RIAHN CONNECT — 와이어프레임

화면 84 · 기능 234
1차년도 67 · 2차년도 17  ·  A4 가로

읽는 법

  • 화면 하나가 뷰포트 수만큼이다. 모바일 → 데스크톱 순
  • 모바일 장은 오른쪽에 근거가 붙는다 — 연결 기능과 이 컷에서 드러난 것. 모바일이 없는 화면(POS·태블릿)만 근거를 별도 장으로 낸다
  • 모바일 장의 단(段)은 실제 폰 한 화면이다 — ① 첫 화면 · ② 스크롤 ↓. 단 경계가 화면이 넘어가는 지점이고, 단 수가 곧 스크롤 길이다
  • 모바일에서 뺀 기능은 화면 하단에 명시했다. 누락이 아니라 판단이다
  • 근거 장의 연결 기능은 15번 목록에서 자동 생성된다 — 목록이 바뀌면 따라온다
  • 임계값은 숫자가 아니라 ⟨K-xx⟩ 파라미터로 적었다. 화면에 상수를 두지 않는다

저충실도 원칙

  • 회색 4단계 + 경고 1색이 팔레트의 전부다. 색·타이포·아이콘은 검토 대상이 아니다
  • 판단할 것은 무엇이 어디에 놓이는가와 규칙이 화면에 드러나는가 둘뿐이다
  • 2차년도 17화면은 정의 컷이다 — 뼈대와 “착수 전에 정해야 하는 것”만 적었다
  • 경계 영역(SFR-A~E · I)은 점선 카드로 표기하고 데이터 계약만 정의했다
검증 — 인쇄 장수·용지(bin/printcheck) · 프레임 잘림(bin/measure) · 문서 정합과 진척(bin/check)이 전부 통과한 상태로 낸 것이다.

표지

SC-M03 예약 캘린더 (일) 모바일

1차 · D1
각 단 = 실제 폰 한 화면 · 단 경계 = 화면이 넘어가는 지점
모바일 414px R1 점주 · 이동 중
① 첫 화면 — 열자마자 보이는 것② 스크롤 ↓
⚠ 네트워크 끊김 — 로컬 서버로 동작 중. 결제 불가 (L-03)
◀ 8/12(수) ▶◀  2026-08-12 (수)  ▶ 그리드 매장설정 영업시간 K-01 실패 3 → I-04 레인 뷰주+ 예약+ 예약 등록
예약13
공백2.5h
홀드1
충돌1
전체김○○이○○박○○최○○│네이버카카오기타
10:00 – 11:00김○○ 실장 커트 네이버 ⚠ 노쇼위험 김민지 · 60분확정
10:00 – 10:30박○○ 펌 · 도포 네이버이서연시술중
10:00 – 11:00최○○ 인턴 클리닉 앱 결제 링크 발송됨 (C-22) · 만료 ⟨K-05⟩결제대기
이○○ 근무 외  10:00–12:00 F-01 근무표
┄ 방치 10:30 – 12:30 이서연 · 좌석3 계속 점유 · 디자이너 점유만 해제
11:00 – 12:00박○○ · 방치 중 삽입 커트 앱오하늘확정
11:00 – 11:30  공백김○○ 가능
11:30 – 13:00김○○ 실장 염색 카카오정수아 · 90분 · 좌석1시술중
12:00 – 13:00이○○ 커트 전화한지민 · 좌석2확정
12:30 – 13:00박○○ 펌 · 마무리이서연시술중
13:00 – 14:00김○○ 실장 펌 카카오서지우 · 좌석3 · 펌기2확정
13:00 – 14:00최○○ 인턴 ⛔ 배치 불가 디자이너 ✓ · 좌석3 ✗ · 펌기2 ✗ — 서지우 건과 겹침 대체 3건
13:00 – 14:00  공백김○○ · 이○○ 가능
13:30 – 14:30이○○ 드라이 워크인A-17 대기열에서 전환방문
14:00 – 14:30김○○ 실장 커트 기타요청
시각
김○○ 실장 · 근무
이○○ 디자이너 · 12:00~
박○○ 디자이너 · 근무
최○○ 인턴 · 근무
10:00
10:30
11:00
11:30
12:00
12:30
13:00
13:30
14:00
14:30
오늘 등록된 예약이 없습니다
채널 연동 상태를 확인하거나 직접 등록하세요

모바일에서 뺀 것 — PC에서 하십시오. 좌석·장비 레인 뷰(A-01 축 전환) · 드래그 재배치(A-03) · 주간 뷰(A-04 화면) · 채널 슬롯 배분(A-18)
모두 자원을 비교하는 일이라 414px 에서 성립하지 않는다. 조회·접수·판단만 남겼다.

연결 기능 7개 · 15번 목록에서 자동

A-01통합 예약 캘린더
A-03예약 변경
A-05충돌 방지
A-08예약 상태 관리
A-09채널 뱃지·필터
A-14노쇼 위험 표시
A-19매장 임시 휴업 처리

이 컷에서 드러난 것

  • 방치 구간과 삽입 예약의 겹침 표현 — 3중 겹침이면 무너진다 (A-07)
  • 채널 뱃지와 노쇼 뱃지의 자리 경합 — 30분 블록에 둘 다 안 들어간다
  • 홀드 만료 임박을 블록에 쓸지 SC-M02 로 뺄지
  • A-19 임시 휴업 종일 오버레이 미표현
  • 디자이너별 필터가 모바일에서 필수가 된다 — A-09 는 채널 필터뿐이다. 기능 신설 후보
공통규칙 — 상태 3종 · 채널은 데이터 · 임계값은 ⟨K-xx⟩ · 터치 모바일 44px / 데스크톱 28px

1 / 2 · 모바일

SC-M03 예약 캘린더 (일) 데스크톱

1차 · D1
디자이너 컬럼 그리드·채널 뱃지·드래그
데스크톱 1440px R2 매니저 · 인포데스크 상주
⚠ 네트워크 끊김 — 로컬 서버로 동작 중. 결제 불가 (L-03)
◀ 8/12(수) ▶◀  2026-08-12 (수)  ▶ 그리드 매장설정 영업시간 K-01 실패 3 → I-04 레인 뷰주+ 예약+ 예약 등록
예약13
공백2.5h
홀드1
충돌1
전체김○○이○○박○○최○○│네이버카카오기타
10:00 – 11:00김○○ 실장 커트 네이버 ⚠ 노쇼위험 김민지 · 60분확정
10:00 – 10:30박○○ 펌 · 도포 네이버이서연시술중
10:00 – 11:00최○○ 인턴 클리닉 앱 결제 링크 발송됨 (C-22) · 만료 ⟨K-05⟩결제대기
이○○ 근무 외  10:00–12:00 F-01 근무표
┄ 방치 10:30 – 12:30 이서연 · 좌석3 계속 점유 · 디자이너 점유만 해제
11:00 – 12:00박○○ · 방치 중 삽입 커트 앱오하늘확정
11:00 – 11:30  공백김○○ 가능
11:30 – 13:00김○○ 실장 염색 카카오정수아 · 90분 · 좌석1시술중
12:00 – 13:00이○○ 커트 전화한지민 · 좌석2확정
12:30 – 13:00박○○ 펌 · 마무리이서연시술중
13:00 – 14:00김○○ 실장 펌 카카오서지우 · 좌석3 · 펌기2확정
13:00 – 14:00최○○ 인턴 ⛔ 배치 불가 디자이너 ✓ · 좌석3 ✗ · 펌기2 ✗ — 서지우 건과 겹침 대체 3건
13:00 – 14:00  공백김○○ · 이○○ 가능
13:30 – 14:30이○○ 드라이 워크인A-17 대기열에서 전환방문
14:00 – 14:30김○○ 실장 커트 기타요청
시각
김○○ 실장 · 근무
이○○ 디자이너 · 12:00~
박○○ 디자이너 · 근무
최○○ 인턴 · 근무
10:00
10:30
11:00
11:30
12:00
12:30
13:00
13:30
14:00
14:30
오늘 등록된 예약이 없습니다
채널 연동 상태를 확인하거나 직접 등록하세요

2 / 2 · 데스크톱

SC-M06 예약 등록·수정 모바일

1차 · D1
각 단 = 실제 폰 한 화면 · 단 경계 = 화면이 넘어가는 지점
모바일 414px R1 점주 · 이동 중
① 첫 화면 — 열자마자 보이는 것② 스크롤 ↓
⚠ 네트워크 끊김 — 예약 등록은 계속됩니다. 결제는 불가 (L-03)
예약 등록 정책 K-05 취소 저장
고객김민지
소요130분
충돌1
예약금필요
김민지 · 010-****-1234 검색+ 신규
동명이인 2명 — 최근 방문일·고객번호로 구분 (B-01) · 마스킹 규칙 J-03
일반재시술워크인
재시술 = 0원 기록 · 담당 디자이너 매출 귀속 제외 (C-25)
커트 + 펌 (복합)+ 시술
가격은 디자이너 직급별 ⟨K-03⟩
김○○ 실장
자동 배정직접 지정
배정 결과 — 좌석3 · 펌기2 ⟨K-02⟩
2026-08-12   11:00달력
최소 리드타임 · 당일 마감 · 선예약 한도 ⟨K-05⟩
130분   11:00 ~ 13:10 표준 110 ⟨K-03⟩  +  실측보정 15  +  정리버퍼 5 ✓ 보정 적용됨 — 김○○ 실측 이력 12건 (A-06). 이력이 부족하면 보정하지 않고 그렇게 표시한다
방치 11:40 ~ 12:30  ·  디자이너 해제 · 좌석 유지 이 구간 타 고객 배치
배치 허용 여부는 매장 정책 — 끄면 단순 합산 (A-07)
⛔ 배치 불가 — 좌석3 이 11:00~11:30 점유됨 디자이너 ✓ 가능  ·  좌석 ✗ 충돌  ·  장비 ✓ 가능
대체 슬롯 3건
필요면제
비율 ⟨K-05⟩ · 노쇼 이력 2회로 자동 판정 (A-12 · A-14)
결제 링크 발송 (C-22)
입금 확인까지 슬롯 홀드 — 미입금 자동취소 ⟨K-05⟩ (A-08)
확정·변경 즉시리마인더 ⟨K-12⟩
정보성 — 야간차단·발송상한 예외 · 템플릿 ⟨K-06⟩ · 발신번호 ⟨K-13⟩ (A-13)
 
취소 저장

모바일에서 뺀 것 — 캘린더에서 빈 슬롯을 보며 고르는 흐름(A-01). 모바일은 시간을 직접 입력하고 충돌이 나면 대체 슬롯을 받는다.

연결 기능 7개 · 15번 목록에서 자동

A-02예약 등록
A-03예약 변경
A-05충돌 방지
A-06표준 소요시간·버퍼
A-07복합 시술 시간 계산
A-12예약금·선결제
A-13예약 알림 발송

이 컷에서 드러난 것

  • 충돌 시 저장을 막을지 경고만 할지 — 16-A 는 “막고 알린다”이나 강제 여부가 불명확 (A-05)
  • 복합 시술이 3개 이상이면 방치 구간이 여러 개 생긴다 — 행이 늘어나는 구조로 둘지 (A-07)
  • 예약금 면제 권한이 R2 인지 R1 승인인지 (A-12 · J-04 · J-13)
공통규칙 — 상태 3종 · 채널은 데이터 · 임계값은 ⟨K-xx⟩ · 터치 모바일 44px / 데스크톱 28px

1 / 2 · 모바일

SC-M06 예약 등록·수정 데스크톱

1차 · D1
고객검색·시술·디자이너·시간·메모
데스크톱 1440px R2 매니저 · 인포데스크 상주
⚠ 네트워크 끊김 — 예약 등록은 계속됩니다. 결제는 불가 (L-03)
예약 등록 정책 K-05 취소 저장
고객김민지
소요130분
충돌1
예약금필요
김민지 · 010-****-1234 검색+ 신규
동명이인 2명 — 최근 방문일·고객번호로 구분 (B-01) · 마스킹 규칙 J-03
일반재시술워크인
재시술 = 0원 기록 · 담당 디자이너 매출 귀속 제외 (C-25)
커트 + 펌 (복합)+ 시술
가격은 디자이너 직급별 ⟨K-03⟩
김○○ 실장
자동 배정직접 지정
배정 결과 — 좌석3 · 펌기2 ⟨K-02⟩
2026-08-12   11:00달력
최소 리드타임 · 당일 마감 · 선예약 한도 ⟨K-05⟩
130분   11:00 ~ 13:10 표준 110 ⟨K-03⟩  +  실측보정 15  +  정리버퍼 5 ✓ 보정 적용됨 — 김○○ 실측 이력 12건 (A-06). 이력이 부족하면 보정하지 않고 그렇게 표시한다
방치 11:40 ~ 12:30  ·  디자이너 해제 · 좌석 유지 이 구간 타 고객 배치
배치 허용 여부는 매장 정책 — 끄면 단순 합산 (A-07)
⛔ 배치 불가 — 좌석3 이 11:00~11:30 점유됨 디자이너 ✓ 가능  ·  좌석 ✗ 충돌  ·  장비 ✓ 가능
대체 슬롯 3건
필요면제
비율 ⟨K-05⟩ · 노쇼 이력 2회로 자동 판정 (A-12 · A-14)
결제 링크 발송 (C-22)
입금 확인까지 슬롯 홀드 — 미입금 자동취소 ⟨K-05⟩ (A-08)
확정·변경 즉시리마인더 ⟨K-12⟩
정보성 — 야간차단·발송상한 예외 · 템플릿 ⟨K-06⟩ · 발신번호 ⟨K-13⟩ (A-13)
 
취소 저장

2 / 2 · 데스크톱

SC-M14 결제 (POS) POS 터치

1차 · D2
시술 확정·금액·분할 결제(회원권·포인트·카드·현금)·비대면 링크
POS 터치 1280px R2 매니저 · 인포데스크 고정 단말
⚠ 네트워크 끊김 — 카드 승인 불가. 잔액 차감은 보류 후 재연결 시 확정 (16-C 0-3 · L-03)
결제 · 김민지 11:00 예약 · 김○○ 실장 가격 K-03 보류 영수증 C-07
시술 · 제품담당 귀속
커트김○○ 실장 · 예약분 35,000
펌김○○ 실장 · 예약분 120,000
클리닉 추가박○○ · 시술 중 추가 (C-02) — 귀속 분리 40,000
재시술 · 컬러 보정사유 색상 불만 · 원거래 #23480 (2026-04-02 디지털펌) · 매출 귀속 제외 (C-25) 0
홈케어 샴푸제품 판매 (O-02) · 동일 트랜잭션 28,000
차감 · 할인순서대로 적용
예약금 차감2026-08-10 링크 결제 (C-11 · C-22) −30,000
쿠폰 · 첫 방문중복 할인 규칙 검증됨 (C-06) −10,000
받을 금액183,000
분할 결제 (C-23)잔액성 먼저 차감
① 회원권 차감횟수권 잔 5회 → 4회 · 이중 차감 방지 락 (C-15) −80,000
② 포인트 사용보유 12,400 → 9,400 (B-21) −3,000
③ 카드승인 대기 · VAN ⟨K-15⟩ 100,000
④ 현금 0
차감 순서를 고객에게 보여준다. 잔액성(회원권·포인트)을 먼저 쓰고 나머지를 현금성으로 받는다. 확정 직전 수단별 합 = 총액을 검증한다 (C-23). 잔액 차감 성공 + 카드 거절 → 차감을 되돌린다. 부분 성공 상태로 두지 않는다.
결제수단 (C-03)터치 56px
카드
현금
간편결제
계좌이체
인앱결제
회원권 판매
SC-M15
미배분 잔액0
부분환불 C-05 결제 확정

1 / 2 · POS 터치

SC-M14 — 근거와 미결

연결 기능 13개 · 15번 목록에서 자동 생성
1차 · D2

연결 기능 — 15번 목록

C-01결제 화면
C-02옵션·추가시술
C-03결제수단
C-04회원권·정기권 판매
C-06할인·쿠폰·타임딜 적용
C-07영수증·현금영수증
C-11예약금 정산
C-15잔액 차감·사용 처리
C-22비대면 결제 링크
C-23분할 결제
C-25재시술·무상 처리
B-21포인트·적립금
O-02제품 판매(POS 연동)

이 컷에서 드러난 것

  • 분할 결제 차감 순서를 화면에 노출해야 한다 — 16-C C-23 규칙. 고객이 확인할 수 있어야 한다
  • 잔액 차감 성공 + 카드 거절 시 차감을 되돌린다. 부분 성공 상태로 두지 않는다 (C-23 예외)
  • 재시술(C-25)은 0원이지만 좌석·시간을 쓴다 — 매출 귀속에서 빠지되 라인은 남는다
  • 오프라인에서 카드 승인은 불가하다. 잔액 차감은 보류 후 재연결 시 확정 (16-C 0-3)
  • POS 는 고정 단말이라 단일 뷰포트로 잡았다 — 확인 필요
공통규칙 준수 — 상태 3종 토글 · 채널은 데이터 · 임계값은 ⟨K-xx⟩ 표시 · 터치 타깃 POS 터치 56px

2 / 2 · 근거

SC-M32 매장 설정 모바일

1차 · D1
각 단 = 실제 폰 한 화면 · 단 경계 = 화면이 넘어가는 지점
모바일 414px R1 점주 · 이동 중
① 첫 화면 — 열자마자 보이는 것② 스크롤 ↓
⚠ 네트워크 끊김 — 설정 조회만 가능합니다. 변경은 재연결 후 (L-03)
매장 설정 변경 이력·적용 기준일 K-16 변경 이력 저장
탭19
미설정3
본사 잠금7
적용 대기1
매장·영업시간K-01 좌석·장비K-02 메뉴·소요시간K-03 가격·할인 상한K-04 예약 규정K-05 알림 템플릿K-06 계정K-07 타임딜K-08 외부 채널K-09 POS 주변기기K-10 수수료 요율K-11 자동화 임계값K-12 발신번호K-13 카카오 발신 자격K-18 회원권·포인트 정책K-14 결제·PGK-15 설정 잠금 범위K-19 알림·승인 라우팅K-17 매출 목표D-15

매장 정보 · 영업시간 본사 표준 · 일부 잠금

리안헤어 강남점본사 잠금 K-19
10:00 ~ 20:00요일별
예약 캘린더(A-01)의 표시 범위와 배포 회피 시간대(L-10)가 여기서 온다
매주 화요일특별 영업일
사전 계획용. 정전·고장 같은 임시 휴업은 A-19가 따로 다룬다
30분
⚠ 소유 파라미터 미결 — K-01(영업시간)인지 K-02(좌석·장비)인지 16-K 에 정의가 없다

미설정 경고 — 이 셋이 비면 기능이 차단된다

⛔ K-13 발신번호 미등록 — E-05·E-14·E-15 발송 자체가 불가 (전기통신사업법 의무) ⛔ K-14 회원권·포인트 정책 미설정 — SC-M15 판매가 정책 없이 돈다
⛔ K-15 결제·PG 미설정 — SC-M14 카드 승인 불가

신규 기능 후보 — 이 경고를 모아 보는 설정 완료 체크리스트가 없다. 신규 매장 온보딩(M-05)에서 무엇이 안 됐는지 볼 곳이 필요하다 (16-K 6-2)

적용 기준일 K-16 · 전 탭 공통

즉시지정일부터
가격(K-03)·요율(K-11)·정책(K-14) 변경은 과거 거래를 소급 재계산하지 않는다
적용 대기 1건 보기 2026-09-01 부터 · 메뉴 가격 인상

모바일에서 뺀 것 — 요율 테이블(K-11)·자동화 임계값 일괄 편집(K-12)· 표준 배포 잠금 범위(K-19)는 행렬 편집이라 PC 전용이다. 모바일은 조회와 단건 수정만.

