RIAHN CONNECT — 와이어프레임 · 2차

2 / 2　화면 17 · 기능 234
1차년도 0 · 2차년도 17 · A4 가로

이 묶음 밖을 가리키는 화면 1개 — 나누면 참조가 끊긴다. 다른 묶음에서 찾아야 한다.
SC-H03 매장 상세

읽는 법

화면 하나가 뷰포트 수만큼이다. 모바일 → 데스크톱 순
모바일 장은 오른쪽에 근거가 붙는다 — 연결 기능과 이 컷에서 드러난 것. 모바일이 없는 화면(POS·태블릿)만 근거를 별도 장으로 낸다
모바일 장의 단(段)은 실제 폰 한 화면이다 — ① 첫 화면 · ② 스크롤 ↓. 단 경계가 화면이 넘어가는 지점이고, 단 수가 곧 스크롤 길이다
모바일에서 뺀 기능은 화면 하단에 명시했다. 누락이 아니라 판단이다
근거 장의 연결 기능은 15번 목록에서 자동 생성된다 — 목록이 바뀌면 따라온다
임계값은 숫자가 아니라 ⟨K-xx⟩ 파라미터로 적었다. 화면에 상수를 두지 않는다

저충실도 원칙

회색 4단계 + 경고 1색이 팔레트의 전부다. 색·타이포·아이콘은 검토 대상이 아니다
판단할 것은 무엇이 어디에 놓이는가와 규칙이 화면에 드러나는가 둘뿐이다
2차년도 17화면은 정의 컷이다 — 뼈대와 “착수 전에 정해야 하는 것”만 적었다
경계 영역(SFR-A~E · I)은 점선 카드로 표기하고 데이터 계약만 정의했다

검증 — 인쇄 장수·용지(bin/printcheck) · 프레임 잘림(bin/measure) · 문서 정합과 진척(bin/check)이 전부 통과한 상태로 낸 것이다.

표지

SC-H14 지원 프로그램 관리 모바일

2차 · 모바일 · 데스크톱
각 단 = 실제 폰 한 화면 · 단 경계 = 화면이 넘어가는 지점

모바일 414px R1 점주 · 이동 중

① 첫 화면 — 열자마자 보이는 것

⚠ 네트워크 끊김 — 심사는 재연결 후 (L-03)

지원 프로그램 관리 2차년도 예산 현황심사 확정

신청12

심사 대기5

예산 소진62%

집행 중4

차수 2차 화면이다. 정의만 해 두고 상세는 2차년도에 채운다 — 15번 2장 방침: 2차년도 화면도 정의해 두고 차수로만 구분한다. 파수가 누락으로 읽지 않게 하기 위함이다.

매장 신청 심사 — 제안(본사) → 신청(매장·SC-M41) → 심사(여기) → 집행 추적
매장	지원 유형	근거	신청액	심사
강남점	마케팅비 매칭	신규 유입 −31% (D-09)	500,000	대기
분당점	교육 우선권	기록률 61% (G-06)	—	대기
수원점	마케팅비 매칭	재방문율 하락	300,000	승인집행 중

미결 16-M 6-2

심사 기준이 없다 — 진단 점수(M-03)로 자동 배분할지 본사 재량인지 지원이 데이터 제공 기여도(M-16)와 연결되면 기록이 형식화된다 — G-06·F-09 와 같은 문제

분리 후보 16-M 6-1

M-18 은 제안·신청(R1 · SC-M41) / 심사·예산 배분(R5 · 이 화면)으로 갈린다 — 주체도 화면도 이미 갈려 있다

모바일에서 뺀 것 — 예산 배분 편집. 모바일은 심사 대기 확인만.

연결 기능 1개 · 15번 목록에서 자동

M-18	지원 심사·예산 배분

이 컷에서 드러난 것

차수 2차 화면이다 — 정의만 해 두고 상세는 2차년도에 채운다 (15번 2장 방침)
심사 기준이 없다 — 진단 점수로 자동 배분할지 본사 재량인지 미결
지원이 데이터 기여도(M-16)와 연결되면 기록이 형식화된다 — G-06 · F-09 와 같은 문제
16-M 6-1 — M-18 은 제안·신청(SC-M41) / 심사·예산 배분(이 화면)으로 분리 후보다

공통규칙 — 상태 3종 · 채널은 데이터 · 임계값은 ⟨K-xx⟩ · 터치 모바일 44px / 데스크톱 28px

1 / 2 · 모바일

SC-H14 지원 프로그램 관리 데스크톱

2차 · 모바일 · 데스크톱
매장 신청 심사·예산 배분·집행 추적 (SC-M41의 본사측)

데스크톱 1440px R2 매니저 · 인포데스크 상주

⚠ 네트워크 끊김 — 심사는 재연결 후 (L-03)

지원 프로그램 관리 2차년도 예산 현황심사 확정

신청12

심사 대기5

예산 소진62%

집행 중4

차수 2차 화면이다. 정의만 해 두고 상세는 2차년도에 채운다 — 15번 2장 방침: 2차년도 화면도 정의해 두고 차수로만 구분한다. 파수가 누락으로 읽지 않게 하기 위함이다.

매장 신청 심사 — 제안(본사) → 신청(매장·SC-M41) → 심사(여기) → 집행 추적
매장	지원 유형	근거	신청액	심사
강남점	마케팅비 매칭	신규 유입 −31% (D-09)	500,000	대기
분당점	교육 우선권	기록률 61% (G-06)	—	대기
수원점	마케팅비 매칭	재방문율 하락	300,000	승인집행 중

미결 16-M 6-2

심사 기준이 없다 — 진단 점수(M-03)로 자동 배분할지 본사 재량인지 지원이 데이터 제공 기여도(M-16)와 연결되면 기록이 형식화된다 — G-06·F-09 와 같은 문제

분리 후보 16-M 6-1

M-18 은 제안·신청(R1 · SC-M41) / 심사·예산 배분(R5 · 이 화면)으로 갈린다 — 주체도 화면도 이미 갈려 있다

2 / 2 · 데스크톱

SC-M41 본사 진단·지원 모바일

2차 · D1
각 단 = 실제 폰 한 화면 · 단 경계 = 화면이 넘어가는 지점

모바일 414px R1 점주 · 이동 중

① 첫 화면 — 열자마자 보이는 것

⚠ 네트워크 끊김 — 신청은 재연결 후 (L-03)

