

부분 환불C-05 전체 취소C-05 무상 재시술C-25

원거래 #24019 · 2026-07-01분할 결제 (C-23)

컬러 8레벨김○○ 실장165,000

① 회원권 차감횟수권 1회−80,000

② 포인트B-21−3,000

③ 카드VAN 승인 #8821382,000

수단별 역순으로 복원한다. 카드 → 포인트 → 회원권 순으로 되돌린다 (C-05 · C-23). 중간에 실패하면 부분 성공 상태로 두지 않는다 — 전부 되돌리거나 전부 진행한다.

환불 범위

부분전체

부분 환불 금액을 입력하면 수단별 배분이 자동 계산된다

사유 *

시술 결과 불만 (B-08 클레임 연결)

클레임 이력에 보상 실행으로 기록된다 — 메모로 끝내지 않는다

대안 제시

환불무상 재시술 (C-25)

미용실 표준 관행은 재시술이다. 고객이 환불을 원하면 환불로 간다

재시술 등록

0원 · 매출 귀속 제외 원거래 #24019 연결 · 사유 코드 “색상 불만” · 담당 김○○ ⚠ 좌석·시간은 실제로 쓴다 — C-10 성과 지표에서 별도 표기해야 왜곡되지 않는다 ⚠ 약제 원가는 발생한다 — 매출 0인데 재고는 소진된다 (O-07 · 16-C 5-7 미결)

승인

점주 승인 대기 (SC-M43)

권한·사유·이력이 감사 로그(J-05)에 남는다. 부재 시 위임은 J-13

취소승인 요청

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SC-M16 — 근거와 미결

연결 기능 2개 · 15번 목록에서 자동 생성
1차 · D2

연결 기능 — 15번 목록

C-05	부분환불·취소
C-25	재시술·무상 처리

이 컷에서 드러난 것

분할 결제 건은 수단별 역순 복원이다 — 중간 실패 시 부분 성공 상태로 두지 않는다 (C-05 · C-23)
재시술은 0원이지만 좌석·시간을 쓴다 — C-10 성과 지표에서 별도 표기해야 왜곡되지 않는다
재시술의 약제 원가 처리가 미결이다 — 매출 0인데 재고는 소진된다 (C-25 ↔ O-07 · 16-C 5-7)
B-08 클레임의 보상 실행 수단이 이 화면이다 — 메모로 끝나면 안 된다

공통규칙 준수 — 상태 3종 토글 · 채널은 데이터 · 임계값은 ⟨K-xx⟩ 표시 · 터치 타깃 POS 터치 56px

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