연결 기능 20개 · 15번 목록에서 자동

K-01매장 정보·영업시간
K-02좌석·장비 마스터
K-03메뉴·소요시간·버퍼
K-04가격·할인 상한
K-05예약 규정
K-06알림 템플릿
K-07사용자 계정 관리
K-08타임딜 조건 설정
K-09외부 채널 계정
K-10POS 주변기기 설정
K-11수수료·인센티브 요율
K-12자동화 규칙·임계값
K-13발신번호 사전등록
K-14회원권·포인트 상품 정책
K-15결제·PG 설정
K-16마스터 변경 이력·적용 기준일
K-17알림·승인 라우팅 규칙
K-18카카오 발신 자격
K-19설정 잠금 범위
D-15매출 목표 설정 — 매장·디자이너·기간별 목표 입력. D-07의 입력값

이 컷에서 드러난 것

  • 탭이 19개다. 데스크톱은 좌측 세로 열, 모바일은 가로 스크롤 칩으로 갈랐다
  • 설정 완료 체크리스트가 필요하다 — K-13·K-14·K-15 미설정 시 기능이 차단되는데 신규 매장 온보딩(M-05)에서 무엇이 안 됐는지 볼 곳이 없다 (16-K 6-2 신규 후보)
  • K-19 설정 잠금 범위가 본사 표준과 매장 재량의 경계를 정하는데, 그 UI 가 이 화면 안인지 본사(SC-H06)인지 미결
  • 변경 이력·적용 기준일(K-16)은 전 탭 공통이라 탭이 아니라 상단 고정이 맞을 수 있다
공통규칙 — 상태 3종 · 채널은 데이터 · 임계값은 ⟨K-xx⟩ · 터치 모바일 44px / 데스크톱 28px

1 / 2 · 모바일

SC-M32 매장 설정 데스크톱

1차 · D1
매장/좌석/메뉴/가격/규정/템플릿/계정 + 자동화 규칙·임계값 / 회원권·포인트 정책 / 발신번호·080 / 결제·PG / 정산 요율(권한 분리) / 매출 목표
데스크톱 1440px R2 매니저 · 인포데스크 상주
⚠ 네트워크 끊김 — 설정 조회만 가능합니다. 변경은 재연결 후 (L-03)
매장 설정 변경 이력·적용 기준일 K-16 변경 이력 저장
탭19
미설정3
본사 잠금7
적용 대기1
매장·영업시간K-01 좌석·장비K-02 메뉴·소요시간K-03 가격·할인 상한K-04 예약 규정K-05 알림 템플릿K-06 계정K-07 타임딜K-08 외부 채널K-09 POS 주변기기K-10 수수료 요율K-11 자동화 임계값K-12 발신번호K-13 카카오 발신 자격K-18 회원권·포인트 정책K-14 결제·PGK-15 설정 잠금 범위K-19 알림·승인 라우팅K-17 매출 목표D-15

매장 정보 · 영업시간 본사 표준 · 일부 잠금

리안헤어 강남점본사 잠금 K-19
10:00 ~ 20:00요일별
예약 캘린더(A-01)의 표시 범위와 배포 회피 시간대(L-10)가 여기서 온다
매주 화요일특별 영업일
사전 계획용. 정전·고장 같은 임시 휴업은 A-19가 따로 다룬다
30분
⚠ 소유 파라미터 미결 — K-01(영업시간)인지 K-02(좌석·장비)인지 16-K 에 정의가 없다

미설정 경고 — 이 셋이 비면 기능이 차단된다

⛔ K-13 발신번호 미등록 — E-05·E-14·E-15 발송 자체가 불가 (전기통신사업법 의무) ⛔ K-14 회원권·포인트 정책 미설정 — SC-M15 판매가 정책 없이 돈다
⛔ K-15 결제·PG 미설정 — SC-M14 카드 승인 불가

신규 기능 후보 — 이 경고를 모아 보는 설정 완료 체크리스트가 없다. 신규 매장 온보딩(M-05)에서 무엇이 안 됐는지 볼 곳이 필요하다 (16-K 6-2)

적용 기준일 K-16 · 전 탭 공통

즉시지정일부터
가격(K-03)·요율(K-11)·정책(K-14) 변경은 과거 거래를 소급 재계산하지 않는다
적용 대기 1건 보기 2026-09-01 부터 · 메뉴 가격 인상

2 / 2 · 데스크톱

SC-D01 오늘 내 예약 모바일

1차 · 모바일
각 단 = 실제 폰 한 화면 · 단 경계 = 화면이 넘어가는 지점
모바일 414px R1 점주 · 이동 중
① 첫 화면 — 열자마자 보이는 것
⚠ 네트워크 끊김 — 조회·기록은 계속됩니다 (L-03)
◀ 8/12(수) ▶ 근무 신청
오늘5건
남은3건
공백1.5h
주의1
전체남은 것만완료
지금 · 10:30 – 12:30진행 중 펌 · 방치 중 네이버 이서연 · 좌석3 · 12:30 마무리 시술중
┄ 방치 10:30 ~ 12:30 · 이 시간에 다른 고객을 볼 수 있다 좌석3 은 계속 점유된다 (A-07)
11:00 – 12:00방치 중 삽입 커트 · 오하늘 앱 3회차 · 지난번 앞머리 짧다 하심 확정
12:30 – 13:00  공백워크인 배정 가능
13:00 – 14:00다음 고객 펌 · 서지우 카카오 ⚠ 알러지 브리핑 도착 · 좌석3 · 펌기2 확정
14:30 – 15:30결제 대기 클리닉 · 최○○ 배정 결제 링크 미입금 — 만료 시 자동 취소 ⟨K-05⟩ 결제대기
16:00 – 16:30미확정 커트 기타 요청
17:00 – 20:00  공백3시간 · 대기자 매칭 대상 (A-11)

연결 기능 3개 · 15번 목록에서 자동

A-01통합 예약 캘린더
A-08예약 상태 관리
G-07미기록 리마인더

이 컷에서 드러난 것

  • 공백을 명시적으로 그려야 보인다 — 리스트에서는 빈 시간이 저절로 드러나지 않는다
  • 방치 구간에 삽입된 예약의 소속 표현이 들여쓰기뿐이다 (A-07)
  • 워크인 배정 알림이 이 화면에 오는지 SC-M09 에만 있는지 미결 (A-17)
공통규칙 — 상태 3종 · 채널은 데이터 · 임계값은 ⟨K-xx⟩ · 터치 모바일 44px

1 / 1 · 모바일

SC-D02 고객 브리핑 카드 모바일

1차 · 모바일
각 단 = 실제 폰 한 화면 · 단 경계 = 화면이 넘어가는 지점
모바일 414px R1 점주 · 이동 중
① 첫 화면 — 열자마자 보이는 것
⚠ 네트워크 끊김 — 마지막 동기화 09:40 기준 (L-03)
브리핑 · 서지우 고객 카드
방문7회
최근6주 전
만족도4.6
주의2
⚠ 알러지 · 주의 암모니아계 염모제 두피 발적 이력 (2026-03) · 패치 테스트 필수 지난 클레임 1건 — 컬러 색상 불만, 재시술로 마감 (B-08 · C-25)
오늘 13:00펌 · 90분 예약 내용 디지털펌 · 좌석3 · 펌기2 · 예약금 3만 입금됨
선호 · 성향 표준 태그 — 짧은 대화 선호 · 앞머리 짧게 금지 · 뿌리 볼륨 중시 자유 메모 — “시간 오래 걸리는 것 부담스러워하심” (B-12)
직전 시술 (6주 전) 컬러 8레벨 · 배합 A-12 프리셋 · 소요 115분 (표준 110) 만족도 4 / 5 · “색이 조금 밝다” 코멘트
모발 · 두피 진단 추이 수분 ↓ 3회 연속 · 손상도 ↑ · 재진단 시점 도래 (B-05 · B-20 주기 ⟨K-12⟩)
다음 권유 후보 경계 · SFR-A~C 클리닉 3회권 — 수락 확률 표시는 타 모듈 결과 (B-14) 제안만
회원권 잔 4회 · 포인트 9,400 — 금액 상세는 마스킹 (J-08 필드 단위 마스킹)

연결 기능 2개 · 15번 목록에서 자동

B-13고객 브리핑
B-07알러지·주의사항

이 컷에서 드러난 것

  • 16-B B-13 은 “한 화면에 들어가야 한다”고 적었다 — 실제로는 2단이 필요했다. 항목을 줄일지 판단 필요
  • 회원권·포인트는 잔여만 보이고 금액은 마스킹했다 (J-08). 어디까지 가릴지 확정 필요
  • 브리핑 재생성 시점(도착 예정 변경)의 알림 방식이 미정
공통규칙 — 상태 3종 · 채널은 데이터 · 임계값은 ⟨K-xx⟩ · 터치 모바일 44px

1 / 1 · 모바일

SC-D03 고객 카드 (제한 뷰) 모바일

1차 · 모바일
각 단 = 실제 폰 한 화면 · 단 경계 = 화면이 넘어가는 지점
모바일 414px R1 점주 · 이동 중
① 첫 화면 — 열자마자 보이는 것
⚠ 네트워크 끊김 — 마지막 동기화 09:40 기준 (L-03)
서지우 제한 뷰 R3 브리핑
방문7회
등급단골
만족도4.6
주의2
이력진단사진선호동의리뷰 결제 · 잠김
⚠ 알러지 · 주의 암모니아계 염모제 두피 발적 — 패치 테스트 필수 (B-07 고정 배너)
2026-07-01김○○ 실장 컬러 8레벨 배합 A-12 프리셋 · 115분 · 만족도 4 완료
2026-05-18박○○ 커트 + 클리닉 80분 · 만족도 5 완료
2026-04-02김○○ 실장 디지털펌 140분 · 만족도 4 · 재시술 1회 (색상 보정) 완료
모발 · 두피 진단 수분 32 → 28 → 24 (3회 추이) · 손상도 상승 · 재진단 시점 도래 (B-05 · B-20)
시술 전후 사진 동의됨 2026-07-01 전/후 2장 · 원본 미보관 (G-04) 열람 가능
🔒 결제 · 정산 — 마스킹 객단가 · 회원권 금액 · 수수료 귀속은 R3 에게 보이지 않는다 (J-08 · F-08 열람 권한 분리) 잔여 회수만 표시 — 회원권 4회 · 포인트 보유
다음 권유 후보 경계 · SFR-A~C 클리닉 3회권 — 근거·수락 확률은 타 모듈 결과 (B-14) 제안

연결 기능 5개 · 15번 목록에서 자동

B-02통합 고객 카드
B-04시술 이력 타임라인
B-05모발·두피 진단 기록
B-14다음 권유 추천
J-08필드 단위 마스킹

이 컷에서 드러난 것

  • 결제·정산 필드 마스킹 범위 — 객단가까지 가릴지 확정 필요 (J-08 · F-08)
  • 탭이 6개인데 모바일 가로 스크롤이라 뒤쪽 탭이 안 보인다
  • 이관 고객은 이력이 비어 있다 — “없음”과 “이관되지 않음”을 구분해야 한다 (A-10 예외)
공통규칙 — 상태 3종 · 채널은 데이터 · 임계값은 ⟨K-xx⟩ · 터치 모바일 44px

1 / 1 · 모바일

SC-D04 시술 기록 입력 모바일

1차 · 모바일
각 단 = 실제 폰 한 화면 · 단 경계 = 화면이 넘어가는 지점
모바일 414px R1 점주 · 이동 중
① 첫 화면 — 열자마자 보이는 것② 스크롤 ↓
⚠ 네트워크 끊김 — 입력은 계속됩니다. 재연결 시 동기화 (G-01 예외 · L-03)
시술 기록 · 이서연 음성 저장
입력1탭
남은2탭
소요자동
미기록2건
직전 시술 복사 표준 태그 🎙 음성
세 수단을 병용해 3탭 이내 완료를 목표로 한다 (G-02)
디지털펌
예약은 “펌”이었다 — 실제 기준으로 덮어쓰고 차이를 남긴다. 결제(C-01)가 이 값을 쓴다 (G-01)
P-펌 · 손상모 A-12수기 입력
정량 자동 산출 1제 40g · 2제 40ml · 전처리 10ml  — 약제 코드 ⟨O-07⟩ 재고에서 자동 소진된다. 수기 계량을 요구하지 않는다 (G-02 · O-07)
프리셋에 없는 배합은 수기 허용하되 별도 표시해 프리셋 보완에 쓴다
뿌리 볼륨중간 데미지두피 민감모량 많음곱슬 강함
자유 메모보다 태그를 먼저 — 모델이 쓸 수 있는 형태로 남긴다 (B-12)
132분   10:00 시작 · 자동 측정 중 표준 110 ⟨K-03⟩ 대비 +22분 — 이 값이 A-06 실측 보정의 입력이 된다
수기 보정
전 촬영 후 촬영 동의됨
촬영 → 동의 확인 → 업로드. 원본 미보관 (G-04) · 미동의 시 열람 차단 (B-06)
실제값으로 갱신이번은 예외
확정 버전 갱신 — 경계 영역 (G-09 · SFR-I)
 
임시 저장 기록 완료

연결 기능 3개 · 15번 목록에서 자동

G-01시술 기록 입력
G-02빠른 입력 UX
G-09레시피 확정 갱신

이 컷에서 드러난 것

  • 배합 프리셋 관리 기능이 없다. 프리셋을 등록·수정·버전 관리할 곳이 G 인지 O-07 인지 미결 (16-G 3-2 · 16-O 3-3 중복 후보)
  • 기록 신뢰도 표기 기능도 없다 — G-07·G-09 가 신뢰도를 전제하는데 판정·저장하는 기능이 없다 (16-G 3-2)
  • 3탭 목표 대비 현재 최소 5탭이다 — 프리셋·태그를 직전 시술에서 미리 채워야 줄어든다
  • 젖은 손 전제라 터치 44px 을 지켰으나 실기기 검증이 필요하다
공통규칙 — 상태 3종 · 채널은 데이터 · 임계값은 ⟨K-xx⟩ · 터치 모바일 44px

1 / 1 · 모바일

SC-M33 채널 연동 상태 모바일

1차 · D1
각 단 = 실제 폰 한 화면 · 단 경계 = 화면이 넘어가는 지점
모바일 414px R1 점주 · 이동 중
① 첫 화면 — 열자마자 보이는 것② 스크롤 ↓
⚠ 네트워크 끊김 — 연동 상태는 마지막 수신 기준입니다 (L-03)
채널 연동 상태 계정 K-09 오류 큐 SC-M34 채널 추가
활성4
만료 임박1
중단1
오늘 수신38
⚠ 전화 게이트웨이 — 토큰 만료 · 연동 중단 재인증 전까지 예약이 들어오지 않는다. 만료 예고 알림이 3일 전에 갔어야 한다 (I-13)
채널 목록·뱃지는 K-09 에서 주입한다 — 화면에 하드코딩하지 않는다 (I-01 플러그인 구조)
채널상태인증오늘 수신 · 지연역동기화
네이버1급 채널 전제 · 개방 여부 미확정 활성웹훅 수신 중 정상2026-11-02 만료 21건평균 1.4s · 실패 1 정상I-12
카카오 활성 정상2027-01-20 만료 11건평균 0.9s 정상
전화 게이트웨이 중단수신 전면 정지 만료됨2026-08-11 0건09:15 이후 없음 —
앱 (Look.K)경계 — B2C 앱은 범위 밖 활성 내부 6건 정상
헤어짱 어댑터네이버 미개방 시 대체 경로 대기협의 중 · 미활성 미등록 — —
수신 추이 그래프는 데스크톱에만. 모바일은 상태와 조치만 본다 — 이동 중에 필요한 건 “지금 들어오고 있는가”와 “무엇을 눌러야 하는가”다 (I-02).

모바일에서 뺀 것 — 수신 추이 그래프(I-02)·매핑 규칙 편집(I-03). 이동 중에 필요한 건 “지금 들어오고 있는가”와 “무엇을 눌러야 하는가”뿐이다.

연결 기능 3개 · 15번 목록에서 자동

I-01채널 연동 설정
I-02웹훅 수신 모니터
I-13채널 인증 갱신·만료 알림

이 컷에서 드러난 것

  • I-13 만료 예고가 늦었다 — 이 컷은 이미 중단된 상태다. 며칠 전에 알릴지 임계값이 K-12 에 없다
  • 네이버 개방이 불확실해 헤어짱 어댑터를 대기 행으로 뒀다. 채널이 데이터임을 보이는 자리다
  • 채널별 지원 역량 선언(수신만인지 양방향인지)이 없으면 A-18 배분 전략을 못 짠다 (16-I 4-3)
공통규칙 — 상태 3종 · 채널은 데이터 · 임계값은 ⟨K-xx⟩ · 터치 모바일 44px / 데스크톱 28px

1 / 2 · 모바일

SC-M33 채널 연동 상태 데스크톱

1차 · D1
채널별 상태·수신량·실패·인증 만료 경고
데스크톱 1440px R2 매니저 · 인포데스크 상주
⚠ 네트워크 끊김 — 연동 상태는 마지막 수신 기준입니다 (L-03)
채널 연동 상태 계정 K-09 오류 큐 SC-M34 채널 추가
활성4
만료 임박1
중단1
오늘 수신38
⚠ 전화 게이트웨이 — 토큰 만료 · 연동 중단 재인증 전까지 예약이 들어오지 않는다. 만료 예고 알림이 3일 전에 갔어야 한다 (I-13)
채널 목록·뱃지는 K-09 에서 주입한다 — 화면에 하드코딩하지 않는다 (I-01 플러그인 구조)
채널상태인증오늘 수신 · 지연역동기화
네이버1급 채널 전제 · 개방 여부 미확정 활성웹훅 수신 중 정상2026-11-02 만료 21건평균 1.4s · 실패 1 정상I-12
카카오 활성 정상2027-01-20 만료 11건평균 0.9s 정상
전화 게이트웨이 중단수신 전면 정지 만료됨2026-08-11 0건09:15 이후 없음 —
앱 (Look.K)경계 — B2C 앱은 범위 밖 활성 내부 6건 정상
헤어짱 어댑터네이버 미개방 시 대체 경로 대기협의 중 · 미활성 미등록 — —
수신 추이 그래프는 데스크톱에만. 모바일은 상태와 조치만 본다 — 이동 중에 필요한 건 “지금 들어오고 있는가”와 “무엇을 눌러야 하는가”다 (I-02).

2 / 2 · 데스크톱

SC-M34 동기화 오류 큐 모바일

1차 · D1
각 단 = 실제 폰 한 화면 · 단 경계 = 화면이 넘어가는 지점
모바일 414px R1 점주 · 이동 중
① 첫 화면 — 열자마자 보이는 것② 스크롤 ↓
⚠ 네트워크 끊김 — 재처리는 재연결 후 가능합니다 (L-03)
동기화 오류 큐 채널 K-09 전체 재처리 선택 해소
미처리7
재처리 대기2
오늘 해소12
슬롯 잠금1
전체수신 실패역동기화 실패중복 예약매핑 없음 채널 목록은 K-09 에서 주입 — 하드코딩하지 않는다 (I-01 플러그인)
실패 건은 조용히 사라지면 안 된다 — 오버부킹의 원인이 된다 (A-18 예외)
발생유형내용영향조치
11:423분 전 역동기화 실패I-12 8/12 14:00 슬롯 마감 push 실패네이버 · 타임아웃 3회 오버부킹 위험해당 슬롯 보수적 잠금됨 재시도
11:2025분 전 중복 예약I-05 동일 고객·동일 시각 2건 유입네이버 + 카카오 · 010-****-1234 좌석 2중 점유A-05 충돌 대기 병합
10:58 매핑 없음I-03 메뉴 “클리닉A” 대응 코드 없음카카오 · 캘린더엔 “기타”로 표시됨 (A-09) 집계 누락D-03 시술별 매출 매핑 추가
10:31 수신 실패I-02 웹훅 서명 검증 실패 2건전화 예약 게이트웨이 예약 미생성 재수신
09:15 인증 만료I-13 토큰 만료 · 연동 중단 배너 노출 중SC-M33 에서 재인증 수신 전면 중단 재인증
수동 해소가 원칙이다. 자동 재처리는 중복 생성을 부른다. 해소 시 무엇을 선택했는지를 남겨 I-03 매핑 규칙 보완에 쓴다 (16-I I-04).

모바일에서 뺀 것 — 매핑 규칙 편집(I-03)과 일괄 재처리. 모바일은 무엇이 밀렸는지 보고 급한 건만 조치한다.