본사 진단 · 지원 2차년도 신청 이력지원 신청

진단 점수72

전 매장 중18위

개선 제안3

신청 가능2

우리 매장 진단 M-03 드릴다운의 매장측

72 / 100

매출72%

재방문61%

기록률92%

신규 유입−31%

본사가 보는 것(SC-H03)과 같은 데이터다 — 다르면 신뢰를 잃는다

본사 추천 액션 M-18

마케팅비 매칭신규 유입 감소 대응 · 최대 500,000신청 가능

교육 우선권MCZONE 과정 (F-07)신청 가능

타임딜 운영 지원목요일 오전 공실 (K-08)자체 실행

미결 16-M 6-2

심사 기준이 없다 — 진단 점수로 자동 배분할지 본사 재량인지 (SC-H14 와 같은 사안) 지원이 데이터 제공 기여도(M-16)와 연결되면 기록이 형식화된다 — “지원을 받으려고 기록을 채운다”가 되면 데이터 품질이 오히려 나빠진다 (G-06 · F-09 와 같은 문제) 진단 점수 산식이 매장에 공개되면 최적화가 일어난다 — 공개 범위 미결

모바일에서 뺀 것 — 없다. 진단 확인과 신청은 폰에서 하는 것이 자연스럽다.

연결 기능 1개 · 15번 목록에서 자동

M-15	지원 프로그램 제안·신청

이 컷에서 드러난 것

차수 2차 화면이다 — 정의만 해 두고 상세는 2차년도에 채운다
본사가 보는 것(SC-H03)과 같은 데이터여야 한다 — 다르면 신뢰를 잃는다
진단 점수 산식이 공개되면 최적화가 일어난다 — 공개 범위 미결
지원이 데이터 기여도(M-16)와 연결되면 기록이 형식화된다

공통규칙 — 상태 3종 · 채널은 데이터 · 임계값은 ⟨K-xx⟩ · 터치 모바일 44px / 데스크톱 28px

1 / 2 · 모바일

SC-M41 본사 진단·지원 데스크톱

2차 · D1
우리 매장 진단 점수·본사 추천 액션·지원 신청

데스크톱 1440px R2 매니저 · 인포데스크 상주

⚠ 네트워크 끊김 — 신청은 재연결 후 (L-03)

본사 진단 · 지원 2차년도 신청 이력지원 신청

진단 점수72

전 매장 중18위

개선 제안3

신청 가능2

우리 매장 진단 M-03 드릴다운의 매장측

72 / 100

매출72%

재방문61%

기록률92%

신규 유입−31%

본사가 보는 것(SC-H03)과 같은 데이터다 — 다르면 신뢰를 잃는다

본사 추천 액션 M-18

마케팅비 매칭신규 유입 감소 대응 · 최대 500,000신청 가능

교육 우선권MCZONE 과정 (F-07)신청 가능

타임딜 운영 지원목요일 오전 공실 (K-08)자체 실행

미결 16-M 6-2

심사 기준이 없다 — 진단 점수로 자동 배분할지 본사 재량인지 (SC-H14 와 같은 사안) 지원이 데이터 제공 기여도(M-16)와 연결되면 기록이 형식화된다 — “지원을 받으려고 기록을 채운다”가 되면 데이터 품질이 오히려 나빠진다 (G-06 · F-09 와 같은 문제) 진단 점수 산식이 매장에 공개되면 최적화가 일어난다 — 공개 범위 미결

2 / 2 · 데스크톱

SC-M44 미수·외상 관리 모바일

2차 · D1
각 단 = 실제 폰 한 화면 · 단 경계 = 화면이 넘어가는 지점

모바일 414px R1 점주 · 이동 중

① 첫 화면 — 열자마자 보이는 것

미수·외상 관리 2차년도 · 정의만 2차년도 상세

이 컷은 정의다. 등록·회수 현황·독촉 이력. 2차년도 항목이라 실무 사례를 확인하지 못했다.

미수 등록 C-13

외상 발생 시점·사유·상환 예정일

회수 현황 C-13

부분 회수 · 잔액 추이

독촉 이력 C-13 · E-14

연락 시점·수단·결과 — 정보성 발송 (K-06)

장기 미회수 미정

기준 일수와 처리(대손) 방침이 없다

2차년도 착수 전에 정해야 하는 것

장기 미회수 처리 기준부터 정해야 한다 (16-C ▷) 미수가 매출로 잡히는 시점이 D-16 집계 기준과 얽힌다 독촉 발송이 정보성인지 광고성인지 판정 필요 (K-06)

연결 기능 1개 · 15번 목록에서 자동

C-13

미수·외상

이 컷에서 드러난 것

정의 컷이다 — 뼈대와 선행 조건만 적었다. 상세는 2차년도에 채운다 (15번 3장)
화면 안의 “2차년도 착수 전에 정해야 하는 것”이 이 컷의 본체다

공통규칙 — 상태 3종 · 채널은 데이터 · 임계값은 ⟨K-xx⟩ · 터치 모바일 44px / 데스크톱 28px

1 / 2 · 모바일

SC-M44 미수·외상 관리 데스크톱

2차 · D1
등록·회수 현황·독촉 이력

데스크톱 1440px R2 매니저 · 인포데스크 상주

미수·외상 관리 2차년도 · 정의만 2차년도 상세

이 컷은 정의다. 등록·회수 현황·독촉 이력. 2차년도 항목이라 실무 사례를 확인하지 못했다.

