지식베이스 관리 2차년도 · 정의만
2차년도 상세
이 컷은 정의다. RAG 문서와 버전 관리. 지식 출처 범위가 정해져야 한다.
문서 목록 M-10
내부 매뉴얼·정책·FAQ
버전 M-10
운영 에이전트(H-01)가 어느 버전을 쓰는지
적용 범위 미정
전사 공통 vs 매장별
품질 M-09
답변 오류가 어느 문서에서 왔는지 추적
2차년도 착수 전에 정해야 하는 것
지식 출처 범위(내부 매뉴얼·정책·FAQ)가 정해져야 한다 (16-M ▷)
정책이 바뀌면(M-06 표준 배포) 지식베이스도 함께 갱신돼야 한다 — 두 경로가 어긋나면 에이전트가 옛 정책을 답한다
경계 — SFR-D(ELLM). RAG 구현은 타 모듈이다