연결 기능 2개 · 15번 목록에서 자동

I-04실패·충돌 큐
I-05채널 간 중복 예약 탐지

이 컷에서 드러난 것

  • 자동 재처리는 중복 생성을 부른다 — 수동 해소가 원칙이고 선택 근거를 남겨야 한다 (16-I I-04)
  • 역동기화 실패는 오버부킹으로 직결된다. 실패 시 슬롯을 보수적으로 잠그는 규칙이 화면에 드러나야 한다 (A-18 예외)
  • 미매핑 건이 캘린더에서 “기타”로 표시되는 것과 이 큐가 같은 사건이다 — 두 화면의 연결이 필요
공통규칙 — 상태 3종 · 채널은 데이터 · 임계값은 ⟨K-xx⟩ · 터치 모바일 44px / 데스크톱 28px

1 / 2 · 모바일

SC-M34 동기화 오류 큐 데스크톱

1차 · D1
실패 건 목록·재처리·수동 해소
데스크톱 1440px R2 매니저 · 인포데스크 상주
⚠ 네트워크 끊김 — 재처리는 재연결 후 가능합니다 (L-03)
동기화 오류 큐 채널 K-09 전체 재처리 선택 해소
미처리7
재처리 대기2
오늘 해소12
슬롯 잠금1
전체수신 실패역동기화 실패중복 예약매핑 없음 채널 목록은 K-09 에서 주입 — 하드코딩하지 않는다 (I-01 플러그인)
실패 건은 조용히 사라지면 안 된다 — 오버부킹의 원인이 된다 (A-18 예외)
발생유형내용영향조치
11:423분 전 역동기화 실패I-12 8/12 14:00 슬롯 마감 push 실패네이버 · 타임아웃 3회 오버부킹 위험해당 슬롯 보수적 잠금됨 재시도
11:2025분 전 중복 예약I-05 동일 고객·동일 시각 2건 유입네이버 + 카카오 · 010-****-1234 좌석 2중 점유A-05 충돌 대기 병합
10:58 매핑 없음I-03 메뉴 “클리닉A” 대응 코드 없음카카오 · 캘린더엔 “기타”로 표시됨 (A-09) 집계 누락D-03 시술별 매출 매핑 추가
10:31 수신 실패I-02 웹훅 서명 검증 실패 2건전화 예약 게이트웨이 예약 미생성 재수신
09:15 인증 만료I-13 토큰 만료 · 연동 중단 배너 노출 중SC-M33 에서 재인증 수신 전면 중단 재인증
수동 해소가 원칙이다. 자동 재처리는 중복 생성을 부른다. 해소 시 무엇을 선택했는지를 남겨 I-03 매핑 규칙 보완에 쓴다 (16-I I-04).

2 / 2 · 데스크톱

SC-M36 잔액 이관 검증 모바일

1차 · D1
각 단 = 실제 폰 한 화면 · 단 경계 = 화면이 넘어가는 지점
모바일 414px R1 점주 · 이동 중
① 첫 화면 — 열자마자 보이는 것② 스크롤 ↓
⚠ 네트워크 끊김 — 대조·승인은 재연결 후 (L-03)
잔액 이관 검증 배치 2026-08-11 #3 롤백 I-14 차이 건 승인
대상412명
일치398
차이14
미승인14
자동 반영 금지. 차이 건은 건별로 사람이 승인한다 — 잔액은 틀리는 순간 현장 클레임이 된다 (16-C 정책 ②). 포인트·적립금(B-21)도 같은 성격의 잔액이라 같은 절차를 탄다. 이관 원장에 포인트가 포함되는지 확인 필요.
차이 있음일치원장 없음회원권포인트
외부 CRM 원장 ↔ CONNECT 적재값 건별 대조 (C-21) · 스테이징 → 검증 → 승인 → 반영 (I-07)
고객항목외부 원장CONNECT차이 · 조치
김민지010-****-1234 횟수권클리닉 10회권 4회 5회 +1회사유 입력 후 승인
서지우010-****-5678 금액권선불 충전 120,000 100,000 −20,000원장 우선 · 승인
오하늘 포인트B-21 원장 없음 3,200 확인 필요이관 원장에 포인트 미포함?
한지민 기간권3개월 무제한 2026-10-31 2026-10-31 일치
정수아 횟수권 2회 2회 일치
미상환잔액(선수금) 총액   48,320,000 회원권 45,100,000 + 미사용 포인트 3,220,000 — 재무제표상 선수금 · 회계·규제 대응 근거 (C-20) 사용가능범위 매장전용 기본값 — 브랜드공용 전환은 선불업 규제 검토 통과 후 (C-14 · K-14)

모바일에서 뺀 것 — 건별 승인은 사유 입력이 따라오므로 PC 권장. 모바일은 차이 건수와 총액만 본다.

연결 기능 3개 · 15번 목록에서 자동

C-20미상환잔액(선수금) 리포트
C-21잔액 이관·검증
B-21포인트·적립금

이 컷에서 드러난 것

  • 이관 원장에 포인트가 포함되는지 확인 필요 — CRM사 협의 항목(액션 3·16·17)에 명시돼 있는지 (16-C 5-3)
  • 차이가 났을 때 어느 쪽을 정본으로 볼지 규칙이 없다. 이 컷은 “원장 우선”으로 그렸으나 미결
  • 승인 이력이 감사 로그(J-05)에 남는지 명시 필요 — 금전 관련 승인이다
공통규칙 — 상태 3종 · 채널은 데이터 · 임계값은 ⟨K-xx⟩ · 터치 모바일 44px / 데스크톱 28px

1 / 2 · 모바일

SC-M36 잔액 이관 검증 데스크톱

1차 · D1
외부 CRM 회원권·포인트 잔액 대조·차이 건 승인·미상환잔액
데스크톱 1440px R2 매니저 · 인포데스크 상주
⚠ 네트워크 끊김 — 대조·승인은 재연결 후 (L-03)
잔액 이관 검증 배치 2026-08-11 #3 롤백 I-14 차이 건 승인
대상412명
일치398
차이14
미승인14
자동 반영 금지. 차이 건은 건별로 사람이 승인한다 — 잔액은 틀리는 순간 현장 클레임이 된다 (16-C 정책 ②). 포인트·적립금(B-21)도 같은 성격의 잔액이라 같은 절차를 탄다. 이관 원장에 포인트가 포함되는지 확인 필요.
차이 있음일치원장 없음회원권포인트
외부 CRM 원장 ↔ CONNECT 적재값 건별 대조 (C-21) · 스테이징 → 검증 → 승인 → 반영 (I-07)
고객항목외부 원장CONNECT차이 · 조치
김민지010-****-1234 횟수권클리닉 10회권 4회 5회 +1회사유 입력 후 승인
서지우010-****-5678 금액권선불 충전 120,000 100,000 −20,000원장 우선 · 승인
오하늘 포인트B-21 원장 없음 3,200 확인 필요이관 원장에 포인트 미포함?
한지민 기간권3개월 무제한 2026-10-31 2026-10-31 일치
정수아 횟수권 2회 2회 일치
미상환잔액(선수금) 총액   48,320,000 회원권 45,100,000 + 미사용 포인트 3,220,000 — 재무제표상 선수금 · 회계·규제 대응 근거 (C-20) 사용가능범위 매장전용 기본값 — 브랜드공용 전환은 선불업 규제 검토 통과 후 (C-14 · K-14)

2 / 2 · 데스크톱

SC-M02 오늘 현황 홈 모바일

1차 · D1
각 단 = 실제 폰 한 화면 · 단 경계 = 화면이 넘어가는 지점
모바일 414px R1 점주 · 이동 중
① 첫 화면 — 열자마자 보이는 것② 스크롤 ↓
⚠ 네트워크 끊김 — 매출·알림은 마지막 동기화 기준 (L-03)
2026-08-12 (수) 알림센터+ 예약 등록
예약13
매출1.84M
홀드1
할 일5
지금 처리해야 하는 것 N-02 · K-17 라우팅
입금 대기 · 만료 12분클리닉 10:00 · 최○○SC-M14
배치 불가 1건13:00 좌석3·펌기2 겹침SC-M03
동기화 실패 7건역동기화 · 오버부킹 위험SC-M34
승인 대기 3건휴무 1 · 환불 1 · 발송 1SC-M43
미기록 시술 2건결제만 있고 기록 없음 (C-12)SC-M19
오늘 매출 D-01
1,840,000
목표 대비 72% · 목표값 D-15
시술1.32M
제품0.34M
회원권0.18M
회원권은 판매 시점 매출로 볼지 미결 (D-16 · C-04)
이상 변동 D-09 · 기준 ⟨K-12⟩
−31%
수요일 오후 신규 유입 급감 · 3주 연속 원인 자동 진단은 D-10 (2차)
오늘 예약 흐름 A-08 상태
완료4
시술중3
확정4
결제대기1
요청1
공백 2.5h · 대기자 2명 매칭 가능 (A-11)
AI 제안 E-01 · 4종
휴면 고객 38명 — Win-back 캠페인 예상 반응 12% 비수기 슬롯 — 목요일 오전 타임딜 후보 승인 전에는 발송되지 않는다 · 대상 중복은 E-16 이 거른다

모바일에서 뺀 것 — 매출 분해 그래프(D-02~05)와 제안 상세. 모바일은 할 일과 경고가 먼저다 — 아침에 폰으로 여는 화면이다.

연결 기능 6개 · 15번 목록에서 자동

A-08예약 상태 관리
A-12예약금·선결제
C-22비대면 결제 링크
D-01매출 대시보드 (일/주/월)
D-09이상 변동 알림
N-02알림센터

이 컷에서 드러난 것

  • 요약 스트립이 SC-M20 매출 대시보드와 겹친다 — 둘의 경계를 정해야 한다
  • 할 일 항목의 수신 역할이 K-17 라우팅에 정의돼야 한다. 없으면 전원에게 가거나 아무에게도 안 간다
  • 홀드 만료 임박을 여기 둘지 캘린더 블록에 둘지 — SC-M03 미결과 같은 사안 (A-08 · A-12)
공통규칙 — 상태 3종 · 채널은 데이터 · 임계값은 ⟨K-xx⟩ · 터치 모바일 44px / 데스크톱 28px

1 / 2 · 모바일

SC-M02 오늘 현황 홈 데스크톱

1차 · D1
오늘 예약 요약·매출 진행·입금 대기 예약(홀드 만료 임박)·이상 변동·알림·할 일
데스크톱 1440px R2 매니저 · 인포데스크 상주
⚠ 네트워크 끊김 — 매출·알림은 마지막 동기화 기준 (L-03)
2026-08-12 (수) 알림센터+ 예약 등록
예약13
매출1.84M
홀드1
할 일5
지금 처리해야 하는 것 N-02 · K-17 라우팅
입금 대기 · 만료 12분클리닉 10:00 · 최○○SC-M14
배치 불가 1건13:00 좌석3·펌기2 겹침SC-M03
동기화 실패 7건역동기화 · 오버부킹 위험SC-M34
승인 대기 3건휴무 1 · 환불 1 · 발송 1SC-M43
미기록 시술 2건결제만 있고 기록 없음 (C-12)SC-M19
오늘 매출 D-01
1,840,000
목표 대비 72% · 목표값 D-15
시술1.32M
제품0.34M
회원권0.18M
회원권은 판매 시점 매출로 볼지 미결 (D-16 · C-04)
이상 변동 D-09 · 기준 ⟨K-12⟩
−31%
수요일 오후 신규 유입 급감 · 3주 연속 원인 자동 진단은 D-10 (2차)
오늘 예약 흐름 A-08 상태
완료4
시술중3
확정4
결제대기1
요청1
공백 2.5h · 대기자 2명 매칭 가능 (A-11)
AI 제안 E-01 · 4종
휴면 고객 38명 — Win-back 캠페인 예상 반응 12% 비수기 슬롯 — 목요일 오전 타임딜 후보 승인 전에는 발송되지 않는다 · 대상 중복은 E-16 이 거른다

2 / 2 · 데스크톱

SC-M20 매출 대시보드 모바일

1차 · D1
각 단 = 실제 폰 한 화면 · 단 경계 = 화면이 넘어가는 지점
모바일 414px R1 점주 · 이동 중
① 첫 화면 — 열자마자 보이는 것② 스크롤 ↓
⚠ 네트워크 끊김 — 마지막 집계 시각 기준 (L-03)
매출 대시보드 집계 기준 D-16 내보내기 D-13 상세 분석
이번 달38.2M
달성률72%
객단가84K
이상1
일주월기간 지정│전월 대비전년 동월 내보내기에도 마스킹·사유·반출 로그가 적용된다 (J-11)
월 매출 추이 D-01 · D-08
38,200,000
전월 35.1M +8.8% · 전년 동월 31.4M +21.7%
6월32.9M
7월35.1M
8월38.2M
목표 대비 D-07 · 입력 D-15
72%
목표 53.0M · 잔여 14.8M · 영업일 9일 목표를 누가 세우는가 미결 — 본사 하달(M-06) vs 매장 자율
이상 변동 D-09 · 기준 ⟨K-12⟩
−31%
수요일 오후 신규 유입 · 3주 연속
객단가 D-06
84,300
회원권 사용 방문의 정가 환산 병기 여부 미결 — 안 하면 객단가가 눌린다
재방문율 D-06 · 기간 ⟨K-12⟩
61%
신규 39% / 재방문 61% · 기준 기간 3개월 vs 6개월 미결
집계에서 뺀 것 D-14 · D-16 · C-26
더미 매출 의심 4건 제외됨 — 마감용 가짜 매출은 CLV·이탈 모델을 붕괴시킨다 (D-14) 재시술 3건은 0원이라 매출에 없지만 좌석·시간을 썼다 (C-25 · C-10) 7월은 월마감 잠금 — 재집계가 이 구간을 건드리지 못한다 (C-26) 더미 확정분을 회계 매출에서도 뺄지는 모델 제외와 별개 문제다 — 미결

모바일에서 뺀 것 — 디자이너/시술/채널/시간대 분해(D-02~05)와 내보내기(D-13). 비교 작업이라 414px 에서 성립하지 않는다.

연결 기능 6개 · 15번 목록에서 자동

D-01매출 대시보드 (일/주/월)
D-06객단가·재방문율·신규/재방문 비중
D-07목표 대비 달성률 (목표 입력은 D-15)
D-08전년·전월 동기 비교
D-09이상 변동 알림
D-13리포트 내보내기 (PDF·엑셀)

이 컷에서 드러난 것

  • 회원권 매출 인식 시점(판매 vs 사용)이 미결이다 — 미상환잔액과 이중 계상 위험 (D-16 · C-04 · C-20)
  • 회원권 사용 방문의 객단가 정가 환산 병기 여부 미결 — 안 하면 객단가가 눌린다 (D-06)
  • 재방문율 기준 기간(3개월 vs 6개월)이 ⟨K-12⟩ 에 없다
  • 더미 매출 확정분을 회계 매출에서도 뺄지는 모델 제외와 별개 문제 (D-14)
공통규칙 — 상태 3종 · 채널은 데이터 · 임계값은 ⟨K-xx⟩ · 터치 모바일 44px / 데스크톱 28px

1 / 2 · 모바일

SC-M20 매출 대시보드 데스크톱

1차 · D1
기간 전환·핵심 지표·추이
데스크톱 1440px R2 매니저 · 인포데스크 상주
⚠ 네트워크 끊김 — 마지막 집계 시각 기준 (L-03)
매출 대시보드 집계 기준 D-16 내보내기 D-13 상세 분석
이번 달38.2M
달성률72%
객단가84K
이상1
일주월기간 지정│전월 대비전년 동월 내보내기에도 마스킹·사유·반출 로그가 적용된다 (J-11)
월 매출 추이 D-01 · D-08
38,200,000
전월 35.1M +8.8% · 전년 동월 31.4M +21.7%
6월32.9M
7월35.1M
8월38.2M
목표 대비 D-07 · 입력 D-15
72%
목표 53.0M · 잔여 14.8M · 영업일 9일 목표를 누가 세우는가 미결 — 본사 하달(M-06) vs 매장 자율
이상 변동 D-09 · 기준 ⟨K-12⟩
−31%
수요일 오후 신규 유입 · 3주 연속
객단가 D-06
84,300
회원권 사용 방문의 정가 환산 병기 여부 미결 — 안 하면 객단가가 눌린다
재방문율 D-06 · 기간 ⟨K-12⟩
61%
신규 39% / 재방문 61% · 기준 기간 3개월 vs 6개월 미결
집계에서 뺀 것 D-14 · D-16 · C-26
더미 매출 의심 4건 제외됨 — 마감용 가짜 매출은 CLV·이탈 모델을 붕괴시킨다 (D-14) 재시술 3건은 0원이라 매출에 없지만 좌석·시간을 썼다 (C-25 · C-10) 7월은 월마감 잠금 — 재집계가 이 구간을 건드리지 못한다 (C-26) 더미 확정분을 회계 매출에서도 뺄지는 모델 제외와 별개 문제다 — 미결

2 / 2 · 데스크톱

SC-M23 마케팅 제안함 모바일

1차 · D1
각 단 = 실제 폰 한 화면 · 단 경계 = 화면이 넘어가는 지점
모바일 414px R1 점주 · 이동 중
① 첫 화면 — 열자마자 보이는 것
⚠ 네트워크 끊김 — 발송은 재연결 후 (L-03)
마케팅 제안함 발송 자격 K-13 성과 SC-M25 캠페인 작성
제안4
대상 합212
중복34
잔여 건수1,240
대상 중복 34명. 4종이 동시에 제안되므로 중복은 필연이다 — 발송 전에 피로도 관리(E-16)가 중복을 제거하고 고객별 기간당 상한 ⟨K-12⟩ 을 적용한다.
① Win-back · 휴면 고객 E-01
38명
휴면 기준 ⟨K-12⟩ 초과 · 마지막 방문 이후 재방문 없음 예상 반응 12% · 예약 전환 5명 · 매출 기여 420K (E-04) 수신동의·(광고) 표기 검증 통과 · 미동의 6명 자동 제외 (E-07)
② 업셀 · 클리닉 3회권 E-01
64명
최근 3회 클리닉 단건 결제 · 회원권 미보유 예상 반응 9% · 매출 기여 1.1M 회원권 정책 ⟨K-14⟩ 미설정이면 발급이 막힌다 — SC-M32 확인 필요
③ 신규 재방문 유도 E-01
72명
첫 방문 후 4주 경과 · 재방문 없음 예상 반응 18% · 신규 재방문율(D-06)에 직접 반영
④ 비수기 타임딜 E-11 · K-08
38명
목요일 오전 공실률 상위 · 타임딜 전용 슬롯(A-18)과 연동 정가 고객과의 형평성 검토 필요 — 노출 범위 미결 (16-K 6-3)
발송 전 자동 차단 E-06 · E-07 · E-15 · E-16
야간 차단 — 시간대는 ⟨K-12⟩. 광고성만 걸리고 정보성은 예외다 (K-06 유형 분류) 수신거부자 즉시 제외 — 080·알림톡 유입이 동의 상태(B-16)에 자동 반영된다 (E-15 · 법정 의무) 발신번호 미등록이면 발송 자체가 불가하다 (K-13 · 전기통신사업법)

모바일에서 뺀 것 — 세그먼트 편집(E-02)과 문구 작성(E-03). 모바일은 제안 확인과 승인까지만.