미수 등록 C-13

외상 발생 시점·사유·상환 예정일

회수 현황 C-13

부분 회수 · 잔액 추이

독촉 이력 C-13 · E-14

연락 시점·수단·결과 — 정보성 발송 (K-06)

장기 미회수 미정

기준 일수와 처리(대손) 방침이 없다

2차년도 착수 전에 정해야 하는 것

장기 미회수 처리 기준부터 정해야 한다 (16-C ▷) 미수가 매출로 잡히는 시점이 D-16 집계 기준과 얽힌다 독촉 발송이 정보성인지 광고성인지 판정 필요 (K-06)

2 / 2 · 데스크톱

SC-M45 A/B 테스트 모바일

2차 · D1
각 단 = 실제 폰 한 화면 · 단 경계 = 화면이 넘어가는 지점

모바일 414px R1 점주 · 이동 중

① 첫 화면 — 열자마자 보이는 것

A/B 테스트 2차년도 · 정의만 2차년도 상세

이 컷은 정의다. 문구·채널·타이밍 변형을 비교한다. 표본 수와 유의성 판정 기준이 정해져야 규칙을 적을 수 있다.

변형 설계 E-12

2안의 문구·채널·발송 시각 차이

대상 분배 E-12 · E-02

무작위 분배 — 세그먼트가 섞이면 결과가 오염된다

결과 비교 E-08

반응률·전환·매출 기여

판정 미정

최소 표본 수와 유의성 기준이 없다

2차년도 착수 전에 정해야 하는 것

최소 표본 수와 유의성 판정 기준이 정해져야 한다 (16-E ▷) 매장 하나의 발송량으로 통계적 유의성이 나오는지 자체가 의문이다 — 본사 통합 집계가 필요할 수 있다 피로도 관리(E-16)와 충돌한다 — 변형 발송이 발송 상한을 두 번 쓴다

연결 기능 1개 · 15번 목록에서 자동

E-12

A/B 테스트

이 컷에서 드러난 것

정의 컷이다 — 뼈대와 선행 조건만 적었다. 상세는 2차년도에 채운다 (15번 3장)
화면 안의 “2차년도 착수 전에 정해야 하는 것”이 이 컷의 본체다

공통규칙 — 상태 3종 · 채널은 데이터 · 임계값은 ⟨K-xx⟩ · 터치 모바일 44px / 데스크톱 28px

1 / 2 · 모바일

SC-M45 A/B 테스트 데스크톱

2차 · D1
변형 2안 설계·대상 분배·결과 비교

데스크톱 1440px R2 매니저 · 인포데스크 상주

A/B 테스트 2차년도 · 정의만 2차년도 상세

이 컷은 정의다. 문구·채널·타이밍 변형을 비교한다. 표본 수와 유의성 판정 기준이 정해져야 규칙을 적을 수 있다.

변형 설계 E-12

2안의 문구·채널·발송 시각 차이

대상 분배 E-12 · E-02

무작위 분배 — 세그먼트가 섞이면 결과가 오염된다

결과 비교 E-08

반응률·전환·매출 기여

판정 미정

최소 표본 수와 유의성 기준이 없다

2차년도 착수 전에 정해야 하는 것

최소 표본 수와 유의성 판정 기준이 정해져야 한다 (16-E ▷) 매장 하나의 발송량으로 통계적 유의성이 나오는지 자체가 의문이다 — 본사 통합 집계가 필요할 수 있다 피로도 관리(E-16)와 충돌한다 — 변형 발송이 발송 상한을 두 번 쓴다

2 / 2 · 데스크톱

SC-D09 강점 분석 모바일

2차 · 모바일
각 단 = 실제 폰 한 화면 · 단 경계 = 화면이 넘어가는 지점

모바일 414px R1 점주 · 이동 중

① 첫 화면 — 열자마자 보이는 것

강점 분석 2차년도 · 정의만 2차년도 상세

이 컷은 정의다. 자가 인식과 실제 데이터의 갭을 본다. 자가 인식을 어떻게 수집할지가 미정이다.

자가 인식 F-04

본인이 생각하는 강점 — 설문 형식·주기가 미정

실제 데이터 F-03 · D-03

시술별 재방문율·만족도에서 도출

갭 F-04

인식과 실제의 차이 — 이것이 코칭의 출발점이다

익명 벤치마킹 F-06

매장·전국 평균 대비 위치

2차년도 착수 전에 정해야 하는 것

자가 인식 수집 방법(설문 형식·주기)이 미정이다 (16-F ▷) 익명 벤치마킹의 최소 표본 수가 있어야 역산이 안 된다 평가에 쓰면 자가 인식이 왜곡된다 — 코칭용임을 보장하는 장치가 필요하다 (16-F 4-2)

연결 기능 2개 · 15번 목록에서 자동

F-04	강점 분석·자가인식 갭
F-06	익명 벤치마킹

이 컷에서 드러난 것

정의 컷이다 — 뼈대와 선행 조건만 적었다. 상세는 2차년도에 채운다 (15번 3장)
화면 안의 “2차년도 착수 전에 정해야 하는 것”이 이 컷의 본체다

공통규칙 — 상태 3종 · 채널은 데이터 · 임계값은 ⟨K-xx⟩ · 터치 모바일 44px

1 / 1 · 모바일

SC-D10 포트폴리오 모바일

2차 · 모바일
각 단 = 실제 폰 한 화면 · 단 경계 = 화면이 넘어가는 지점

모바일 414px R1 점주 · 이동 중

① 첫 화면 — 열자마자 보이는 것

포트폴리오 2차년도 · 정의만 2차년도 상세

이 컷은 정의다. 업로드·자동 태깅·강점 비율. 이미지 비저장 전제에서 어떻게 보여줄지가 미정이다.

업로드 F-05

시술 후 사진에서 선별 — 동의 확인 필수 (G-04 · B-06)

Vision AI 태깅 F-05 · SFR-A 경계

자동 카테고리 분류 — 모델은 타 모듈

강점 비율 F-04

태그 분포로 본 전문 영역

노출 미정

고객에게 보이는지 내부용인지

2차년도 착수 전에 정해야 하는 것

이미지 비저장 전제에서 포트폴리오를 어떻게 보여줄지 방식이 미정이다 (16-F ▷) 원본 미보관 기준(해상도·비식별 수준)이 G-04 와 함께 정해져야 한다 고객 노출 시 초상권 동의가 시술 사진 동의와 별개인지 확인 필요 (J-01)

연결 기능 1개 · 15번 목록에서 자동

F-05	포트폴리오 업로드·태깅

이 컷에서 드러난 것

정의 컷이다 — 뼈대와 선행 조건만 적었다. 상세는 2차년도에 채운다 (15번 3장)
화면 안의 “2차년도 착수 전에 정해야 하는 것”이 이 컷의 본체다

공통규칙 — 상태 3종 · 채널은 데이터 · 임계값은 ⟨K-xx⟩ · 터치 모바일 44px

1 / 1 · 모바일

SC-D11 교육 추천 모바일

2차 · 모바일
각 단 = 실제 폰 한 화면 · 단 경계 = 화면이 넘어가는 지점

모바일 414px R1 점주 · 이동 중

① 첫 화면 — 열자마자 보이는 것

교육 추천 2차년도 · 정의만 2차년도 상세

이 컷은 정의다. MCZONE 과정 매칭. 과정 데이터 연동 방식이 미정이다.

진단 F-04 · F-09

강점·약점에서 도출한 필요 역량

과정 매칭 F-07

MCZONE 과정 — 외부 데이터

신청 F-07 · M-18

교육 우선권은 본사 지원 항목이기도 하다

이수 반영 미정

이수 후 성과 변화를 추적할지

2차년도 착수 전에 정해야 하는 것

MCZONE 과정 데이터 연동 방식이 미정이다 (16-F ▷) 교육 추천이 평가로 읽히면 거부감이 생긴다 — 제시 방식이 중요하다 본사 지원(M-18 교육 우선권)과 같은 사건이라 경로가 두 개면 어긋난다

연결 기능 1개 · 15번 목록에서 자동

F-07	교육 추천 (S9)

이 컷에서 드러난 것

정의 컷이다 — 뼈대와 선행 조건만 적었다. 상세는 2차년도에 채운다 (15번 3장)
화면 안의 “2차년도 착수 전에 정해야 하는 것”이 이 컷의 본체다

공통규칙 — 상태 3종 · 채널은 데이터 · 임계값은 ⟨K-xx⟩ · 터치 모바일 44px

1 / 1 · 모바일

SC-H02 이상징후 알림함 모바일

2차 · 모바일 · 데스크톱
각 단 = 실제 폰 한 화면 · 단 경계 = 화면이 넘어가는 지점

모바일 414px R1 점주 · 이동 중

① 첫 화면 — 열자마자 보이는 것

이상징후 알림함 2차년도 · 정의만 2차년도 상세

이 컷은 정의다. 우선순위 알림과 조치 상태. D-09 가 1차에 먼저 돌아간 뒤 실제 알림 양을 보고 설계한다.

알림 목록 M-02

매출 급락·기록률 저하·설정 미완 등

우선순위 미정

산정 기준이 없다 — 490개에서 무엇을 먼저 볼지

조치 상태 M-02

확인·조치 중·해소 — 워크플로가 미정

드릴다운 M-03

매장 상세(SC-H03)로 진입

2차년도 착수 전에 정해야 하는 것

우선순위 산정 기준과 조치 워크플로가 미정이다 — D-09 가 1차에 돌아간 뒤 실제 양을 보고 설계한다 (16-M ▷) 이상 기준을 누가 소유하는지 미결이다 — 매장 D-09 vs 본사 M-02 490개에서 알림이 쏟아지면 아무도 안 본다 — 상한과 묶음이 필요하다

연결 기능 1개 · 15번 목록에서 자동

M-02	이상징후 감지·알림 (S16)

이 컷에서 드러난 것

정의 컷이다 — 뼈대와 선행 조건만 적었다. 상세는 2차년도에 채운다 (15번 3장)
화면 안의 “2차년도 착수 전에 정해야 하는 것”이 이 컷의 본체다

공통규칙 — 상태 3종 · 채널은 데이터 · 임계값은 ⟨K-xx⟩ · 터치 모바일 44px / 데스크톱 28px

1 / 2 · 모바일

SC-H02 이상징후 알림함 데스크톱

2차 · 모바일 · 데스크톱
우선순위 알림·조치 상태

데스크톱 1440px R2 매니저 · 인포데스크 상주

이상징후 알림함 2차년도 · 정의만 2차년도 상세

이 컷은 정의다. 우선순위 알림과 조치 상태. D-09 가 1차에 먼저 돌아간 뒤 실제 알림 양을 보고 설계한다.

알림 목록 M-02

매출 급락·기록률 저하·설정 미완 등

우선순위 미정

산정 기준이 없다 — 490개에서 무엇을 먼저 볼지

조치 상태 M-02

확인·조치 중·해소 — 워크플로가 미정

드릴다운 M-03

매장 상세(SC-H03)로 진입

2차년도 착수 전에 정해야 하는 것

우선순위 산정 기준과 조치 워크플로가 미정이다 — D-09 가 1차에 돌아간 뒤 실제 양을 보고 설계한다 (16-M ▷) 이상 기준을 누가 소유하는지 미결이다 — 매장 D-09 vs 본사 M-02 490개에서 알림이 쏟아지면 아무도 안 본다 — 상한과 묶음이 필요하다

2 / 2 · 데스크톱

SC-H04 슈퍼바이저 브리핑 모바일

2차 · 모바일 · 데스크톱
각 단 = 실제 폰 한 화면 · 단 경계 = 화면이 넘어가는 지점

모바일 414px R1 점주 · 이동 중

① 첫 화면 — 열자마자 보이는 것

슈퍼바이저 브리핑 2차년도 · 정의만 2차년도 상세

이 컷은 정의다. 방문 전 자동 브리핑과 체크리스트. 체크리스트 항목이 슈퍼바이저 업무 정의에 달려 있다.