연결 기능 3개 · 15번 목록에서 자동

E-01AI 캠페인 제안함
E-04예상 효과 표시
E-11프로모션 설계 (S14)

이 컷에서 드러난 것

  • 대상 중복이 필연이다 — 4종이 동시에 제안되므로 E-16 피로도 관리가 없으면 같은 고객이 여러 번 받는다
  • 타임딜 노출 범위와 정가 고객 형평성이 미결 (16-K 6-3 · K-08)
  • 예상 효과(E-04)의 근거를 어디까지 보여줄지 — 신뢰 없이는 승인하지 않는다
공통규칙 — 상태 3종 · 채널은 데이터 · 임계값은 ⟨K-xx⟩ · 터치 모바일 44px / 데스크톱 28px

1 / 2 · 모바일

SC-M23 마케팅 제안함 데스크톱

1차 · D1
AI 제안 카드 4종·승인 대기
데스크톱 1440px R2 매니저 · 인포데스크 상주
⚠ 네트워크 끊김 — 발송은 재연결 후 (L-03)
마케팅 제안함 발송 자격 K-13 성과 SC-M25 캠페인 작성
제안4
대상 합212
중복34
잔여 건수1,240
대상 중복 34명. 4종이 동시에 제안되므로 중복은 필연이다 — 발송 전에 피로도 관리(E-16)가 중복을 제거하고 고객별 기간당 상한 ⟨K-12⟩ 을 적용한다.
① Win-back · 휴면 고객 E-01
38명
휴면 기준 ⟨K-12⟩ 초과 · 마지막 방문 이후 재방문 없음 예상 반응 12% · 예약 전환 5명 · 매출 기여 420K (E-04) 수신동의·(광고) 표기 검증 통과 · 미동의 6명 자동 제외 (E-07)
② 업셀 · 클리닉 3회권 E-01
64명
최근 3회 클리닉 단건 결제 · 회원권 미보유 예상 반응 9% · 매출 기여 1.1M 회원권 정책 ⟨K-14⟩ 미설정이면 발급이 막힌다 — SC-M32 확인 필요
③ 신규 재방문 유도 E-01
72명
첫 방문 후 4주 경과 · 재방문 없음 예상 반응 18% · 신규 재방문율(D-06)에 직접 반영
④ 비수기 타임딜 E-11 · K-08
38명
목요일 오전 공실률 상위 · 타임딜 전용 슬롯(A-18)과 연동 정가 고객과의 형평성 검토 필요 — 노출 범위 미결 (16-K 6-3)
발송 전 자동 차단 E-06 · E-07 · E-15 · E-16
야간 차단 — 시간대는 ⟨K-12⟩. 광고성만 걸리고 정보성은 예외다 (K-06 유형 분류) 수신거부자 즉시 제외 — 080·알림톡 유입이 동의 상태(B-16)에 자동 반영된다 (E-15 · 법정 의무) 발신번호 미등록이면 발송 자체가 불가하다 (K-13 · 전기통신사업법)

2 / 2 · 데스크톱

SC-M10 고객 검색 모바일

1차 · D1/D2
각 단 = 실제 폰 한 화면 · 단 경계 = 화면이 넘어가는 지점
모바일 414px R1 점주 · 이동 중
① 첫 화면 — 열자마자 보이는 것② 스크롤 ↓
⚠ 네트워크 끊김 — 로컬 데이터로 검색합니다. 최근 이관분은 누락될 수 있습니다 (L-03)
고객 검색 병합 SC-M12+ 신규 등록
김민검색
이름 · 전화 뒷자리 · 고객번호 — 셋 다 한 칸에서 받는다 (B-01)
전체최근 조회오늘 방문회원권 보유주의 있음
동명이인은 최근 방문일·담당·고객번호로 구분한다 — 잘못 고르면 남의 이력에 기록이 쌓인다 (B-01)
고객연락처최근 방문담당보유
김민지#C-10428 · 단골 010-****-1234 2026-07-016주 전 김○○ 실장 회원권 4회포인트 9,400
김민지#C-20911 · 신규 · 동명이인 010-****-8890 2026-08-051주 전 박○○ —
김민주#C-19004 · 중복 후보 010-****-1234번호 일치 2026-06-12 김○○ 실장 포인트 800병합 시 합산
김민석#C-17722 010-****-4471 2025-11-30휴면 이○○ —
중복 후보 1건 — 전화번호가 같다. Identity Resolution 이 제시하지만 병합은 사람이 확정하고 되돌릴 수 있어야 한다 (B-03). 병합하면 포인트·회원권 잔액이 합산되므로 금전이 걸린 판단이다.

모바일에서 뺀 것 — 병합 미리보기(SC-M12)는 되돌릴 수 없는 판단이라 PC 권장.

연결 기능 2개 · 15번 목록에서 자동

B-01고객 검색
B-03신규 등록

이 컷에서 드러난 것

  • 병합은 금전이 걸린 판단이다 — 포인트·회원권 잔액이 합산된다 (B-03 · B-21)
  • 16-B 5-1 은 B-03 을 신규 등록 / 중복 병합으로 분리 후보로 본다. 화면이 이미 SC-M10 / SC-M12 로 갈려 있다
  • D1/D2 공용 화면인데 POS 뷰포트를 따로 그리지 않았다 — 터치 타깃만 다르면 되는지 확인 필요
공통규칙 — 상태 3종 · 채널은 데이터 · 임계값은 ⟨K-xx⟩ · 터치 모바일 44px / 데스크톱 28px / POS 터치 56px

1 / 3 · 모바일

SC-M10 고객 검색 데스크톱

1차 · D1/D2
검색·최근 조회·신규 등록
데스크톱 1440px R2 매니저 · 인포데스크 상주
⚠ 네트워크 끊김 — 로컬 데이터로 검색합니다. 최근 이관분은 누락될 수 있습니다 (L-03)
고객 검색 병합 SC-M12+ 신규 등록
김민검색
이름 · 전화 뒷자리 · 고객번호 — 셋 다 한 칸에서 받는다 (B-01)
전체최근 조회오늘 방문회원권 보유주의 있음
동명이인은 최근 방문일·담당·고객번호로 구분한다 — 잘못 고르면 남의 이력에 기록이 쌓인다 (B-01)
고객연락처최근 방문담당보유
김민지#C-10428 · 단골 010-****-1234 2026-07-016주 전 김○○ 실장 회원권 4회포인트 9,400
김민지#C-20911 · 신규 · 동명이인 010-****-8890 2026-08-051주 전 박○○ —
김민주#C-19004 · 중복 후보 010-****-1234번호 일치 2026-06-12 김○○ 실장 포인트 800병합 시 합산
김민석#C-17722 010-****-4471 2025-11-30휴면 이○○ —
중복 후보 1건 — 전화번호가 같다. Identity Resolution 이 제시하지만 병합은 사람이 확정하고 되돌릴 수 있어야 한다 (B-03). 병합하면 포인트·회원권 잔액이 합산되므로 금전이 걸린 판단이다.

2 / 3 · 데스크톱

SC-M10 고객 검색 POS 터치

1차 · D1/D2
검색·최근 조회·신규 등록
POS 터치 1280px R2 매니저 · 인포데스크 고정 단말
⚠ 네트워크 끊김 — 로컬 데이터로 검색합니다. 최근 이관분은 누락될 수 있습니다 (L-03)
고객 검색 병합 SC-M12+ 신규 등록
김민검색
이름 · 전화 뒷자리 · 고객번호 — 셋 다 한 칸에서 받는다 (B-01)
전체최근 조회오늘 방문회원권 보유주의 있음
동명이인은 최근 방문일·담당·고객번호로 구분한다 — 잘못 고르면 남의 이력에 기록이 쌓인다 (B-01)
고객연락처최근 방문담당보유
김민지#C-10428 · 단골 010-****-1234 2026-07-016주 전 김○○ 실장 회원권 4회포인트 9,400
김민지#C-20911 · 신규 · 동명이인 010-****-8890 2026-08-051주 전 박○○ —
김민주#C-19004 · 중복 후보 010-****-1234번호 일치 2026-06-12 김○○ 실장 포인트 800병합 시 합산
김민석#C-17722 010-****-4471 2025-11-30휴면 이○○ —
중복 후보 1건 — 전화번호가 같다. Identity Resolution 이 제시하지만 병합은 사람이 확정하고 되돌릴 수 있어야 한다 (B-03). 병합하면 포인트·회원권 잔액이 합산되므로 금전이 걸린 판단이다.

3 / 3 · POS 터치

SC-M35 회원권·포인트 관리 모바일

1차 · D1/D2
각 단 = 실제 폰 한 화면 · 단 경계 = 화면이 넘어가는 지점
모바일 414px R1 점주 · 이동 중
① 첫 화면 — 열자마자 보이는 것
⚠ 네트워크 끊김 — 잔액 차감은 보류로 처리되고 재연결 시 확정됩니다 (16-C 0-3)
회원권 · 포인트 · 김민지 명의변경 C-19 중도환불 C-18 사용 처리
회원권4회
금액권120K
포인트9,400
만료 임박1
⚠ 클리닉 10회권 · 2026-08-31 만료 — 잔 4회. 만료 예정 알림은 자동(C-17)이고 연장은 고객 요청으로 처리한다 — 16-C 6-1 은 이 둘을 분리 후보로 본다.
고객 제시용 명세 (C-16) · 잔액 차감은 이중 차감 방지 락을 탄다 (C-15)
상품 · 항목구분유효기간잔액사용가능범위
클리닉 10회권2026-03-02 발급 · 350,000 횟수권 ~ 2026-08-3119일 남음 4회6회 사용 매장전용기본값 · K-14
선불 충전2026-06-20 충전 · 200,000 금액권 ~ 2027-06-19 120,000 매장전용
포인트 · 적립금적립률 ⟨K-14⟩ 포인트 소멸 2026-12-311,200 소멸 예정 9,400 매장전용B-21 · 규제 분기점 동일
사용 명세 — 매장·디자이너별 이력 (C-16)
일자내용담당증감잔액
07-01클리닉 1회 차감김○○−1회4회
07-01포인트 적립—+1,7509,400
05-18클리닉 1회 차감박○○−1회5회
중도환불 계산 (C-18) 사용분을 정가로 환산한 뒤 잔액을 환불한다 — 계산식을 화면에 노출해 분쟁을 줄인다 350,000 − (6회 × 정가 45,000 = 270,000) = 환불 80,000 · 환불율·수수료는 ⟨K-14⟩

모바일에서 뺀 것 — 사용 명세 전체(C-16 상세)·중도환불 계산·명의변경. 승인과 사유 입력이 따르므로 PC 권장. 모바일은 잔액 조회와 사용 처리까지.

연결 기능 9개 · 15번 목록에서 자동

C-14매장 간 회원권 사용
C-15잔액 차감·사용 처리
C-16잔액 조회·사용 명세
C-17만료 예정 알림
C-18중도 환불 계산
C-19명의변경(양도)
C-27연장 처리
C-28동반 사용자 지정
B-21포인트·적립금

이 컷에서 드러난 것

  • 만료 알림(자동·시스템)과 연장 처리(요청·R2)는 분리 후보다 (16-C 6-1 · C-17)
  • 명의변경(양도)과 동반 사용자 지정은 잔액 귀속이 다르다 — 분리 후보 (C-19)
  • 회원권 양도 후 환불 시 대상자를 누구로 볼지 미결 (16-C 6-2)
  • 사용가능범위는 1차부터 필드로 두되 기본값 매장전용 — 나중에 붙이면 전체 마이그레이션이다 (C-14 · K-14)
공통규칙 — 상태 3종 · 채널은 데이터 · 임계값은 ⟨K-xx⟩ · 터치 모바일 44px / 데스크톱 28px / POS 터치 56px

1 / 3 · 모바일

SC-M35 회원권·포인트 관리 데스크톱

1차 · D1/D2
잔액·사용 명세·유효기간·명의변경·중도환불 계산·포인트 적립/사용/소멸 내역·매장 간 사용
데스크톱 1440px R2 매니저 · 인포데스크 상주
⚠ 네트워크 끊김 — 잔액 차감은 보류로 처리되고 재연결 시 확정됩니다 (16-C 0-3)
회원권 · 포인트 · 김민지 명의변경 C-19 중도환불 C-18 사용 처리
회원권4회
금액권120K
포인트9,400
만료 임박1
⚠ 클리닉 10회권 · 2026-08-31 만료 — 잔 4회. 만료 예정 알림은 자동(C-17)이고 연장은 고객 요청으로 처리한다 — 16-C 6-1 은 이 둘을 분리 후보로 본다.
고객 제시용 명세 (C-16) · 잔액 차감은 이중 차감 방지 락을 탄다 (C-15)
상품 · 항목구분유효기간잔액사용가능범위
클리닉 10회권2026-03-02 발급 · 350,000 횟수권 ~ 2026-08-3119일 남음 4회6회 사용 매장전용기본값 · K-14
선불 충전2026-06-20 충전 · 200,000 금액권 ~ 2027-06-19 120,000 매장전용
포인트 · 적립금적립률 ⟨K-14⟩ 포인트 소멸 2026-12-311,200 소멸 예정 9,400 매장전용B-21 · 규제 분기점 동일
사용 명세 — 매장·디자이너별 이력 (C-16)
일자내용담당증감잔액
07-01클리닉 1회 차감김○○−1회4회
07-01포인트 적립—+1,7509,400
05-18클리닉 1회 차감박○○−1회5회
중도환불 계산 (C-18) 사용분을 정가로 환산한 뒤 잔액을 환불한다 — 계산식을 화면에 노출해 분쟁을 줄인다 350,000 − (6회 × 정가 45,000 = 270,000) = 환불 80,000 · 환불율·수수료는 ⟨K-14⟩

2 / 3 · 데스크톱

SC-M35 회원권·포인트 관리 POS 터치

1차 · D1/D2
잔액·사용 명세·유효기간·명의변경·중도환불 계산·포인트 적립/사용/소멸 내역·매장 간 사용
POS 터치 1280px R2 매니저 · 인포데스크 고정 단말
⚠ 네트워크 끊김 — 잔액 차감은 보류로 처리되고 재연결 시 확정됩니다 (16-C 0-3)
회원권 · 포인트 · 김민지 명의변경 C-19 중도환불 C-18 사용 처리
회원권4회
금액권120K
포인트9,400
만료 임박1
⚠ 클리닉 10회권 · 2026-08-31 만료 — 잔 4회. 만료 예정 알림은 자동(C-17)이고 연장은 고객 요청으로 처리한다 — 16-C 6-1 은 이 둘을 분리 후보로 본다.
고객 제시용 명세 (C-16) · 잔액 차감은 이중 차감 방지 락을 탄다 (C-15)
상품 · 항목구분유효기간잔액사용가능범위
클리닉 10회권2026-03-02 발급 · 350,000 횟수권 ~ 2026-08-3119일 남음 4회6회 사용 매장전용기본값 · K-14
선불 충전2026-06-20 충전 · 200,000 금액권 ~ 2027-06-19 120,000 매장전용
포인트 · 적립금적립률 ⟨K-14⟩ 포인트 소멸 2026-12-311,200 소멸 예정 9,400 매장전용B-21 · 규제 분기점 동일
사용 명세 — 매장·디자이너별 이력 (C-16)
일자내용담당증감잔액
07-01클리닉 1회 차감김○○−1회4회
07-01포인트 적립—+1,7509,400
05-18클리닉 1회 차감박○○−1회5회
중도환불 계산 (C-18) 사용분을 정가로 환산한 뒤 잔액을 환불한다 — 계산식을 화면에 노출해 분쟁을 줄인다 350,000 − (6회 × 정가 45,000 = 270,000) = 환불 80,000 · 환불율·수수료는 ⟨K-14⟩

3 / 3 · POS 터치

SC-M07 예약 상세 패널 모바일

1차 · D1
각 단 = 실제 폰 한 화면 · 단 경계 = 화면이 넘어가는 지점
모바일 414px R1 점주 · 이동 중
① 첫 화면 — 열자마자 보이는 것
⚠ 네트워크 끊김 — 조회·변경 가능. 결제는 불가 (L-03)
8/12 11:00 · 김민지 채널 네이버 취소·노쇼 변경 결제
상태확정
소요130분
노쇼위험중
예약금입금
⚠ 노쇼 위험 · 중 A-14
노쇼 2회 · 취소 3회 · 리드타임 1일 · 채널 네이버 권장 조치 — 선결제 유지 · 리마인더 1회 추가 발송. 판단은 사람이 한다 고객 대면 화면(D4)에는 이 뱃지를 띄우지 않는다
예약 내용 A-10
커트 + 펌
김○○ 실장 · 좌석3 · 펌기2 · 11:00 ~ 13:10 방치 11:40~12:30 — 디자이너 해제 · 좌석은 유지 (A-07)
고객 요약 B-02
7회 방문 · 단골 · 만족도 4.6 · 담당 김○○ ⚠ 알러지 — 암모니아계 염모제 (B-07 고정 경고) 전화·주소 기본 마스킹 · 열람 시 사유 로그 (J-03 · J-05)
브리핑 B-13
발송됨
도착 30분 전 자동 생성 → 디자이너 푸시 (10:30)
결제 상태 C-22 · C-11
30,000
예약금 입금 확인 (08-10) · 최종 결제 시 차감
시술 레시피 경계 · SFR-I
직전 확정 버전 · 태블릿에서 단계 표시 (G-08)
이관 고객 주의 A-10 예외
이력이 비면 “없음”과 “이관되지 않음”을 구분해 표시한다

모바일에서 뺀 것 — 캘린더 맥락(주변 슬롯)이 안 보인다. 변경은 대체 슬롯 제안으로만.

연결 기능 3개 · 15번 목록에서 자동

A-10예약 상세 패널
A-14노쇼 위험 표시
B-02통합 고객 카드

이 컷에서 드러난 것

  • 이관 고객은 이력이 비어 있다 — “없음”과 “이관되지 않음”을 구분해야 한다 (A-10 예외)
  • 노쇼 위험 뱃지를 고객 대면 화면(D4)에는 띄우지 않는다 — L-07 표시 금지 항목 목록이 미확정이다
  • 이 패널이 캘린더 위 오버레이인지 별도 화면인지 — 모바일에서는 별도 화면이 될 수밖에 없다
공통규칙 — 상태 3종 · 채널은 데이터 · 임계값은 ⟨K-xx⟩ · 터치 모바일 44px / 데스크톱 28px

1 / 2 · 모바일

SC-M07 예약 상세 패널 데스크톱

1차 · D1
고객 요약·브리핑·결제·레시피 진입
데스크톱 1440px R2 매니저 · 인포데스크 상주
⚠ 네트워크 끊김 — 조회·변경 가능. 결제는 불가 (L-03)
8/12 11:00 · 김민지 채널 네이버 취소·노쇼 변경 결제
상태확정
소요130분
노쇼위험중
예약금입금
⚠ 노쇼 위험 · 중 A-14
노쇼 2회 · 취소 3회 · 리드타임 1일 · 채널 네이버 권장 조치 — 선결제 유지 · 리마인더 1회 추가 발송. 판단은 사람이 한다 고객 대면 화면(D4)에는 이 뱃지를 띄우지 않는다
예약 내용 A-10
커트 + 펌
김○○ 실장 · 좌석3 · 펌기2 · 11:00 ~ 13:10 방치 11:40~12:30 — 디자이너 해제 · 좌석은 유지 (A-07)
고객 요약 B-02
7회 방문 · 단골 · 만족도 4.6 · 담당 김○○ ⚠ 알러지 — 암모니아계 염모제 (B-07 고정 경고) 전화·주소 기본 마스킹 · 열람 시 사유 로그 (J-03 · J-05)
브리핑 B-13
발송됨
도착 30분 전 자동 생성 → 디자이너 푸시 (10:30)
결제 상태 C-22 · C-11
30,000
예약금 입금 확인 (08-10) · 최종 결제 시 차감
시술 레시피 경계 · SFR-I
직전 확정 버전 · 태블릿에서 단계 표시 (G-08)
이관 고객 주의 A-10 예외
이력이 비면 “없음”과 “이관되지 않음”을 구분해 표시한다

2 / 2 · 데스크톱

SC-M08 취소·노쇼 처리 모바일

1차 · D1
각 단 = 실제 폰 한 화면 · 단 경계 = 화면이 넘어가는 지점
모바일 414px R1 점주 · 이동 중
① 첫 화면 — 열자마자 보이는 것② 스크롤 ↓
⚠ 네트워크 끊김 — 환불은 재연결 후 (L-03)
취소 · 노쇼 처리 닫기처리
대상김민지
예약금30K
노쇼2→3
대기자2명
8/12(수) 11:00 · 커트+펌 · 김○○ 실장
상태 확정 → ?
고객 취소노쇼매장 사유
매장 사유는 노쇼 카운트 제외 + 예약금 전액 환불 — 임시 휴업이 여기 걸린다 (A-19)
연락 두절
사유별 통계가 노쇼 예측(A-14)의 입력이 된다 — 필수
30,000 2026-08-10 링크 결제 (C-22) · 최종 결제 시 차감 예정이었음 (C-11)
몰수전액 환불부분 환불
기본값은 정책 ⟨K-05⟩ 자동 판정 — 변경 시 사유 필요. 환불은 C-05 경로 · 승인 권한 확인
2회 → 3회 다음 예약 시 선결제 권장 대상이 된다 (A-12 · A-14)
슬롯 즉시 해제대기자 자동 매칭·알림
조건 일치 2명 — 선착순 확정 + 응답 유효시간. 나머지에게 마감 통보를 보내야 신뢰가 유지된다 (A-11)
⚠ 노쇼는 시각 경과 후 판정이라 슬롯이 이미 비어 있었다. 취소는 즉시 해제 → 매칭이 실효 있음. 노쇼는 사후 정리에 가깝다 — 같은 화면에 두면 이 체크박스의 의미가 달라진다 (16-A 5-1)
닫기처리

모바일에서 뺀 것 — 부분 환불 금액 산정. 승인 권한이 필요해 PC 권장.