방문 전 요약 M-04

매장 지표·이상·직전 방문 이후 변화

체크리스트 미정

무엇을 볼지 — 업무 정의가 선행

현장 기록 M-04 · D6

방문 중 모바일에서 입력

후속 조치 M-13 · M-18

공지·지원 제안으로 연결

2차년도 착수 전에 정해야 하는 것

체크리스트 항목이 슈퍼바이저 업무 정의에 달려 있다 (16-M ▷) D6 슈퍼바이저 모바일이 주 디바이스다 — 현장에서 쓴다는 전제가 설계를 좌우한다 매장이 브리핑 내용을 볼 수 있는지 미결 — 보면 대비하고, 못 보면 불신이 생긴다

연결 기능 1개 · 15번 목록에서 자동

M-04	슈퍼바이저 방문 브리핑 (S17)

이 컷에서 드러난 것

정의 컷이다 — 뼈대와 선행 조건만 적었다. 상세는 2차년도에 채운다 (15번 3장)
화면 안의 “2차년도 착수 전에 정해야 하는 것”이 이 컷의 본체다

공통규칙 — 상태 3종 · 채널은 데이터 · 임계값은 ⟨K-xx⟩ · 터치 모바일 44px / 데스크톱 28px

1 / 2 · 모바일

SC-H04 슈퍼바이저 브리핑 데스크톱

2차 · 모바일 · 데스크톱
방문 전 브리핑·체크리스트

데스크톱 1440px R2 매니저 · 인포데스크 상주

슈퍼바이저 브리핑 2차년도 · 정의만 2차년도 상세

이 컷은 정의다. 방문 전 자동 브리핑과 체크리스트. 체크리스트 항목이 슈퍼바이저 업무 정의에 달려 있다.

방문 전 요약 M-04

매장 지표·이상·직전 방문 이후 변화

체크리스트 미정

무엇을 볼지 — 업무 정의가 선행

현장 기록 M-04 · D6

방문 중 모바일에서 입력

후속 조치 M-13 · M-18

공지·지원 제안으로 연결

2차년도 착수 전에 정해야 하는 것

체크리스트 항목이 슈퍼바이저 업무 정의에 달려 있다 (16-M ▷) D6 슈퍼바이저 모바일이 주 디바이스다 — 현장에서 쓴다는 전제가 설계를 좌우한다 매장이 브리핑 내용을 볼 수 있는지 미결 — 보면 대비하고, 못 보면 불신이 생긴다

2 / 2 · 데스크톱

SC-H09 모델 품질 모니터링 모바일

2차 · 모바일 · 데스크톱
각 단 = 실제 폰 한 화면 · 단 경계 = 화면이 넘어가는 지점

모바일 414px R1 점주 · 이동 중

① 첫 화면 — 열자마자 보이는 것

모델 품질 모니터링 2차년도 · 정의만 2차년도 상세

이 컷은 정의다. 추천·예측 정확도 추이와 드리프트. 모델별 평가 지표가 SFR-A~D 확정 후 정해진다.

정확도 추이 M-09

드리프트 M-09

입력 분포 변화 — 데이터 품질(G-06)과 얽힌다

학습 제외 반영 J-12

재학습 옵트아웃·삭제 요청이 실제로 학습셋에서 빠졌는지 확인

human review J-07

AI 처리 / 사람 검토 대상 분리

2차년도 착수 전에 정해야 하는 것

모델별 평가 지표가 SFR-A~D 확정 후에 정해진다 (16-M ▷) 학습 파이프라인 구조가 확정돼야 옵트아웃 대조 방법을 정할 수 있다 (16-J ▷ · J-12) 옵트아웃이 선언에 그치지 않으려면 이 화면이 필요하다 — 동의 항목만 있고 확인 수단이 없으면 무의미하다

연결 기능 3개 · 15번 목록에서 자동

M-09	모델 품질 모니터링
J-07	human review 분리
J-12	학습 데이터 제외 반영

이 컷에서 드러난 것

정의 컷이다 — 뼈대와 선행 조건만 적었다. 상세는 2차년도에 채운다 (15번 3장)
화면 안의 “2차년도 착수 전에 정해야 하는 것”이 이 컷의 본체다

공통규칙 — 상태 3종 · 채널은 데이터 · 임계값은 ⟨K-xx⟩ · 터치 모바일 44px / 데스크톱 28px

1 / 2 · 모바일

SC-H09 모델 품질 모니터링 데스크톱

2차 · 모바일 · 데스크톱
정확도 추이·드리프트·학습 데이터 제외 반영 현황

데스크톱 1440px R2 매니저 · 인포데스크 상주

모델 품질 모니터링 2차년도 · 정의만 2차년도 상세

이 컷은 정의다. 추천·예측 정확도 추이와 드리프트. 모델별 평가 지표가 SFR-A~D 확정 후 정해진다.

정확도 추이 M-09

드리프트 M-09

입력 분포 변화 — 데이터 품질(G-06)과 얽힌다

학습 제외 반영 J-12

재학습 옵트아웃·삭제 요청이 실제로 학습셋에서 빠졌는지 확인

human review J-07

AI 처리 / 사람 검토 대상 분리

2차년도 착수 전에 정해야 하는 것

모델별 평가 지표가 SFR-A~D 확정 후에 정해진다 (16-M ▷) 학습 파이프라인 구조가 확정돼야 옵트아웃 대조 방법을 정할 수 있다 (16-J ▷ · J-12) 옵트아웃이 선언에 그치지 않으려면 이 화면이 필요하다 — 동의 항목만 있고 확인 수단이 없으면 무의미하다

2 / 2 · 데스크톱

SC-H10 지식베이스 관리 모바일

2차 · 모바일 · 데스크톱
각 단 = 실제 폰 한 화면 · 단 경계 = 화면이 넘어가는 지점

모바일 414px R1 점주 · 이동 중

① 첫 화면 — 열자마자 보이는 것

지식베이스 관리 2차년도 · 정의만 2차년도 상세

이 컷은 정의다. RAG 문서와 버전 관리. 지식 출처 범위가 정해져야 한다.

문서 목록 M-10

내부 매뉴얼·정책·FAQ

버전 M-10

운영 에이전트(H-01)가 어느 버전을 쓰는지

적용 범위 미정

전사 공통 vs 매장별

품질 M-09

답변 오류가 어느 문서에서 왔는지 추적

2차년도 착수 전에 정해야 하는 것

지식 출처 범위(내부 매뉴얼·정책·FAQ)가 정해져야 한다 (16-M ▷) 정책이 바뀌면(M-06 표준 배포) 지식베이스도 함께 갱신돼야 한다 — 두 경로가 어긋나면 에이전트가 옛 정책을 답한다 경계 — SFR-D(ELLM). RAG 구현은 타 모듈이다

연결 기능 1개 · 15번 목록에서 자동

M-10

지식베이스 갱신

이 컷에서 드러난 것

정의 컷이다 — 뼈대와 선행 조건만 적었다. 상세는 2차년도에 채운다 (15번 3장)
화면 안의 “2차년도 착수 전에 정해야 하는 것”이 이 컷의 본체다

공통규칙 — 상태 3종 · 채널은 데이터 · 임계값은 ⟨K-xx⟩ · 터치 모바일 44px / 데스크톱 28px

1 / 2 · 모바일

SC-H10 지식베이스 관리 데스크톱

2차 · 모바일 · 데스크톱
RAG 문서·버전

데스크톱 1440px R2 매니저 · 인포데스크 상주

지식베이스 관리 2차년도 · 정의만 2차년도 상세

이 컷은 정의다. RAG 문서와 버전 관리. 지식 출처 범위가 정해져야 한다.