연결 기능 3개 · 15번 목록에서 자동

A-04취소·노쇼 처리
A-12예약금·선결제
C-11예약금 정산

이 컷에서 드러난 것

  • 취소와 노쇼는 분리 후보다 (16-A 5-1) — 이 컷의 “슬롯 즉시 해제” 체크박스가 두 경우에 의미가 다르다
  • 대기자 동시 발송 후 마감 통보 정책이 미정 (A-11)
  • 임시 휴업(A-19) 취소분의 노쇼 카운트 제외·예약금 전액 환불이 여기 “매장 사유”로 들어왔다 — 별도 화면일지 확인
공통규칙 — 상태 3종 · 채널은 데이터 · 임계값은 ⟨K-xx⟩ · 터치 모바일 44px / 데스크톱 28px

1 / 2 · 모바일

SC-M08 취소·노쇼 처리 데스크톱

1차 · D1
사유·예약금 처리
데스크톱 1440px R2 매니저 · 인포데스크 상주
⚠ 네트워크 끊김 — 환불은 재연결 후 (L-03)
취소 · 노쇼 처리 닫기처리
대상김민지
예약금30K
노쇼2→3
대기자2명
8/12(수) 11:00 · 커트+펌 · 김○○ 실장
상태 확정 → ?
고객 취소노쇼매장 사유
매장 사유는 노쇼 카운트 제외 + 예약금 전액 환불 — 임시 휴업이 여기 걸린다 (A-19)
연락 두절
사유별 통계가 노쇼 예측(A-14)의 입력이 된다 — 필수
30,000 2026-08-10 링크 결제 (C-22) · 최종 결제 시 차감 예정이었음 (C-11)
몰수전액 환불부분 환불
기본값은 정책 ⟨K-05⟩ 자동 판정 — 변경 시 사유 필요. 환불은 C-05 경로 · 승인 권한 확인
2회 → 3회 다음 예약 시 선결제 권장 대상이 된다 (A-12 · A-14)
슬롯 즉시 해제대기자 자동 매칭·알림
조건 일치 2명 — 선착순 확정 + 응답 유효시간. 나머지에게 마감 통보를 보내야 신뢰가 유지된다 (A-11)
⚠ 노쇼는 시각 경과 후 판정이라 슬롯이 이미 비어 있었다. 취소는 즉시 해제 → 매칭이 실효 있음. 노쇼는 사후 정리에 가깝다 — 같은 화면에 두면 이 체크박스의 의미가 달라진다 (16-A 5-1)
닫기처리

2 / 2 · 데스크톱

SC-M11 고객 카드 모바일

1차 · D1
각 단 = 실제 폰 한 화면 · 단 경계 = 화면이 넘어가는 지점
모바일 414px R1 점주 · 이동 중
① 첫 화면 — 열자마자 보이는 것② 스크롤 ↓
⚠ 네트워크 끊김 — 로컬 데이터 기준 (L-03)
김민지 #C-10428 마스킹 J-03 병합예약 등록
방문7회
CLV상위 12%
이탈위험중
세그먼트단골
⚠ 알러지 · 주의 — 상단 고정 (B-07) 암모니아계 염모제 두피 발적 (2026-03) · 패치 테스트 필수 · 클레임 1건 이력 (B-08)
이력진단사진결제동의·수신거부리뷰메모권리 행사
시술 이력 타임라인 B-04
07-01컬러 8레벨 · 김○○ · 165,000 · 만족 4레시피
05-18커트+클리닉 · 박○○ · 98,000 · 만족 5레시피
04-02디지털펌 · 김○○ · 재시술 1회 #23480 (C-25 · 0원)원거래
모발·두피 진단 B-05 · B-20
수분24
유분41
밀도44
3회 연속 하락 · 재진단 시점 도래 (주기 ⟨K-12⟩)
이탈 위험 B-10
중
주요 요인 — 방문 주기 초과 · 만족도 하락 · 클레임 이력 권장 액션 — 담당 디자이너 개별 메시지 (E-13 · 승인 후 발송)
회원권 · 포인트 B-15 · B-21
4회 · 9,400P
클리닉 10회권 · 2026-08-31 만료 임박 (C-17) 상세·환불 계산은 SC-M35
동의 · 수신거부 B-16 · E-15 · J-01
수집 ✓ · 마케팅 ✓ · 사진 ✓ · 재학습 옵트아웃 ✗ 080 수신거부 이력 없음 — 유입 시 즉시 발송 제외 + 처리결과 통지 (법정 의무)
클레임 · VOC B-08
2026-04-05컬러 색상 불만 — 재시술로 보상 (C-25)처리완료
보상 실행은 C-05 환불 또는 C-25 재시술로 연결된다 — 메모로 끝내지 않는다
정보주체 권리 행사 J-10 · 법정 의무
접수 이력 없음 · 처리기한 관리 대상 삭제 요청 시 결제·세금 기록은 보존 의무가 있어 전체 삭제가 불가하다 — 부분 삭제 규칙 필요

모바일에서 뺀 것 — 진단 추이 그래프·사진 비교·권리 행사 처리. 모바일은 주의·이력·잔액까지.

연결 기능 20개 · 15번 목록에서 자동

B-02통합 고객 카드
B-04시술 이력 타임라인
B-05모발·두피 진단 기록
B-06시술 전후 사진
B-07알러지·주의사항
B-08클레임·VOC 이력
B-09CLV 점수·등급
B-10이탈 위험도
B-11세그먼트 자동 분류
B-12고객 메모
B-15회원권 보유 현황
B-16동의 상태 뷰
B-19리뷰·평점 수집 표시
B-20재진단 주기 알림
B-21포인트·적립금
C-25재시술·무상 처리
E-15수신거부 처리
J-01동의 관리
J-10열람·정정 요청
J-16동의 재수집

이 컷에서 드러난 것

  • 탭이 8개다 — 모바일 가로 스크롤에서 뒤쪽 탭이 안 보인다
  • 위탁·제3자 제공 현황을 관리하는 기능이 없다 (16-J 5-2 신규 후보) — 파수·랩큐 위탁을 처리방침에 명시해야 한다
  • 삭제 요청 시 법정 보존 데이터의 부분 삭제 기준이 미결 (J-10)
  • 생년월일을 안 받으면 만 14세 미만 판정 자체가 불가하다 (J-09 · B-03)
공통규칙 — 상태 3종 · 채널은 데이터 · 임계값은 ⟨K-xx⟩ · 터치 모바일 44px / 데스크톱 28px

1 / 2 · 모바일

SC-M11 고객 카드 데스크톱

1차 · D1
요약 헤더(알러지 배너)·탭(이력/진단/사진/결제/동의·수신거부/리뷰)
데스크톱 1440px R2 매니저 · 인포데스크 상주
⚠ 네트워크 끊김 — 로컬 데이터 기준 (L-03)
김민지 #C-10428 마스킹 J-03 병합예약 등록
방문7회
CLV상위 12%
이탈위험중
세그먼트단골
⚠ 알러지 · 주의 — 상단 고정 (B-07) 암모니아계 염모제 두피 발적 (2026-03) · 패치 테스트 필수 · 클레임 1건 이력 (B-08)
이력진단사진결제동의·수신거부리뷰메모권리 행사
시술 이력 타임라인 B-04
07-01컬러 8레벨 · 김○○ · 165,000 · 만족 4레시피
05-18커트+클리닉 · 박○○ · 98,000 · 만족 5레시피
04-02디지털펌 · 김○○ · 재시술 1회 #23480 (C-25 · 0원)원거래
모발·두피 진단 B-05 · B-20
수분24
유분41
밀도44
3회 연속 하락 · 재진단 시점 도래 (주기 ⟨K-12⟩)
이탈 위험 B-10
중
주요 요인 — 방문 주기 초과 · 만족도 하락 · 클레임 이력 권장 액션 — 담당 디자이너 개별 메시지 (E-13 · 승인 후 발송)
회원권 · 포인트 B-15 · B-21
4회 · 9,400P
클리닉 10회권 · 2026-08-31 만료 임박 (C-17) 상세·환불 계산은 SC-M35
동의 · 수신거부 B-16 · E-15 · J-01
수집 ✓ · 마케팅 ✓ · 사진 ✓ · 재학습 옵트아웃 ✗ 080 수신거부 이력 없음 — 유입 시 즉시 발송 제외 + 처리결과 통지 (법정 의무)
클레임 · VOC B-08
2026-04-05컬러 색상 불만 — 재시술로 보상 (C-25)처리완료
보상 실행은 C-05 환불 또는 C-25 재시술로 연결된다 — 메모로 끝내지 않는다
정보주체 권리 행사 J-10 · 법정 의무
접수 이력 없음 · 처리기한 관리 대상 삭제 요청 시 결제·세금 기록은 보존 의무가 있어 전체 삭제가 불가하다 — 부분 삭제 규칙 필요

2 / 2 · 데스크톱

SC-M15 회원권 판매 POS 터치

1차 · D2
상품 선택(횟수/금액/기간)·결제·발급
POS 터치 1280px R2 매니저 · 인포데스크 고정 단말
⚠ 네트워크 끊김 — 발급 불가. 카드 승인과 잔액 생성이 함께 이뤄져야 한다 (16-C 0-3)
회원권 판매 · 김민지 정책 K-14 취소결제 SC-M14
권종 — 3종정책값은 K-14
횟수권클리닉 10회 · 회당 정가 45,000350,000
금액권선불 충전 · 보너스 10%200,000
기간권3개월 무제한 · 1일 1회 한도690,000
규제 분기점 — 누가 발행하고 어디서 쓰는가. 매장이 발행하고 그 매장에서만 쓰면 자가발행이다. 본사 발행 + 490개 가맹점 공용이면 제3자 사용이 되어 선불업 등록·선불충전금 별도관리 검토 대상이다 — 법무 확인 필요 (15번 C 정책 ①).
횟수권 · 클리닉 10회
매장전용브랜드공용
기본값 매장전용. 브랜드공용 전환은 규제 검토 통과 후 스위치만 켠다 (C-14 · K-14)
2026-08-12 ~ 2027-02-11 (6개월)
기간·환불율은 ⟨K-14⟩ 에서 온다 — 화면에 숫자를 적지 않는다
카드
분할 결제 가능 — 포인트 사용 시 C-23 경로
즉시 사용 가능익일부터
발급과 동시에 미상환잔액(선수금)이 늘어난다 — 회계상 부채다 (C-20)
결제 금액350,000
취소발급

1 / 2 · POS 터치

SC-M15 — 근거와 미결

연결 기능 1개 · 15번 목록에서 자동 생성
1차 · D2

연결 기능 — 15번 목록

C-04회원권·정기권 판매

이 컷에서 드러난 것

  • 발행 주체(매장 vs 본사)가 규제 분기점이다 — 본사 발행 + 가맹점 공용이면 선불업 등록 검토 대상 (법무 확인)
  • 사용가능범위 필드를 1차부터 넣되 기본값 매장전용 — 나중에 붙이면 발급분 전체를 마이그레이션해야 한다
  • 유효기간·환불율 파라미터는 미창조 약관 확정 후 K-14 로 주입한다
  • 발급 즉시 미상환잔액(선수금)이 늘어난다 — 회계상 부채 (C-20)
공통규칙 준수 — 상태 3종 토글 · 채널은 데이터 · 임계값은 ⟨K-xx⟩ 표시 · 터치 타깃 POS 터치 56px

2 / 2 · 근거

SC-M17 일마감 POS 터치

1차 · D2
시재·카드 대사·차이 사유·마감 정정 · 교대 시재 탭
POS 터치 1280px R2 매니저 · 인포데스크 고정 단말
⚠ 네트워크 끊김 — 카드 대사 불가. 시재 입력만 가능합니다 (L-03)
일마감 · 2026-08-12 캐셔 이○○ 마감 정정 C-24마감 확정
일마감C-08 교대 시재C-29 정정 이력C-24
현금 시재실물 대비
전일 이월300,000
현금 매출12건+840,000
현금 환불1건 · C-05−35,000
시재 계산액1,105,000
실 카운트직접 입력1,098,000
차이사유 입력 필수−7,000
차이 사유를 반드시 남긴다. 사유 없는 마감은 다음 날 추적이 불가능하다. 마감 후 정정(C-24)은 권한·사유·이력이 필수이고, 정정분의 리포트 재반영은 D-16 이 처리한다.
카드 · PG 대사C-09 정산과 연결
카드 승인 합28건3,420,000
VAN 집계단말 기준3,420,000
간편결제6건480,000
회원권 차감매출 아님 — 선수금 소진620,000
포인트 사용B-2142,000
재시술 · 0원3건 · 좌석·시간은 소모됨 (C-25)0
정합 확인 결제만 있고 시술 기록 없는 건 2건 → C-12 정합 보정 대상 (SC-M19) 기록 완료율 92% — 품질 지표 (G-06)
당일 매출 합계4,742,000
임시 저장마감 확정

1 / 2 · POS 터치

SC-M17 — 근거와 미결

연결 기능 3개 · 15번 목록에서 자동 생성
1차 · D2

연결 기능 — 15번 목록

C-08일마감
C-24마감 정정
C-29교대 시재 인수인계

이 컷에서 드러난 것

  • 16-C 6-3 — C-24 가 갈리면 교대 시재를 별도 탭으로 두는 편이 낫다. 교대는 하루에 여러 번 일어난다
  • 계정 공유를 막지 않으면 교대 시재와 감사 로그가 무의미해진다 (K-07 · J-05 · N-01)
  • 마감 정정의 리포트 재반영은 D-16 이 처리하고, 월마감 잠금 구간은 건드리지 못한다 (C-26)
  • 오프라인에서는 카드 대사가 불가하다 — 시재 입력만 받고 대사는 재연결 후
공통규칙 준수 — 상태 3종 토글 · 채널은 데이터 · 임계값은 ⟨K-xx⟩ 표시 · 터치 타깃 POS 터치 56px

2 / 2 · 근거

SC-M24 캠페인 작성·발송 모바일

1차 · D1
각 단 = 실제 폰 한 화면 · 단 경계 = 화면이 넘어가는 지점
모바일 414px R1 점주 · 이동 중
① 첫 화면 — 열자마자 보이는 것② 스크롤 ↓
⚠ 네트워크 끊김 — 발송 예약만 가능. 실제 전송은 재연결 후 (L-03)
캠페인 작성 발신 자격 K-13 임시 저장승인 요청
대상38명
제외8명
예상 비용3,420
잔여1,240건
휴면 고객 Win-back (E-01 제안)편집
46명 → 38명 −6명 마케팅 미동의 자동 제외 (E-07) · −2명 수신거부 이력 (E-15) −0명 발송 상한 초과 · 중복 제거 (E-16 · 상한 ⟨K-12⟩)
세그먼트 내보내기에도 마스킹·사유·반출 로그가 적용된다 (J-11 · B-18)
알림톡문자(SMS)앱 푸시
알림톡 실패 시 SMS 대체발송 — 비용 부담 주체 미결 (E-14). 대체발송률을 재야 절감 효과가 검증된다
win-back-03 · 심사 승인됨심사 상태
카카오 템플릿 사전 승인이 없으면 발송 불가 (K-06 · K-18). 유형 = 광고성
(광고) 김민지님, 오랜만이에요. 이번 주 클리닉 20% …
(광고) 표기 누락 시 발송 차단 — 검증은 E-07 이 자동으로 한다
즉시예약 발송
2026-08-13   10:00
야간 차단 적용 — 광고성은 ⟨K-12⟩ 구간에 발송 불가. 정보성(예약 확정·리마인더 등)은 차단·상한의 예외다. 유형 판정은 K-06 이 한다.
3,420원 38건 × 알림톡 90원 — 잔여 1,240건. 충전 주체(매장 vs 본사) 미결 (E-10)
건별 결과 추적실패 시 재발송
발송 버튼이 있는 화면은 결과 경로를 함께 그린다 (15번 4장 8번) → SC-M25 발송 로그
임시 저장승인 요청 SC-M43

모바일에서 뺀 것 — 문구 편집(E-03)과 A/B 변형 설계(E-12). 모바일은 대상 확인과 승인 요청까지.

연결 기능 11개 · 15번 목록에서 자동

E-02세그먼트 선정·편집
E-03문구 초안·편집
E-05승인·발송
E-06발송 예약·야간 차단
E-07수신동의·(광고) 표기 검증
E-10발송 비용·잔여 건수
E-15수신거부 처리
E-16발송 피로도 관리
E-17발송 큐·우선순위
J-16동의 재수집
O-06홈케어 가이드 고객 전달

이 컷에서 드러난 것

  • 알림톡 실패 시 SMS 대체발송의 비용 부담 주체가 미결이다 — 대체발송률을 재야 절감 효과가 검증된다 (E-14)
  • 발신프로필·템플릿 심사 주체와 비용(미창조 vs 매장)이 미결 (K-13 · K-18)
  • 이관 고객은 동의 이력이 없을 수 있다 — 재동의 절차가 없으면 이관 직후 발송이 전부 막힌다 (E-07 · B-16)
  • 발송 건수 충전 주체(매장 vs 본사) 미결 (E-10)
공통규칙 — 상태 3종 · 채널은 데이터 · 임계값은 ⟨K-xx⟩ · 터치 모바일 44px / 데스크톱 28px

1 / 2 · 모바일

SC-M24 캠페인 작성·발송 데스크톱

1차 · D1
대상·문구·채널·발송 시각·비용·수신거부 자동 제외
데스크톱 1440px R2 매니저 · 인포데스크 상주
⚠ 네트워크 끊김 — 발송 예약만 가능. 실제 전송은 재연결 후 (L-03)
캠페인 작성 발신 자격 K-13 임시 저장승인 요청
대상38명
제외8명
예상 비용3,420
잔여1,240건
휴면 고객 Win-back (E-01 제안)편집
46명 → 38명 −6명 마케팅 미동의 자동 제외 (E-07) · −2명 수신거부 이력 (E-15) −0명 발송 상한 초과 · 중복 제거 (E-16 · 상한 ⟨K-12⟩)
세그먼트 내보내기에도 마스킹·사유·반출 로그가 적용된다 (J-11 · B-18)
알림톡문자(SMS)앱 푸시
알림톡 실패 시 SMS 대체발송 — 비용 부담 주체 미결 (E-14). 대체발송률을 재야 절감 효과가 검증된다
win-back-03 · 심사 승인됨심사 상태
카카오 템플릿 사전 승인이 없으면 발송 불가 (K-06 · K-18). 유형 = 광고성
(광고) 김민지님, 오랜만이에요. 이번 주 클리닉 20% …
(광고) 표기 누락 시 발송 차단 — 검증은 E-07 이 자동으로 한다
즉시예약 발송
2026-08-13   10:00
야간 차단 적용 — 광고성은 ⟨K-12⟩ 구간에 발송 불가. 정보성(예약 확정·리마인더 등)은 차단·상한의 예외다. 유형 판정은 K-06 이 한다.
3,420원 38건 × 알림톡 90원 — 잔여 1,240건. 충전 주체(매장 vs 본사) 미결 (E-10)
건별 결과 추적실패 시 재발송
발송 버튼이 있는 화면은 결과 경로를 함께 그린다 (15번 4장 8번) → SC-M25 발송 로그
임시 저장승인 요청 SC-M43

2 / 2 · 데스크톱

SC-M27 근무표 모바일

1차 · D1
각 단 = 실제 폰 한 화면 · 단 경계 = 화면이 넘어가는 지점
모바일 414px R1 점주 · 이동 중
① 첫 화면 — 열자마자 보이는 것
⚠ 네트워크 끊김 — 승인은 재연결 후 (L-03)
◀ 8/10 ~ 8/16 ▶ 영업시간 K-01 배치 제안 F-11 결원 재배정
인원4
휴무 신청2
결원1
영향 예약6건
⚠ 오늘 결원 — 이○○ 조퇴 (13:00~) · 당일 예약 6건 영향 재배정 후보를 제시하고 일괄 처리한다. 단 지명 예약은 고객 동의가 필요하므로 자동 재배정하지 않고 개별 연락 대상으로 분리한다 (A-16).
주간 근무 — 휴무 신청은 R3 가 올리고 R1 이 승인한다 (F-01 · 분리 후보)
디자이너월~수목~토일상태
김○○ 실장지명료 있음 (F-02) 10:00–20:00 10:00–20:00 휴무 정상
이○○ 12:00–20:00수 13:00 조퇴 10:00–20:00 휴무 결원재배정 필요
박○○ 10:00–19:00 휴무 신청금 · 승인 대기 10:00–18:00 승인 대기
최○○ 인턴 10:00–20:00 10:00–20:00 휴무 정상
결원 재배정 후보 — 3중 점유 검증(A-05)을 통과한 것만 제시한다
예약고객후보지명 여부조치
13:30 커트한지민최○○ 인턴일반일괄 대상
15:00 펌서지우김○○ 실장지명개별 연락
17:00 드라이오하늘박○○일반일괄 대상

모바일에서 뺀 것 — 주간 근무표 편성(행렬 편집)과 배치 제안 비교. 모바일은 결원 재배정 승인과 휴무 승인만 — 급한 일이라 이동 중에도 되어야 한다.