문서 목록 M-10

내부 매뉴얼·정책·FAQ

버전 M-10

운영 에이전트(H-01)가 어느 버전을 쓰는지

적용 범위 미정

전사 공통 vs 매장별

품질 M-09

답변 오류가 어느 문서에서 왔는지 추적

2차년도 착수 전에 정해야 하는 것

지식 출처 범위(내부 매뉴얼·정책·FAQ)가 정해져야 한다 (16-M ▷) 정책이 바뀌면(M-06 표준 배포) 지식베이스도 함께 갱신돼야 한다 — 두 경로가 어긋나면 에이전트가 옛 정책을 답한다 경계 — SFR-D(ELLM). RAG 구현은 타 모듈이다

2 / 2 · 데스크톱

SC-H12 개발자 포털·API 키 모바일

2차 · 모바일 · 데스크톱
각 단 = 실제 폰 한 화면 · 단 경계 = 화면이 넘어가는 지점

모바일 414px R1 점주 · 이동 중

① 첫 화면 — 열자마자 보이는 것

개발자 포털·API 키 2차년도 · 정의만 2차년도 상세

이 컷은 정의다. API 문서·키 발급·사용량. AI SaaS 마켓플레이스 등록 요건이다.

API 문서 M-14

OpenAPI 스펙

키 발급 M-14

발급·회수·권한 범위

사용량 M-14

호출량·과금 단위

등록 요건 H-05 과업

마켓플레이스가 요구하는 항목

2차년도 착수 전에 정해야 하는 것

마켓플레이스 등록 요건 확인 후 필수 항목을 정한다 (16-M ▷) 외부에 API 를 열면 개인정보 반출 경로가 하나 더 생긴다 — J-11 통제가 여기에도 걸려야 한다 과업지시서 H-05 요건이라 일정이 외부에 묶여 있다

연결 기능 1개 · 15번 목록에서 자동

M-14	OpenAPI·개발자 포털

이 컷에서 드러난 것

정의 컷이다 — 뼈대와 선행 조건만 적었다. 상세는 2차년도에 채운다 (15번 3장)
화면 안의 “2차년도 착수 전에 정해야 하는 것”이 이 컷의 본체다

공통규칙 — 상태 3종 · 채널은 데이터 · 임계값은 ⟨K-xx⟩ · 터치 모바일 44px / 데스크톱 28px

1 / 2 · 모바일

SC-H12 개발자 포털·API 키 데스크톱

2차 · 모바일 · 데스크톱
API 문서·키 발급·사용량 (마켓플레이스 등록 요건)

데스크톱 1440px R2 매니저 · 인포데스크 상주

개발자 포털·API 키 2차년도 · 정의만 2차년도 상세

이 컷은 정의다. API 문서·키 발급·사용량. AI SaaS 마켓플레이스 등록 요건이다.

API 문서 M-14

OpenAPI 스펙

키 발급 M-14

발급·회수·권한 범위

사용량 M-14

호출량·과금 단위

등록 요건 H-05 과업

마켓플레이스가 요구하는 항목

2차년도 착수 전에 정해야 하는 것

마켓플레이스 등록 요건 확인 후 필수 항목을 정한다 (16-M ▷) 외부에 API 를 열면 개인정보 반출 경로가 하나 더 생긴다 — J-11 통제가 여기에도 걸려야 한다 과업지시서 H-05 요건이라 일정이 외부에 묶여 있다

2 / 2 · 데스크톱

SC-H15 에스컬레이션 관리 모바일

2차 · 모바일 · 데스크톱
각 단 = 실제 폰 한 화면 · 단 경계 = 화면이 넘어가는 지점

모바일 414px R1 점주 · 이동 중

① 첫 화면 — 열자마자 보이는 것

에스컬레이션 관리 2차년도 · 정의만 2차년도 상세

이 컷은 정의다. L1~L4 단계별 케이스와 본사 개입 이력. 각 단계의 진입·해제 조건이 미정이다.

케이스 목록 F-12

미스매치 감지 → 매장 상담 → 본사 → 매장 매칭

단계 F-12

L1~L4 — 진입·해제 조건이 미정

개입 이력 F-12

누가 언제 무엇을 했는지

결과 F-12

해소·이동·퇴사

2차년도 착수 전에 정해야 하는 것

각 단계의 진입·해제 조건이 미정이다 — 노무 이슈라 협의가 선행된다 (16-F ▷) 성과 지표(F-03·F-09)가 에스컬레이션 트리거로 쓰이면 지표의 성격이 코칭용에서 평가용으로 바뀐다 본사 개입이 가맹점 인사에 관여하는 것이 계약상 가능한지 확인 필요

연결 기능 1개 · 15번 목록에서 자동

F-12	에스컬레이션 L1~L4

이 컷에서 드러난 것

정의 컷이다 — 뼈대와 선행 조건만 적었다. 상세는 2차년도에 채운다 (15번 3장)
화면 안의 “2차년도 착수 전에 정해야 하는 것”이 이 컷의 본체다

공통규칙 — 상태 3종 · 채널은 데이터 · 임계값은 ⟨K-xx⟩ · 터치 모바일 44px / 데스크톱 28px

1 / 2 · 모바일

SC-H15 에스컬레이션 관리 데스크톱

2차 · 모바일 · 데스크톱
L1~L4 단계별 케이스·본사 개입 이력

데스크톱 1440px R2 매니저 · 인포데스크 상주

에스컬레이션 관리 2차년도 · 정의만 2차년도 상세

이 컷은 정의다. L1~L4 단계별 케이스와 본사 개입 이력. 각 단계의 진입·해제 조건이 미정이다.