연결 기능 4개 · 15번 목록에서 자동

F-01근무표 편성
F-11스케줄 최적화 (S10)
F-16휴무 신청·승인
A-16결원 시 일괄 재배정

이 컷에서 드러난 것

  • F-01 은 근무표 편성(R1) / 휴무 신청·승인(R3→R1)으로 분리 후보 (16-F 4-1). 화면도 SC-M27 / SC-D12 로 갈려 있다
  • 지명 예약은 고객 동의가 필요해 자동 재배정에서 빠진다 — 그 절차가 미정 (A-16 · F-02)
  • 재배정할 자원이 없으면 취소·일정 변경 제안으로 넘어간다 — 그 경로가 이 화면에 없다
공통규칙 — 상태 3종 · 채널은 데이터 · 임계값은 ⟨K-xx⟩ · 터치 모바일 44px / 데스크톱 28px

1 / 2 · 모바일

SC-M27 근무표 데스크톱

1차 · D1
주간 근무·휴무 승인·결원 시 일괄 재배정·배치 제안
데스크톱 1440px R2 매니저 · 인포데스크 상주
⚠ 네트워크 끊김 — 승인은 재연결 후 (L-03)
◀ 8/10 ~ 8/16 ▶ 영업시간 K-01 배치 제안 F-11 결원 재배정
인원4
휴무 신청2
결원1
영향 예약6건
⚠ 오늘 결원 — 이○○ 조퇴 (13:00~) · 당일 예약 6건 영향 재배정 후보를 제시하고 일괄 처리한다. 단 지명 예약은 고객 동의가 필요하므로 자동 재배정하지 않고 개별 연락 대상으로 분리한다 (A-16).
주간 근무 — 휴무 신청은 R3 가 올리고 R1 이 승인한다 (F-01 · 분리 후보)
디자이너월~수목~토일상태
김○○ 실장지명료 있음 (F-02) 10:00–20:00 10:00–20:00 휴무 정상
이○○ 12:00–20:00수 13:00 조퇴 10:00–20:00 휴무 결원재배정 필요
박○○ 10:00–19:00 휴무 신청금 · 승인 대기 10:00–18:00 승인 대기
최○○ 인턴 10:00–20:00 10:00–20:00 휴무 정상
결원 재배정 후보 — 3중 점유 검증(A-05)을 통과한 것만 제시한다
예약고객후보지명 여부조치
13:30 커트한지민최○○ 인턴일반일괄 대상
15:00 펌서지우김○○ 실장지명개별 연락
17:00 드라이오하늘박○○일반일괄 대상

2 / 2 · 데스크톱

SC-M40 채널 슬롯 배분 모바일

1차 · D1
각 단 = 실제 폰 한 화면 · 단 경계 = 화면이 넘어가는 지점
모바일 414px R1 점주 · 이동 중
① 첫 화면 — 열자마자 보이는 것② 스크롤 ↓
⚠ 네트워크 끊김 — 배분 변경은 재연결 후. 역동기화가 멈추면 오버부킹 위험 (A-18 예외)
채널 슬롯 배분 채널 K-09 타임딜 K-08 오류 큐 SC-M34배분 저장
총 슬롯96
배분88
미배분8
잠금1
⚠ 역동기화 실패 1건 — 8/12 14:00 슬롯 네이버에 마감 push 가 실패했다. 오버부킹을 막기 위해 해당 슬롯을 보수적으로 잠갔다 — 실패 건은 I-04 실패 큐로 간다 (A-18 예외 · I-12).
배분 비율은 요일·시간대별로 다르게 둘 수 있다 — 행렬 편집이라 PC 전용이다
시간대네이버앱 전용타임딜전화·워크인
평일 오전10:00–13:0040%20%30%공실률 상위10%
평일 오후13:00–17:0050%30%0%20%
평일 저녁17:00–20:0030%40%0%30%
주말20%50%0%30%
오늘 슬롯 상태 — 어느 채널에서 잡히면 나머지에서 즉시 내린다 (I-12 역동기화)
슬롯배분상태외부 노출조치
8/12 11:00네이버예약됨마감 push 완료정상
8/12 14:00네이버예약됨push 실패보수적 잠금재시도
8/13 10:00타임딜노출 중타임딜 전용 (K-08)정상
8/13 11:00미배분노출 안 됨—배분 필요

모바일에서 뺀 것 — 요일×시간대 배분 행렬 편집. 비교 작업이라 PC 전용이다. 모바일은 잠긴 슬롯과 실패 건만 본다.

연결 기능 2개 · 15번 목록에서 자동

A-18채널별 슬롯 배분·재고 관리
I-12채널 가용 슬롯 역동기화

이 컷에서 드러난 것

  • 역동기화가 실패하면 오버부킹 위험이 생긴다 — 실패 시 슬롯을 보수적으로 잠그는 규칙이 화면에 드러나야 한다 (A-18 예외)
  • 채널별 지원 역량 선언(수신만인지 양방향인지)이 없으면 배분 전략을 못 짠다 (16-I 4-3 · I-01 · I-12)
  • 네이버 API 개방이 불확실하다 — 어댑터가 바뀌어도 이 화면은 그대로여야 한다 (채널은 데이터)
공통규칙 — 상태 3종 · 채널은 데이터 · 임계값은 ⟨K-xx⟩ · 터치 모바일 44px / 데스크톱 28px

1 / 2 · 모바일

SC-M40 채널 슬롯 배분 데스크톱

1차 · D1
채널별 슬롯 할당·타임딜 전용 슬롯·오버부킹 방지 규칙
데스크톱 1440px R2 매니저 · 인포데스크 상주
⚠ 네트워크 끊김 — 배분 변경은 재연결 후. 역동기화가 멈추면 오버부킹 위험 (A-18 예외)
채널 슬롯 배분 채널 K-09 타임딜 K-08 오류 큐 SC-M34배분 저장
총 슬롯96
배분88
미배분8
잠금1
⚠ 역동기화 실패 1건 — 8/12 14:00 슬롯 네이버에 마감 push 가 실패했다. 오버부킹을 막기 위해 해당 슬롯을 보수적으로 잠갔다 — 실패 건은 I-04 실패 큐로 간다 (A-18 예외 · I-12).
배분 비율은 요일·시간대별로 다르게 둘 수 있다 — 행렬 편집이라 PC 전용이다
시간대네이버앱 전용타임딜전화·워크인
평일 오전10:00–13:0040%20%30%공실률 상위10%
평일 오후13:00–17:0050%30%0%20%
평일 저녁17:00–20:0030%40%0%30%
주말20%50%0%30%
오늘 슬롯 상태 — 어느 채널에서 잡히면 나머지에서 즉시 내린다 (I-12 역동기화)
슬롯배분상태외부 노출조치
8/12 11:00네이버예약됨마감 push 완료정상
8/12 14:00네이버예약됨push 실패보수적 잠금재시도
8/13 10:00타임딜노출 중타임딜 전용 (K-08)정상
8/13 11:00미배분노출 안 됨—배분 필요

2 / 2 · 데스크톱

SC-C01 상담 확인 고객 대면 태블릿

1차 · 고객 대면 태블릿
오늘 시술·예상 금액·소요시간 확인
고객 대면 태블릿 1024px R6 고객 · 거울앞 · 조작 최소
오늘 시술 확인 직원 호출
오늘 하실 시술
커트 + 펌
담당 김○○ 실장 · 11:00 시작
예상 소요시간
약 130분
중간에 대기 시간 50분이 있습니다 (펌 방치)
예상 금액
155,000
예약금 30,000 결제됨 · 잔액 125,000 시술 중 추가가 있으면 금액이 달라질 수 있습니다
보유하신 것
회원권 4회
포인트 9,400 · 결제 시 사용하실 수 있습니다
말씀하신 요구사항 — 맞는지 확인해 주세요
· 뿌리 볼륨을 살려 주세요 · 앞머리는 짧지 않게 · 지난번보다 밝지 않은 색으로
다릅니다 · 직원 호출 맞습니다

1 / 2 · 고객 대면 태블릿

SC-C01 — 근거와 미결

연결 기능 1개 · 15번 목록에서 자동 생성
1차 · 고객 대면 태블릿

연결 기능 — 15번 목록

G-03상담 기록

이 컷에서 드러난 것

  • 고객이 보는 화면이다 — 노쇼 위험(A-14)·메모(B-12)·정산 정보를 띄우면 안 된다
  • 16-L L-07 은 표시 가능 항목 목록이 미확정이라고 적었다. 이 컷이 그 목록의 초안이다
  • “다릅니다” 를 누르면 어디로 가는지 미정 — 직원 호출인지 상담 기록(G-03) 수정인지
공통규칙 준수 — 상태 3종 토글 · 채널은 데이터 · 임계값은 ⟨K-xx⟩ 표시 · 터치 타깃 고객 대면 태블릿 56px

2 / 2 · 근거

SC-C02 동의 서명 고객 대면 태블릿

1차 · 고객 대면 태블릿
항목별 동의·서명·만 14세 미만 법정대리인 분기
고객 대면 태블릿 1024px R6 고객 · 거울앞 · 조작 최소
개인정보 동의 직원 호출
항목별로 선택하실 수 있습니다 J-01
◉ 수집·이용 (필수)예약·시술·결제에 필요한 정보전문 보기
◉ 마케팅 수신 (선택)할인·이벤트 안내. 언제든 해지하실 수 있습니다전문 보기
◉ 시술 사진 촬영·보관 (선택)원본은 보관하지 않습니다전문 보기
○ AI 학습 활용 (선택)동의하지 않으셔도 서비스 이용에 제한이 없습니다전문 보기
만 14세 미만이신가요? J-09 · 법정 의무
예아니오
“예”를 고르면 법정대리인 동의 절차로 넘어갑니다 — 확인 기록을 남깁니다 ⚠ 생년월일을 수집하지 않으면 이 판정 자체가 불가하다 (16-J 5-3 미결)
서명 J-02
여기에 서명해 주세요
서명은 스캔 보관됩니다 · 철회는 언제든 매장에 말씀해 주세요
동의를 철회하고 싶으시면 J-10 · E-15
매장에 말씀하시거나 문자 하단의 수신거부 링크를 누르시면 됩니다. 처리 결과를 통지해 드립니다.
나중에 동의하고 서명 완료

1 / 2 · 고객 대면 태블릿

SC-C02 — 근거와 미결

연결 기능 3개 · 15번 목록에서 자동 생성
1차 · 고객 대면 태블릿

연결 기능 — 15번 목록

J-01동의 관리
J-02동의서 서명
J-09미성년자 법정대리인 동의

이 컷에서 드러난 것

  • 생년월일을 수집하지 않으면 만 14세 미만 판정 자체가 불가하다 (J-09 · 16-J 5-3)
  • 이관 고객은 동의 이력이 없을 수 있다 — 재동의 절차가 없으면 발송이 전부 막힌다 (16-J 5-2 신규 후보)
  • 위탁·제3자 제공 현황(파수·랩큐)을 처리방침에 명시해야 하는데 관리 기능이 없다
공통규칙 준수 — 상태 3종 토글 · 채널은 데이터 · 임계값은 ⟨K-xx⟩ 표시 · 터치 타깃 고객 대면 태블릿 56px

2 / 2 · 근거

SC-C04 만족도 입력 고객 대면 태블릿

1차 · 고객 대면 태블릿
별점·간단 코멘트
고객 대면 태블릿 1024px R6 고객 · 거울앞 · 조작 최소
오늘 어떠셨어요? 건너뛰기
만족도
1
2
3
4
5
별 5개 중 골라 주세요 · 담당 김○○ 실장 · 커트 + 펌
좋았던 점 (선택)
시술 결과상담대기 시간분위기
아쉬웠던 점 (선택)
시술 결과상담대기 시간가격
아쉬운 점을 고르시면 매장에만 전달됩니다 (B-08 클레임 접수)
한마디 (선택)
입력해 주세요
이 컷의 설계 문제 16-G 3-3
담당 디자이너가 옆에 있다. 대면 응답은 점수가 높게 나온다 — 사후 링크 응답과 분리 집계할지 정해야 D-06 만족도 지표가 의미를 갖는다.
보내기

1 / 2 · 고객 대면 태블릿

SC-C04 — 근거와 미결

연결 기능 1개 · 15번 목록에서 자동 생성
1차 · 고객 대면 태블릿

연결 기능 — 15번 목록

G-05만족도 수집

이 컷에서 드러난 것

  • 담당 디자이너가 옆에 있다. 대면 응답은 점수가 높게 나온다 — 사후 링크 응답과 분리 집계할지 미결 (16-G 3-3)
  • 아쉬운 점이 클레임(B-08)으로 넘어가는 경로가 정의돼야 한다
  • 만족도가 F-03 성과 지표에 쓰이면 평가 압력이 생긴다 — 코칭용인지 평가용인지 (16-F 4-2)
공통규칙 준수 — 상태 3종 토글 · 채널은 데이터 · 임계값은 ⟨K-xx⟩ 표시 · 터치 타깃 고객 대면 태블릿 56px

2 / 2 · 근거

SC-D12 근무·휴무 신청 모바일

1차 · 모바일
각 단 = 실제 폰 한 화면 · 단 경계 = 화면이 넘어가는 지점
모바일 414px R1 점주 · 이동 중
① 첫 화면 — 열자마자 보이는 것
⚠ 네트워크 끊김 — 신청은 재연결 후 전송됩니다 (L-03)
근무 · 휴무 + 휴무 신청
이번 주5일
승인 대기1
승인됨2
잔여 연차7일
승인 대기 F-01
8/15 (금)
개인 사유 · 신청 08-10 · 점주 승인 대기 승인되면 그날 예약이 재배정 대상이 된다 (A-16)
내 근무 패턴 편성은 점주
월~토
10:00–20:00 · 일요일 휴무 · 영업시간 ⟨K-01⟩ 패턴 변경은 점주에게 요청한다 — 이 화면에서 바꿀 수 없다
신청 이력 — 승인·반려 사유가 남는다
일자구분사유상태
08-15 (금)휴무개인 사유승인 대기
08-03 (일)연차경조승인
07-21 (월)조퇴병원승인
07-06 (일)휴무개인 사유반려주말 인원 부족

연결 기능 2개 · 15번 목록에서 자동

F-01근무표 편성
F-16휴무 신청·승인

이 컷에서 드러난 것

  • F-01 의 뒤쪽 절반이다 — 편성(SC-M27·R1)과 신청(이 화면·R3)이 분리 후보 (16-F 4-1)
  • 승인되면 그날 예약이 재배정 대상이 된다 (A-16) — 그 연결이 화면에 안 보인다
  • 반려 사유를 어디까지 노출할지 — 노무 민감
공통규칙 — 상태 3종 · 채널은 데이터 · 임계값은 ⟨K-xx⟩ · 터치 모바일 44px

1 / 1 · 모바일

SC-D13 출퇴근 체크 모바일

1차 · 모바일
각 단 = 실제 폰 한 화면 · 단 경계 = 화면이 넘어가는 지점
모바일 414px R1 점주 · 이동 중
① 첫 화면 — 열자마자 보이는 것② 스크롤 ↓
⚠ 네트워크 끊김 — 기록은 저장되고 재연결 시 동기화됩니다 (L-03)
출퇴근 · 김○○ 퇴근 체크
오늘7h 20m
이번 주38h
이번 달152h
미확정1일
오늘 F-13
09:52 출근
7시간 20분 경과 · 퇴근 미체크
확인 필요 정산 기초 데이터
1일
8/09 퇴근 미체크 — 수수료 정산(F-08)에 그대로 들어간다
내 근무시간 — 정정은 점주 승인이 필요하다 (F-13 · F-08)
일자출근퇴근근무상태
08-12 (수)09:52—7h 20m진행 중
08-11 (화)09:4820:1010h 22m확정
08-09 (일)09:55미체크—정정 요청
08-08 (금)09:5019:059h 15m확정

연결 기능 1개 · 15번 목록에서 자동

F-13출퇴근·근태 기록

이 컷에서 드러난 것

  • 수수료 정산의 기초 데이터다 — 틀리면 급여가 틀린다 (F-13 · F-08)
  • 퇴근 미체크 건의 정정 승인 주체가 미정 (점주 vs 본사)
  • 다중 매장 근무 디자이너(F-14)는 어느 매장 근태로 잡히는지 미결
공통규칙 — 상태 3종 · 채널은 데이터 · 임계값은 ⟨K-xx⟩ · 터치 모바일 44px

1 / 1 · 모바일

SC-D14 메시지 승인·발송 모바일

1차 · 모바일
각 단 = 실제 폰 한 화면 · 단 경계 = 화면이 넘어가는 지점
모바일 414px R1 점주 · 이동 중
① 첫 화면 — 열자마자 보이는 것
⚠ 네트워크 끊김 — 발송은 재연결 후 (L-03)
메시지 승인 발송 안 함발송
대기3건
이번 주 발송7
응답2
이탈 위험5명
왜 제안됐나 B-10 이탈 위험
서지우 · 중
방문 주기 초과 (6주 → 평소 4주) · 만족도 4 → 하락 · 클레임 1건 내가 담당한 고객이라 나에게 왔다 (E-13)
추천 문구 AI 초안 · E-03
“서지우님, 김○○입니다. 지난번 컬러 색상이 밝다고 하셔서 이번엔 한 톤 낮춰 잡아 뒀어요. 편하실 때 들러 주세요.” 개인 메시지라 (광고) 표기 대상이 아니다 — 유형 판정은 K-06
서지우님, 김○○입니다. 지난번 색상이 …
고쳐서 보내도 되고 그대로 보내도 된다. 안 보내는 것도 선택이다
알림톡문자
실패 시 SMS 대체발송 · 건별 결과는 SC-M25 에 남는다 (E-14)
확인됨 마케팅 수신 동의 ✓ · 수신거부 이력 없음 · 발송 상한 여유 (E-07 · E-15 · E-16)
발송 안 함 수정 후 발송 그대로 발송

연결 기능 1개 · 15번 목록에서 자동

E-13디자이너 개별 메시지 승인·발송

이 컷에서 드러난 것

  • 계획서 인프라2 명시 — “발송은 디자이너 검토·승인 후”. 자동 발송이 아니다 (E-13)
  • 개인 메시지는 (광고) 표기 대상이 아니다 — 유형 판정 기준이 K-06 에 있어야 한다
  • 디자이너가 계속 “발송 안 함” 을 고르면 기능이 죽는다 — 수락률을 봐야 한다
공통규칙 — 상태 3종 · 채널은 데이터 · 임계값은 ⟨K-xx⟩ · 터치 모바일 44px

1 / 1 · 모바일

SC-H01 전 매장 KPI 모바일

1차 · 모바일 · 데스크톱
각 단 = 실제 폰 한 화면 · 단 경계 = 화면이 넘어가는 지점
모바일 414px R1 점주 · 이동 중
① 첫 화면 — 열자마자 보이는 것② 스크롤 ↓
⚠ 네트워크 끊김 — 마지막 집계 기준 (L-03)
전 매장 KPI 집계 기준 D-16 내보내기이상징후 SC-H02
매장30
평균 달성률78%
이상4
미도입2
전체이상만직영가맹│달성률순매출순이탈위험순 실증 30개 → 확산 490개. 정렬·필터가 없으면 이 화면은 쓸 수 없다 (M-01)
이상 표시는 D-09 매장 판정을 본사가 모아 본 것이다 — 기준값은 ⟨K-12⟩ 본사 표준
매장구분월 매출달성률재방문율이상
강남점직영 · 2024 개점 직영38.2M 72%61% 신규 −31%3주 연속
분당점가맹 21.4M54% 48% 기록률 61%데이터 품질 (G-06)
홍대점직영 44.7M96% 68%—
수원점가맹 29.1M81% 57%—
일산점온보딩 중가맹 —— — 설정 미완K-13·K-15 (SC-H05)
비교 가능하려면 집계 기준이 같아야 한다. 회원권 매출 인식 시점(D-16)·재방문율 기준 기간⟨K-12⟩이 매장마다 다르면 이 표의 숫자를 나란히 놓을 수 없다. 표준값은 M-06 이 배포하고 매장 조정 범위는 K-19 가 정한다.