케이스 목록 F-12

미스매치 감지 → 매장 상담 → 본사 → 매장 매칭

단계 F-12

L1~L4 — 진입·해제 조건이 미정

개입 이력 F-12

누가 언제 무엇을 했는지

결과 F-12

해소·이동·퇴사

2차년도 착수 전에 정해야 하는 것

각 단계의 진입·해제 조건이 미정이다 — 노무 이슈라 협의가 선행된다 (16-F ▷) 성과 지표(F-03·F-09)가 에스컬레이션 트리거로 쓰이면 지표의 성격이 코칭용에서 평가용으로 바뀐다 본사 개입이 가맹점 인사에 관여하는 것이 계약상 가능한지 확인 필요

2 / 2 · 데스크톱

SC-H16 멀티테넌트·미터링 모바일

2차 · 모바일 · 데스크톱
각 단 = 실제 폰 한 화면 · 단 경계 = 화면이 넘어가는 지점

모바일 414px R1 점주 · 이동 중

① 첫 화면 — 열자마자 보이는 것

멀티테넌트·미터링 2차년도 · 정의만 2차년도 상세

이 컷은 정의다. 테넌트 격리·설정값·사용량 미터링. 외부 판매 모델이 확정돼야 격리 수준과 과금 단위를 정할 수 있다.

테넌트 M-07

리안헤어 외 브랜드 — 데이터 격리

설정값 M-07 · K-19

테넌트별 표준·잠금 범위

미터링 M-07

사용량 — 과금 단위가 미정

격리 수준 미정

DB 분리 vs 논리 분리

2차년도 착수 전에 정해야 하는 것

외부 판매 모델이 확정돼야 격리 수준과 과금 단위를 정할 수 있다 (16-M ▷) 격리 수준은 나중에 바꾸기 가장 어려운 결정이다 — 1차 데이터 모델에 흔적을 남길지 판단 필요 미창조가 CRM 시장에 진입하면 기존 CRM사와 충돌한다 — 그 시점의 사업 구조가 여기 걸린다

연결 기능 1개 · 15번 목록에서 자동

M-07

멀티테넌트 설정

이 컷에서 드러난 것

정의 컷이다 — 뼈대와 선행 조건만 적었다. 상세는 2차년도에 채운다 (15번 3장)
화면 안의 “2차년도 착수 전에 정해야 하는 것”이 이 컷의 본체다

공통규칙 — 상태 3종 · 채널은 데이터 · 임계값은 ⟨K-xx⟩ · 터치 모바일 44px / 데스크톱 28px

1 / 2 · 모바일

SC-H16 멀티테넌트·미터링 데스크톱

2차 · 모바일 · 데스크톱
테넌트 격리·설정값·사용량 미터링

데스크톱 1440px R2 매니저 · 인포데스크 상주

멀티테넌트·미터링 2차년도 · 정의만 2차년도 상세

이 컷은 정의다. 테넌트 격리·설정값·사용량 미터링. 외부 판매 모델이 확정돼야 격리 수준과 과금 단위를 정할 수 있다.

테넌트 M-07

리안헤어 외 브랜드 — 데이터 격리

설정값 M-07 · K-19

테넌트별 표준·잠금 범위

미터링 M-07

사용량 — 과금 단위가 미정

격리 수준 미정

DB 분리 vs 논리 분리

2차년도 착수 전에 정해야 하는 것

외부 판매 모델이 확정돼야 격리 수준과 과금 단위를 정할 수 있다 (16-M ▷) 격리 수준은 나중에 바꾸기 가장 어려운 결정이다 — 1차 데이터 모델에 흔적을 남길지 판단 필요 미창조가 CRM 시장에 진입하면 기존 CRM사와 충돌한다 — 그 시점의 사업 구조가 여기 걸린다

2 / 2 · 데스크톱

SC-H17 정책 시뮬레이터 모바일

2차 · 모바일 · 데스크톱
각 단 = 실제 폰 한 화면 · 단 경계 = 화면이 넘어가는 지점

모바일 414px R1 점주 · 이동 중

① 첫 화면 — 열자마자 보이는 것

정책 시뮬레이터 2차년도 · 정의만 2차년도 상세

이 컷은 정의다. 가격·메뉴 변경의 영향을 예측한다. 예측 모델이 필요하며 SFR 확정 후 설계한다.

변경안 M-11 · K-03·K-04

가격·메뉴 조정안 입력

영향 예측 M-11 · SFR 경계

매출·수요·이탈 예측

비교 M-11

현행 대비 시나리오

배포 연결 M-06 · K-16

확정 시 표준 배포로 — 적용 기준일이 붙는다

2차년도 착수 전에 정해야 하는 것

예측 모델이 필요하며 SFR 확정 후 설계한다 (16-M ▷) 가격 변경은 가맹사업법상 구속 범위가 미확인이라 시뮬레이션 결과를 강제할 수 없을 수 있다 (K-04) 예측이 틀렸을 때의 책임 소재 — 본사 권고인지 결정인지

연결 기능 1개 · 15번 목록에서 자동

M-11	정책 시뮬레이터 (S19)

이 컷에서 드러난 것

정의 컷이다 — 뼈대와 선행 조건만 적었다. 상세는 2차년도에 채운다 (15번 3장)
화면 안의 “2차년도 착수 전에 정해야 하는 것”이 이 컷의 본체다

공통규칙 — 상태 3종 · 채널은 데이터 · 임계값은 ⟨K-xx⟩ · 터치 모바일 44px / 데스크톱 28px

1 / 2 · 모바일

SC-H17 정책 시뮬레이터 데스크톱

2차 · 모바일 · 데스크톱
가격·메뉴 변경 영향 예측

데스크톱 1440px R2 매니저 · 인포데스크 상주

정책 시뮬레이터 2차년도 · 정의만 2차년도 상세

이 컷은 정의다. 가격·메뉴 변경의 영향을 예측한다. 예측 모델이 필요하며 SFR 확정 후 설계한다.