모바일에서 뺀 것 — 정렬·필터 조합과 다열 비교. 490개를 414px 에서 비교할 수 없다. 모바일은 이상 매장만 본다 — 슈퍼바이저가 방문 중에 쓰는 방식이다 (R4 · D6).

연결 기능 1개 · 15번 목록에서 자동

M-01전 매장 KPI 대시보드

이 컷에서 드러난 것

  • 비교 가능하려면 집계 기준이 같아야 한다 — 회원권 매출 인식 시점(D-16)·재방문율 기준(K-12)이 매장마다 다르면 나란히 못 놓는다
  • 실증 30 → 확산 490 에서 정렬·필터 없이는 쓸 수 없다 (M-01)
  • 이상 판정 기준이 매장 D-09 와 본사 M-02 중 어디 소유인지 미결
공통규칙 — 상태 3종 · 채널은 데이터 · 임계값은 ⟨K-xx⟩ · 터치 모바일 44px / 데스크톱 28px

1 / 2 · 모바일

SC-H01 전 매장 KPI 데스크톱

1차 · 모바일 · 데스크톱
매장 목록·지표·정렬·이상 표시
데스크톱 1440px R2 매니저 · 인포데스크 상주
⚠ 네트워크 끊김 — 마지막 집계 기준 (L-03)
전 매장 KPI 집계 기준 D-16 내보내기이상징후 SC-H02
매장30
평균 달성률78%
이상4
미도입2
전체이상만직영가맹│달성률순매출순이탈위험순 실증 30개 → 확산 490개. 정렬·필터가 없으면 이 화면은 쓸 수 없다 (M-01)
이상 표시는 D-09 매장 판정을 본사가 모아 본 것이다 — 기준값은 ⟨K-12⟩ 본사 표준
매장구분월 매출달성률재방문율이상
강남점직영 · 2024 개점 직영38.2M 72%61% 신규 −31%3주 연속
분당점가맹 21.4M54% 48% 기록률 61%데이터 품질 (G-06)
홍대점직영 44.7M96% 68%—
수원점가맹 29.1M81% 57%—
일산점온보딩 중가맹 —— — 설정 미완K-13·K-15 (SC-H05)
비교 가능하려면 집계 기준이 같아야 한다. 회원권 매출 인식 시점(D-16)·재방문율 기준 기간⟨K-12⟩이 매장마다 다르면 이 표의 숫자를 나란히 놓을 수 없다. 표준값은 M-06 이 배포하고 매장 조정 범위는 K-19 가 정한다.

2 / 2 · 데스크톱

SC-H05 매장 마스터·온보딩 모바일

1차 · 모바일 · 데스크톱
각 단 = 실제 폰 한 화면 · 단 경계 = 화면이 넘어가는 지점
모바일 414px R1 점주 · 이동 중
① 첫 화면 — 열자마자 보이는 것② 스크롤 ↓
⚠ 네트워크 끊김 — 등록·변경은 재연결 후 (L-03)
매장 마스터 · 온보딩 표준 배포 SC-H06+ 매장 등록
등록30
온보딩 중2
설정 미완2
폐점 예정1
매장 코드 체계·계층(직영/가맹·지역)·계약 정보 — M-01 이 다루는 매장의 등록 원장 (M-17)
매장코드 · 계층계약온보딩상태
강남점RH-001 · 직영/서울직영완료운영 중
분당점RH-014 · 가맹/경기2024-03 ~ 2029-02완료운영 중
일산점RH-031 · 가맹/경기 2026-08 ~ 4 / 7 단계 설정 미완K-13 · K-15
부천점RH-022 · 가맹/경기 ~ 2026-09-30완료 폐점 예정잔액 처리 필요
온보딩 단계 — 일산점 M-05
✓ 1 매장 등록 · 코드 부여M-17완료
✓ 2 표준 마스터 배포메뉴·온톨로지·임계값 (M-06)완료
✓ 3 계정·권한 부여M-08 · K-07완료
✓ 4 좌석·장비 등록K-02완료
5 발신번호 등록K-13 — 없으면 발송 전면 불가대기
6 결제·PG 설정K-15 — 없으면 카드 승인 불가대기
7 데이터 이관SC-H13미착수
설정 완료 체크리스트가 매장 화면(SC-M32)에는 없다 — 16-K 6-2 신규 후보와 같은 사안
폐점 처리 — 부천점 M-19 · 분리 후보
회원권 잔액 3,820,000 — 인근 매장 이관 vs 환불. 선불업 규제와 맞물린다 (C-20 · C-14) 포인트 잔액 412,000 — 같은 성격의 잔액 (B-21) 고객·매출 데이터 보존 범위 미결 — 보관기간(J-06)과 충돌 여부 확인 필요 계정 비활성·단말 원격 초기화 (F-15 · L-09 · N-08)

모바일에서 뺀 것 — 매장 등록 폼과 계약 정보 편집. 모바일은 온보딩 진척과 폐점 처리 확인만.

연결 기능 3개 · 15번 목록에서 자동

M-05매장 온보딩 관리
M-17매장(가맹점) 마스터
M-19폐점 처리

이 컷에서 드러난 것

  • 16-M 6-1 — M-17 은 매장 마스터(상시) / 폐점 처리(별도 절차)로 분리 후보다. M-19 로 이미 갈렸다
  • 폐점 시 회원권 잔액을 인근 매장 이관할지 환불할지 미결 — 선불업 규제와 맞물린다 (C-20 · C-14)
  • 폐점 매장의 고객·매출 보존 범위가 보관기간(J-06)과 충돌할 수 있다
  • 설정 완료 체크리스트가 매장 화면(SC-M32)에는 없다 — 본사에만 있으면 매장이 스스로 못 고친다
공통규칙 — 상태 3종 · 채널은 데이터 · 임계값은 ⟨K-xx⟩ · 터치 모바일 44px / 데스크톱 28px

1 / 2 · 모바일

SC-H05 매장 마스터·온보딩 데스크톱

1차 · 모바일 · 데스크톱
매장 등록·개폐점·계약 정보 + 실증 매장 도입 단계 + 폐점 처리
데스크톱 1440px R2 매니저 · 인포데스크 상주
⚠ 네트워크 끊김 — 등록·변경은 재연결 후 (L-03)
매장 마스터 · 온보딩 표준 배포 SC-H06+ 매장 등록
등록30
온보딩 중2
설정 미완2
폐점 예정1
매장 코드 체계·계층(직영/가맹·지역)·계약 정보 — M-01 이 다루는 매장의 등록 원장 (M-17)
매장코드 · 계층계약온보딩상태
강남점RH-001 · 직영/서울직영완료운영 중
분당점RH-014 · 가맹/경기2024-03 ~ 2029-02완료운영 중
일산점RH-031 · 가맹/경기 2026-08 ~ 4 / 7 단계 설정 미완K-13 · K-15
부천점RH-022 · 가맹/경기 ~ 2026-09-30완료 폐점 예정잔액 처리 필요
온보딩 단계 — 일산점 M-05
✓ 1 매장 등록 · 코드 부여M-17완료
✓ 2 표준 마스터 배포메뉴·온톨로지·임계값 (M-06)완료
✓ 3 계정·권한 부여M-08 · K-07완료
✓ 4 좌석·장비 등록K-02완료
5 발신번호 등록K-13 — 없으면 발송 전면 불가대기
6 결제·PG 설정K-15 — 없으면 카드 승인 불가대기
7 데이터 이관SC-H13미착수
설정 완료 체크리스트가 매장 화면(SC-M32)에는 없다 — 16-K 6-2 신규 후보와 같은 사안
폐점 처리 — 부천점 M-19 · 분리 후보
회원권 잔액 3,820,000 — 인근 매장 이관 vs 환불. 선불업 규제와 맞물린다 (C-20 · C-14) 포인트 잔액 412,000 — 같은 성격의 잔액 (B-21) 고객·매출 데이터 보존 범위 미결 — 보관기간(J-06)과 충돌 여부 확인 필요 계정 비활성·단말 원격 초기화 (F-15 · L-09 · N-08)

2 / 2 · 데스크톱

SC-H06 표준 마스터 배포 모바일

1차 · 모바일 · 데스크톱
각 단 = 실제 폰 한 화면 · 단 경계 = 화면이 넘어가는 지점
모바일 414px R1 점주 · 이동 중
① 첫 화면 — 열자마자 보이는 것
⚠ 네트워크 끊김 — 배포는 재연결 후 (L-03)
표준 마스터 배포 적용 기준일 K-16 미리보기배포
대상 매장30
덮어쓰기12
충돌5
잠금 항목7
⚠ 매장 커스텀 값과 충돌 5건. 덮어쓸지 유지할지를 항목마다 정해야 한다. “본사 표준과 매장 재량의 경계”를 정의하는 곳이 K-19 설정 잠금 범위인데, 그 UI 가 이 화면인지 매장 설정(SC-M32)인지 미결이다 (16-K 6-2).
배포 항목별 잠금 정책 — 잠금이면 매장이 못 바꾼다
항목표준값매장 재량충돌배포 시
표준 메뉴K-03142종추가만 허용2병합매장 추가분 유지
가격K-04직급별 표가맹사업법 확인3판단 필요구속 범위 미결
자동화 임계값K-12휴면·리마인더·야간범위 내 조정0기본값만 갱신
온톨로지시술 분류v2.4잠금0덮어쓰기
매출 목표D-15—소유 미결—배포 안 함본사 하달 vs 매장 자율
적용 기준일 2026-09-01 가격·요율·정책 변경은 과거 거래를 소급 재계산하지 않는다 (K-16) 배포 후 매장 화면(SC-M32)에 적용 대기로 표시된다

모바일에서 뺀 것 — 항목별 잠금 정책 편집(행렬). PC 전용이다.

연결 기능 2개 · 15번 목록에서 자동

M-06표준 마스터 배포
K-19설정 잠금 범위

이 컷에서 드러난 것

  • K-19 설정 잠금 범위의 UI 소재가 미결이다 — 이 화면인지 매장 설정(SC-M32)인지 (16-K 6-2)
  • 가맹사업법상 가격 구속 범위가 미확인이라 가격 항목의 배포 정책을 못 정한다 (K-04)
  • 매출 목표(D-15)를 본사가 하달할지 매장 자율일지 미결 — 배포 대상 여부가 여기 걸린다
  • 표준 메뉴 배포 시 매장 추가 메뉴 병합 규칙이 필요하다 (K-03 · M-06)
공통규칙 — 상태 3종 · 채널은 데이터 · 임계값은 ⟨K-xx⟩ · 터치 모바일 44px / 데스크톱 28px

1 / 2 · 모바일

SC-H06 표준 마스터 배포 데스크톱

1차 · 모바일 · 데스크톱
표준 메뉴·온톨로지 배포
데스크톱 1440px R2 매니저 · 인포데스크 상주
⚠ 네트워크 끊김 — 배포는 재연결 후 (L-03)
표준 마스터 배포 적용 기준일 K-16 미리보기배포
대상 매장30
덮어쓰기12
충돌5
잠금 항목7
⚠ 매장 커스텀 값과 충돌 5건. 덮어쓸지 유지할지를 항목마다 정해야 한다. “본사 표준과 매장 재량의 경계”를 정의하는 곳이 K-19 설정 잠금 범위인데, 그 UI 가 이 화면인지 매장 설정(SC-M32)인지 미결이다 (16-K 6-2).
배포 항목별 잠금 정책 — 잠금이면 매장이 못 바꾼다
항목표준값매장 재량충돌배포 시
표준 메뉴K-03142종추가만 허용2병합매장 추가분 유지
가격K-04직급별 표가맹사업법 확인3판단 필요구속 범위 미결
자동화 임계값K-12휴면·리마인더·야간범위 내 조정0기본값만 갱신
온톨로지시술 분류v2.4잠금0덮어쓰기
매출 목표D-15—소유 미결—배포 안 함본사 하달 vs 매장 자율
적용 기준일 2026-09-01 가격·요율·정책 변경은 과거 거래를 소급 재계산하지 않는다 (K-16) 배포 후 매장 화면(SC-M32)에 적용 대기로 표시된다

2 / 2 · 데스크톱

SC-H08 감사·개인정보 관리 모바일

1차 · 모바일 · 데스크톱
각 단 = 실제 폰 한 화면 · 단 경계 = 화면이 넘어가는 지점
모바일 414px R1 점주 · 이동 중
① 첫 화면 — 열자마자 보이는 것② 스크롤 ↓
⚠ 네트워크 끊김 — 조회만 가능 (L-03)
감사 · 개인정보 반출 로그권리 행사 요청함
권리 행사3건
기한 임박1
오늘 열람1,204
대량 반출2
정보주체 권리 행사 — 처리기한 관리가 법정 의무다 (J-10)
접수요청고객 · 매장기한상태
08-05삭제 김○○ · 강남점08-153일 보류결제·세금 보존 의무와 충돌
08-08열람이○○ · 분당점08-18처리 중
08-10처리정지박○○ · 홍대점08-20접수
삭제 요청은 전체 삭제가 불가하다. 결제·세금 기록은 법정 보존 의무가 있다 — 어디까지 지우고 무엇을 남길지를 개인정보 처리방침에 명시해야 하고, 그 규칙이 아직 없다 (J-10 · 16-J 5-3). 16-J 5-1 은 J-10 을 열람·정정 / 삭제·처리정지로 분리 후보로 본다 — 처리 기한·승인 주체·회신 내용이 다르다.
데이터 반출 로그 — 개인정보 유출의 주 경로다 (J-11)
시각주체대상사유건수 · 마스킹
11:02강남점 R1세그먼트 내보내기 (B-18)캠페인 대상 검토412건대량 — 승인 필요
10:14본사 R5매출 리포트 (D-13)월간 보고집계만PII 없음
보관기간 · 파기 J-06
고객 + 임직원(F-15 퇴사자) + 백업본(L-08) 모두 대상이다 항목별 보관기간이 개인정보 처리방침 확정 후에 정해진다 — 현재 미작성
없는 기능 16-J 5-2 신규 후보
위탁·제3자 제공 현황 관리 — 파수·랩큐에 데이터를 위탁하고 있고 처리방침에 명시해야 하는데 관리할 곳이 없다 동의 재수집 캠페인 — 이관 고객의 동의 이력이 없으면 재동의가 필요한데 절차가 없다

모바일에서 뺀 것 — 반출 로그 상세와 감사 로그 검색. 모바일은 기한 임박 요청만 본다.

연결 기능 6개 · 15번 목록에서 자동

J-05감사 로그
J-06보관기간·파기
J-10열람·정정 요청
J-11데이터 반출 통제
J-14삭제·처리정지 요청
J-15위탁·제3자 제공 현황

이 컷에서 드러난 것

  • 16-J 5-1 — J-10 은 열람·정정 / 삭제·처리정지로 분리 후보다. 처리 기한·승인 주체·회신 내용이 다르다
  • 삭제 요청 시 법정 보존 데이터의 부분 삭제 기준이 아직 없다 (J-10)
  • 위탁·제3자 제공 현황 관리 기능이 없다 — 파수·랩큐 위탁을 처리방침에 명시해야 한다 (16-J 5-2)
  • 보관기간은 개인정보 처리방침 확정 후에 정해진다 — J-06 이 2차 미작성인 이유
공통규칙 — 상태 3종 · 채널은 데이터 · 임계값은 ⟨K-xx⟩ · 터치 모바일 44px / 데스크톱 28px

1 / 2 · 모바일

SC-H08 감사·개인정보 관리 데스크톱

1차 · 모바일 · 데스크톱
감사 로그·동의 현황·파기 + 정보주체 권리 행사 요청함·반출 로그
데스크톱 1440px R2 매니저 · 인포데스크 상주
⚠ 네트워크 끊김 — 조회만 가능 (L-03)
감사 · 개인정보 반출 로그권리 행사 요청함
권리 행사3건
기한 임박1
오늘 열람1,204
대량 반출2
정보주체 권리 행사 — 처리기한 관리가 법정 의무다 (J-10)
접수요청고객 · 매장기한상태
08-05삭제 김○○ · 강남점08-153일 보류결제·세금 보존 의무와 충돌
08-08열람이○○ · 분당점08-18처리 중
08-10처리정지박○○ · 홍대점08-20접수
삭제 요청은 전체 삭제가 불가하다. 결제·세금 기록은 법정 보존 의무가 있다 — 어디까지 지우고 무엇을 남길지를 개인정보 처리방침에 명시해야 하고, 그 규칙이 아직 없다 (J-10 · 16-J 5-3). 16-J 5-1 은 J-10 을 열람·정정 / 삭제·처리정지로 분리 후보로 본다 — 처리 기한·승인 주체·회신 내용이 다르다.
데이터 반출 로그 — 개인정보 유출의 주 경로다 (J-11)
시각주체대상사유건수 · 마스킹
11:02강남점 R1세그먼트 내보내기 (B-18)캠페인 대상 검토412건대량 — 승인 필요
10:14본사 R5매출 리포트 (D-13)월간 보고집계만PII 없음
보관기간 · 파기 J-06
고객 + 임직원(F-15 퇴사자) + 백업본(L-08) 모두 대상이다 항목별 보관기간이 개인정보 처리방침 확정 후에 정해진다 — 현재 미작성
없는 기능 16-J 5-2 신규 후보
위탁·제3자 제공 현황 관리 — 파수·랩큐에 데이터를 위탁하고 있고 처리방침에 명시해야 하는데 관리할 곳이 없다 동의 재수집 캠페인 — 이관 고객의 동의 이력이 없으면 재동의가 필요한데 절차가 없다

2 / 2 · 데스크톱

SC-H13 데이터 이관 콘솔 모바일

1차 · 모바일 · 데스크톱
각 단 = 실제 폰 한 화면 · 단 경계 = 화면이 넘어가는 지점
모바일 414px R1 점주 · 이동 중
① 첫 화면 — 열자마자 보이는 것② 스크롤 ↓
⚠ 네트워크 끊김 — 이관 실행 불가 (L-03)
데이터 이관 콘솔 배치 #3 롤백 I-14부분 재실행다음 단계
이관율73%
차이14
매핑 미정6
병행 운영D+12
이관 4단계 I-07 · 원본 스냅샷 보존이 롤백의 전제
✓ 1 스테이징 적재CSV 추출 · 원본 스냅샷 보존완료
✓ 2 검증스키마 매핑 · 코드값 대응 (I-08)완료
3 승인차이 14건 — 잔액은 건별 승인 (SC-M36)진행 중
4 반영승인분만 본 테이블로대기
이관율 I-09 · 목표 1차 70% / 2차 95%
73%
고객88%
시술 이력64%
회원권97%
포인트원장 없음
포인트 원장이 안 왔다 — CRM사 협의 항목에 포함됐는지 확인 필요 (B-21 · C-21)
병행 운영 I-10
D+12
외부 CRM 과 이중 수집 중 · 전환 판정 기준 미정 — 어느 쪽이 정본인가 시장이 커지면 CRM사와 충돌해 API 가 닫힐 위험이 구조적으로 있다 — 그때는 로컬 서버 직수집(L 도메인)이 보험이다
매핑 미정 — 원본에 없는 필수 필드를 임의로 채우면 진짜 값과 구분이 안 된다 (I-08)
항목외부 값대응건수조치
시술 코드“클리닉A”대응표 없음412매핑 추가
동의 이력—원본에 없음2,140재동의 필요발송 전면 차단
담당 디자이너이름 문자열계정 매칭 88%1,802수기 보정
I-11 정합성 검증(양방향)은 존치 재검토 대상이다. 외부 CRM 이 쓰기(write) API 를 제공해야 성립하는데 가능성이 낮다 — 계획서의 이관 전제도 CSV 추출(단방향)이다. 단방향 + 수기 보정을 기본으로 그렸다 (16-I 4-2).