변경안 M-11 · K-03·K-04

가격·메뉴 조정안 입력

영향 예측 M-11 · SFR 경계

매출·수요·이탈 예측

비교 M-11

현행 대비 시나리오

배포 연결 M-06 · K-16

확정 시 표준 배포로 — 적용 기준일이 붙는다

2차년도 착수 전에 정해야 하는 것

예측 모델이 필요하며 SFR 확정 후 설계한다 (16-M ▷) 가격 변경은 가맹사업법상 구속 범위가 미확인이라 시뮬레이션 결과를 강제할 수 없을 수 있다 (K-04) 예측이 틀렸을 때의 책임 소재 — 본사 권고인지 결정인지

2 / 2 · 데스크톱

SC-H18 상권 분석 모바일

2차 · 모바일 · 데스크톱
각 단 = 실제 폰 한 화면 · 단 경계 = 화면이 넘어가는 지점

모바일 414px R1 점주 · 이동 중

① 첫 화면 — 열자마자 보이는 것

상권 분석 2차년도 · 정의만 2차년도 상세

이 컷은 정의다. 출점·리브랜딩 검토. 외부 상권 데이터 확보 방법이 미정이다.

상권 지표 M-12

인구·경쟁·임대료 — 외부 데이터

기존 매장 성과 M-01 · M-03

우리 데이터와 상권 데이터의 결합

출점 후보 M-12

점수화

리브랜딩 M-12

기존 매장의 포지션 재설정

2차년도 착수 전에 정해야 하는 것

외부 상권 데이터 확보 방법이 미정이다 (16-M ▷) 포지셔닝 진단(D-11)도 같은 외부 데이터를 필요로 한다 — 확보 경로를 함께 정해야 한다 가맹점 출점은 기존 가맹점 상권 보호와 충돌할 수 있다 — 가맹사업법 확인 필요

연결 기능 1개 · 15번 목록에서 자동

M-12	상권 분석 (S18)

이 컷에서 드러난 것

정의 컷이다 — 뼈대와 선행 조건만 적었다. 상세는 2차년도에 채운다 (15번 3장)
화면 안의 “2차년도 착수 전에 정해야 하는 것”이 이 컷의 본체다

공통규칙 — 상태 3종 · 채널은 데이터 · 임계값은 ⟨K-xx⟩ · 터치 모바일 44px / 데스크톱 28px

1 / 2 · 모바일

SC-H18 상권 분석 데스크톱

2차 · 모바일 · 데스크톱
출점·리브랜딩 검토

데스크톱 1440px R2 매니저 · 인포데스크 상주

상권 분석 2차년도 · 정의만 2차년도 상세

이 컷은 정의다. 출점·리브랜딩 검토. 외부 상권 데이터 확보 방법이 미정이다.

상권 지표 M-12

인구·경쟁·임대료 — 외부 데이터

기존 매장 성과 M-01 · M-03

우리 데이터와 상권 데이터의 결합

출점 후보 M-12

점수화

리브랜딩 M-12

기존 매장의 포지션 재설정

2차년도 착수 전에 정해야 하는 것

외부 상권 데이터 확보 방법이 미정이다 (16-M ▷) 포지셔닝 진단(D-11)도 같은 외부 데이터를 필요로 한다 — 확보 경로를 함께 정해야 한다 가맹점 출점은 기존 가맹점 상권 보호와 충돌할 수 있다 — 가맹사업법 확인 필요

2 / 2 · 데스크톱

SC-H19 데이터 기여도·인센티브 모바일

2차 · 모바일 · 데스크톱
각 단 = 실제 폰 한 화면 · 단 경계 = 화면이 넘어가는 지점

모바일 414px R1 점주 · 이동 중

① 첫 화면 — 열자마자 보이는 것

데이터 기여도·인센티브 2차년도 · 정의만 2차년도 상세

이 컷은 정의다. 매장별 데이터 제공 기여도 산정과 인센티브 배분. 로드맵 7단계 항목이다.

기여도 산정 M-16

기록률·건수·품질 — 산정식이 미정

인센티브 M-16

재원과 배분 규칙이 미정

집행 M-18

지원 프로그램과 같은 경로인지

공개 미정

산식을 매장에 공개할지

2차년도 착수 전에 정해야 하는 것

기여도 산정식과 인센티브 재원이 미정이다 (16-M ▷) 인센티브와 연결하면 기록이 형식화된다 — G-06 기록률을 평가에 쓰는 문제와 정확히 같다 (16-M 6-2) 산식을 공개하면 최적화가 일어난다 — 공개 범위 미결

연결 기능 1개 · 15번 목록에서 자동

M-16	가맹점 데이터 기여도·인센티브

이 컷에서 드러난 것

정의 컷이다 — 뼈대와 선행 조건만 적었다. 상세는 2차년도에 채운다 (15번 3장)
화면 안의 “2차년도 착수 전에 정해야 하는 것”이 이 컷의 본체다

공통규칙 — 상태 3종 · 채널은 데이터 · 임계값은 ⟨K-xx⟩ · 터치 모바일 44px / 데스크톱 28px

1 / 2 · 모바일

SC-H19 데이터 기여도·인센티브 데스크톱

2차 · 모바일 · 데스크톱
매장별 데이터 제공 기여도 산정·인센티브 배분

데스크톱 1440px R2 매니저 · 인포데스크 상주

데이터 기여도·인센티브 2차년도 · 정의만 2차년도 상세

이 컷은 정의다. 매장별 데이터 제공 기여도 산정과 인센티브 배분. 로드맵 7단계 항목이다.

기여도 산정 M-16

기록률·건수·품질 — 산정식이 미정

인센티브 M-16

재원과 배분 규칙이 미정

집행 M-18

지원 프로그램과 같은 경로인지

공개 미정

산식을 매장에 공개할지

2차년도 착수 전에 정해야 하는 것

기여도 산정식과 인센티브 재원이 미정이다 (16-M ▷) 인센티브와 연결하면 기록이 형식화된다 — G-06 기록률을 평가에 쓰는 문제와 정확히 같다 (16-M 6-2) 산식을 공개하면 최적화가 일어난다 — 공개 범위 미결

2 / 2 · 데스크톱