모바일에서 뺀 것 — 스키마 매핑 편집·이관 실행. 되돌리기 어려운 작업이라 PC 전용이다.

연결 기능 8개 · 15번 목록에서 자동

I-03매핑·정규화 규칙
I-06통합 고객 ID 병합 규칙
I-07이관 마법사
I-08스키마 매핑 편집
I-09이관율 리포트
I-10병행 운영 모드
I-11정합성 검증 리포트
I-14이관 롤백·재실행

이 컷에서 드러난 것

  • 포인트 원장이 안 왔다 — CRM사 협의 항목(액션 3·16·17)에 포인트가 명시됐는지 확인 필요 (B-21 · C-21)
  • 동의 이력이 원본에 없으면 이관 직후 마케팅 발송이 전부 막힌다 — 재동의 절차가 필요하다 (E-07 · B-16)
  • 원본에 없는 필수 필드를 임의로 채우면 진짜 값과 구분이 안 된다 (I-08)
  • I-11 정합성 검증은 존치 재검토 대상 — 외부 CRM 쓰기 API 를 전제하는데 가능성이 낮다 (16-I 4-2)
  • 병행 운영 중 어느 쪽이 정본인지와 전환 판정 기준이 미정 (I-10)
공통규칙 — 상태 3종 · 채널은 데이터 · 임계값은 ⟨K-xx⟩ · 터치 모바일 44px / 데스크톱 28px

1 / 2 · 모바일

SC-H13 데이터 이관 콘솔 데스크톱

1차 · 모바일 · 데스크톱
이관 마법사·스키마 매핑·이관율·병행 운영·정합성 검증·롤백/재실행
데스크톱 1440px R2 매니저 · 인포데스크 상주
⚠ 네트워크 끊김 — 이관 실행 불가 (L-03)
데이터 이관 콘솔 배치 #3 롤백 I-14부분 재실행다음 단계
이관율73%
차이14
매핑 미정6
병행 운영D+12
이관 4단계 I-07 · 원본 스냅샷 보존이 롤백의 전제
✓ 1 스테이징 적재CSV 추출 · 원본 스냅샷 보존완료
✓ 2 검증스키마 매핑 · 코드값 대응 (I-08)완료
3 승인차이 14건 — 잔액은 건별 승인 (SC-M36)진행 중
4 반영승인분만 본 테이블로대기
이관율 I-09 · 목표 1차 70% / 2차 95%
73%
고객88%
시술 이력64%
회원권97%
포인트원장 없음
포인트 원장이 안 왔다 — CRM사 협의 항목에 포함됐는지 확인 필요 (B-21 · C-21)
병행 운영 I-10
D+12
외부 CRM 과 이중 수집 중 · 전환 판정 기준 미정 — 어느 쪽이 정본인가 시장이 커지면 CRM사와 충돌해 API 가 닫힐 위험이 구조적으로 있다 — 그때는 로컬 서버 직수집(L 도메인)이 보험이다
매핑 미정 — 원본에 없는 필수 필드를 임의로 채우면 진짜 값과 구분이 안 된다 (I-08)
항목외부 값대응건수조치
시술 코드“클리닉A”대응표 없음412매핑 추가
동의 이력—원본에 없음2,140재동의 필요발송 전면 차단
담당 디자이너이름 문자열계정 매칭 88%1,802수기 보정
I-11 정합성 검증(양방향)은 존치 재검토 대상이다. 외부 CRM 이 쓰기(write) API 를 제공해야 성립하는데 가능성이 낮다 — 계획서의 이관 전제도 CSV 추출(단방향)이다. 단방향 + 수기 보정을 기본으로 그렸다 (16-I 4-2).

2 / 2 · 데스크톱

SC-M09 대기자 보드 모바일

1차 · D1
각 단 = 실제 폰 한 화면 · 단 경계 = 화면이 넘어가는 지점
모바일 414px R1 점주 · 이동 중
① 첫 화면 — 열자마자 보이는 것② 스크롤 ↓
⚠ 네트워크 끊김 — 알림 발송은 재연결 후 (L-03)
대기자 보드 호출매칭 알림 발송
취소 대기A-11 워크인 대기열A-17
취소 대기5
워크인3
매칭 가능2
평균 대기25분
취소가 나면 조건이 맞는 대기자를 자동 매칭해 알림을 보낸다 (A-11)
고객희망 조건등록매칭상태
한지민 8/12 오후 · 김○○ 지명 08-10 13:00 공백 발송 대기
오하늘 8/12 오후 · 디자이너 무관 08-11 13:00 공백 발송 대기
정수아8/14 저녁08-09—대기
서지우주말 오전08-08—대기
김민석8/16 · 박○○ 지명08-12—대기
두 명에게 동시에 보내면 먼저 응답한 사람이 가져간다. 응답 유효시간을 두고 — 무한정 잡아두면 슬롯이 죽는다 — 나머지에게는 마감 통보를 보내야 신뢰가 유지된다 (A-11 예외). 알림은 정보성이라 야간차단 예외 (K-06).
워크인 대기열 (A-17) — 취소 대기와 완전히 별개다. 호출은 매장 내 표시 또는 문자
순번고객희망 시술예상 대기조치
1이○○ (워크인)커트10분호출
2미등록드라이35분대기
3미등록커트50분대기

모바일에서 뺀 것 — 워크인 대기열 전체. 모바일은 취소 대기 매칭만 본다.

연결 기능 2개 · 15번 목록에서 자동

A-11대기자 관리
A-17워크인 대기열·호출

이 컷에서 드러난 것

  • 동시 발송 후 마감 통보 정책이 미정이다 — 먼저 응답한 사람이 가져가면 나머지에게 알려야 한다 (A-11)
  • A-11(취소 대기)과 A-17(워크인)은 완전히 별개인데 한 화면에 있다 — 탭으로 갈랐으나 분리 검토 여지
  • 워크인 호출 수단이 “매장 내 표시 또는 문자”인데 매장 내 표시 장치가 디바이스 목록(0-4)에 없다
공통규칙 — 상태 3종 · 채널은 데이터 · 임계값은 ⟨K-xx⟩ · 터치 모바일 44px / 데스크톱 28px

1 / 2 · 모바일

SC-M09 대기자 보드 데스크톱

1차 · D1
대기 목록·자동 매칭 결과 + 워크인 대기열·호출 탭
데스크톱 1440px R2 매니저 · 인포데스크 상주
⚠ 네트워크 끊김 — 알림 발송은 재연결 후 (L-03)
대기자 보드 호출매칭 알림 발송
취소 대기A-11 워크인 대기열A-17
취소 대기5
워크인3
매칭 가능2
평균 대기25분
취소가 나면 조건이 맞는 대기자를 자동 매칭해 알림을 보낸다 (A-11)
고객희망 조건등록매칭상태
한지민 8/12 오후 · 김○○ 지명 08-10 13:00 공백 발송 대기
오하늘 8/12 오후 · 디자이너 무관 08-11 13:00 공백 발송 대기
정수아8/14 저녁08-09—대기
서지우주말 오전08-08—대기
김민석8/16 · 박○○ 지명08-12—대기
두 명에게 동시에 보내면 먼저 응답한 사람이 가져간다. 응답 유효시간을 두고 — 무한정 잡아두면 슬롯이 죽는다 — 나머지에게는 마감 통보를 보내야 신뢰가 유지된다 (A-11 예외). 알림은 정보성이라 야간차단 예외 (K-06).
워크인 대기열 (A-17) — 취소 대기와 완전히 별개다. 호출은 매장 내 표시 또는 문자
순번고객희망 시술예상 대기조치
1이○○ (워크인)커트10분호출
2미등록드라이35분대기
3미등록커트50분대기

2 / 2 · 데스크톱

SC-M19 정합 보정 모바일

1차 · D1
각 단 = 실제 폰 한 화면 · 단 경계 = 화면이 넘어가는 지점
모바일 414px R1 점주 · 이동 중
① 첫 화면 — 열자마자 보이는 것② 스크롤 ↓
⚠ 네트워크 끊김 — 보정은 재연결 후 (L-03)
정합 보정 기준 K-12 미기록 리마인더보정 확정
불일치2
더미 의심4
기록률92%
보정 완료18
결제는 남는데 시술 기록이 없다. 이 상태로 두면 추천·레시피·이탈 예측 모델의 원천 데이터가 비어 있게 된다 — 파수가 “아웃풋에 결정적인 타격”이라고 지적한 지점이다 (C-12 · 8/7 미팅).
결제–시술 불일치 (C-12) · 신뢰도 플래그와 기간별 가중 보정 규칙이 필요하다
일자결제시술 기록차이조치
08-12 14:20 펌 155,000 · 김○○ 없음 기록 누락 디자이너 요청
08-12 11:05 커트 35,000 커트+클리닉 내용 불일치 실제 기준 정정
더미 매출 이상치 (D-14) — 마감용 가짜 매출이 CLV·이탈 모델을 붕괴시킨다. 탐지 기준 ⟨K-12⟩
일자내용탐지 사유금액판정
07-31 23:48현금 매출 5건 연속영업 종료 후 · 동일 금액450,000확인 필요
07-31 23:52고객 미지정 결제시술 기록 없음 + 월말220,000확인 필요
기록 완료율 G-06 · 품질 지표
김○○98%
박○○91%
이○○62%
⚠ 이 지표를 평가에 쓰면 형식적 입력이 늘어난다 — 코칭용인지 평가용인지 미결 (16-G 3-3 · 16-F 4-2)
없는 기능 16-G 3-2 신규 후보
기록 신뢰도 표기 — G-07 은 “경과일에 따라 정확도가 떨어진다”, G-09 는 “신뢰도가 낮으면 가중치를 낮춘다”고 적었는데 신뢰도를 판정·저장하는 기능이 없다. C-12 의 신뢰도 플래그를 확장할지 G 에 신설할지 판단 필요 더미 확정분을 회계 매출에서도 뺄지는 모델 제외와 별개 문제다 (D-14)

모바일에서 뺀 것 — 더미 매출 판정과 기록률 분해. 모바일은 불일치 건수만.

연결 기능 4개 · 15번 목록에서 자동

C-12결제–시술 정합 보정
D-14더미 매출 이상치 탐지 — 계획서 인프라2 명시 항목. 마감용 가짜 매출을 필터링해 CLV·이탈 모델 붕괴 방지 (탐지 기준은 K-12)
G-06기록 완료율 표시
G-07미기록 리마인더

이 컷에서 드러난 것

  • 기록 신뢰도 표기 기능이 없다 — G-07·G-09 가 신뢰도를 전제하는데 판정·저장할 곳이 없다 (16-G 3-2)
  • 기록률을 평가에 쓰면 형식적 입력이 늘어난다 — 코칭용인지 평가용인지 미결 (16-G 3-3 · 16-F 4-2)
  • 더미 확정분을 회계 매출에서도 뺄지는 모델 제외와 별개 문제다 (D-14)
  • 8/7 미팅에서 파수가 지적한 “결제·시술 불일치”가 이 화면의 존재 이유다
공통규칙 — 상태 3종 · 채널은 데이터 · 임계값은 ⟨K-xx⟩ · 터치 모바일 44px / 데스크톱 28px

1 / 2 · 모바일

SC-M19 정합 보정 데스크톱

1차 · D1
결제-시술 불일치·더미 매출 이상치·기록 완료율·보정
데스크톱 1440px R2 매니저 · 인포데스크 상주
⚠ 네트워크 끊김 — 보정은 재연결 후 (L-03)
정합 보정 기준 K-12 미기록 리마인더보정 확정
불일치2
더미 의심4
기록률92%
보정 완료18
결제는 남는데 시술 기록이 없다. 이 상태로 두면 추천·레시피·이탈 예측 모델의 원천 데이터가 비어 있게 된다 — 파수가 “아웃풋에 결정적인 타격”이라고 지적한 지점이다 (C-12 · 8/7 미팅).
결제–시술 불일치 (C-12) · 신뢰도 플래그와 기간별 가중 보정 규칙이 필요하다
일자결제시술 기록차이조치
08-12 14:20 펌 155,000 · 김○○ 없음 기록 누락 디자이너 요청
08-12 11:05 커트 35,000 커트+클리닉 내용 불일치 실제 기준 정정
더미 매출 이상치 (D-14) — 마감용 가짜 매출이 CLV·이탈 모델을 붕괴시킨다. 탐지 기준 ⟨K-12⟩
일자내용탐지 사유금액판정
07-31 23:48현금 매출 5건 연속영업 종료 후 · 동일 금액450,000확인 필요
07-31 23:52고객 미지정 결제시술 기록 없음 + 월말220,000확인 필요
기록 완료율 G-06 · 품질 지표
김○○98%
박○○91%
이○○62%
⚠ 이 지표를 평가에 쓰면 형식적 입력이 늘어난다 — 코칭용인지 평가용인지 미결 (16-G 3-3 · 16-F 4-2)
없는 기능 16-G 3-2 신규 후보
기록 신뢰도 표기 — G-07 은 “경과일에 따라 정확도가 떨어진다”, G-09 는 “신뢰도가 낮으면 가중치를 낮춘다”고 적었는데 신뢰도를 판정·저장하는 기능이 없다. C-12 의 신뢰도 플래그를 확장할지 G 에 신설할지 판단 필요 더미 확정분을 회계 매출에서도 뺄지는 모델 제외와 별개 문제다 (D-14)

2 / 2 · 데스크톱

SC-M25 캠페인 성과·발송 로그 모바일

1차 · D1
각 단 = 실제 폰 한 화면 · 단 경계 = 화면이 넘어가는 지점
모바일 414px R1 점주 · 이동 중
① 첫 화면 — 열자마자 보이는 것② 스크롤 ↓
⚠ 네트워크 끊김 — 재발송은 재연결 후 (L-03)
캠페인 성과 · 발송 로그 실패만 보기일괄 재발송
발송38
실패4
대체발송3
예약 전환5
“보냈다”와 “닿았다”는 다르다. 알림톡은 카톡 미가입·차단 시 실패한다 — SMS 대체발송(E-14)이 없으면 실패 건이 조용히 쌓인다. 대체발송률을 재야 비용 절감 효과도 검증된다.
Win-back 캠페인 성과 E-08
발송38
도달34
열람18
예약5
매출 기여 420,000 · 귀속 기간과 중복 귀속 규칙이 미결이다 (16-E 5-2)
비용 E-10
3,690
알림톡 35건 × 90원 + SMS 대체 3건 × 220원 — 대체발송이 늘면 절감 논리가 상쇄된다 잔여 1,202건 · 충전 주체(매장 vs 본사) 미결
건별 전송 상태 — 실패 사유가 없으면 재발송 판단을 못 한다 (E-14)
고객채널상태사유조치
김민지알림톡열람—예약 전환
서지우알림톡 → SMS대체 발송카톡 미가입도달
오하늘알림톡실패수신 차단재발송 불가
한지민알림톡실패번호 오류고객카드 확인
정수아알림톡도달——
피로도 관리 (E-16) 이번 캠페인에서 중복 대상 34명 제거 · 고객별 기간당 발송 상한 ⟨K-12⟩ 적용 E-01 이 4종을 동시에 제안하므로 대상 중복은 필연이다

모바일에서 뺀 것 — 성과 분해 그래프. 모바일은 실패 건과 재발송만.

연결 기능 4개 · 15번 목록에서 자동

E-08캠페인 성과 추적
E-14발송 결과·재발송
E-15수신거부 처리
E-16발송 피로도 관리

이 컷에서 드러난 것

  • “보냈다”와 “닿았다”는 다르다 — 대체발송 없이는 실패 건이 조용히 쌓인다 (E-14)
  • 수신 차단 건은 재발송이 불가하다 — 실패 사유별로 조치가 갈린다
  • 캠페인 성과 귀속 기간과 중복 귀속 규칙이 미결 (16-E 5-2 · E-08)
  • 대체발송률이 높으면 알림톡 비용 절감 논리가 상쇄된다 — 이 화면이 그 검증 수단이다
공통규칙 — 상태 3종 · 채널은 데이터 · 임계값은 ⟨K-xx⟩ · 터치 모바일 44px / 데스크톱 28px

1 / 2 · 모바일

SC-M25 캠페인 성과·발송 로그 데스크톱

1차 · D1
발송·오픈·전환·매출 기여 + 건별 전송 상태·실패·재발송·대체발송
데스크톱 1440px R2 매니저 · 인포데스크 상주
⚠ 네트워크 끊김 — 재발송은 재연결 후 (L-03)
캠페인 성과 · 발송 로그 실패만 보기일괄 재발송
발송38
실패4
대체발송3
예약 전환5
“보냈다”와 “닿았다”는 다르다. 알림톡은 카톡 미가입·차단 시 실패한다 — SMS 대체발송(E-14)이 없으면 실패 건이 조용히 쌓인다. 대체발송률을 재야 비용 절감 효과도 검증된다.
Win-back 캠페인 성과 E-08
발송38
도달34
열람18
예약5
매출 기여 420,000 · 귀속 기간과 중복 귀속 규칙이 미결이다 (16-E 5-2)
비용 E-10
3,690
알림톡 35건 × 90원 + SMS 대체 3건 × 220원 — 대체발송이 늘면 절감 논리가 상쇄된다 잔여 1,202건 · 충전 주체(매장 vs 본사) 미결
건별 전송 상태 — 실패 사유가 없으면 재발송 판단을 못 한다 (E-14)
고객채널상태사유조치
김민지알림톡열람—예약 전환
서지우알림톡 → SMS대체 발송카톡 미가입도달
오하늘알림톡실패수신 차단재발송 불가
한지민알림톡실패번호 오류고객카드 확인
정수아알림톡도달——
피로도 관리 (E-16) 이번 캠페인에서 중복 대상 34명 제거 · 고객별 기간당 발송 상한 ⟨K-12⟩ 적용 E-01 이 4종을 동시에 제안하므로 대상 중복은 필연이다

2 / 2 · 데스크톱

SC-M43 승인 대기함 모바일

1차 · D1
각 단 = 실제 폰 한 화면 · 단 경계 = 화면이 넘어가는 지점
모바일 414px R1 점주 · 이동 중
① 첫 화면 — 열자마자 보이는 것② 스크롤 ↓
⚠ 네트워크 끊김 — 승인은 재연결 후 (L-03)
승인 대기함 라우팅 K-17 권한 위임 J-13선택 일괄 승인
대기7
기한 임박2
금액 합218K
위임 중없음
점주 부재 시 이 화면이 멈춘다. 휴가·병가 때 기간을 지정한 승인 권한 위임이 없으면 환불·휴무·발송 승인이 전부 막힌다 (J-13). 위임 이력은 감사 로그(J-05)에 남는다.
전체기한순금액순환불휴무발송이관
이벤트별 수신 역할은 K-17 이 정한다 — 없으면 전원에게 가거나 아무에게도 안 간다
유형내용신청금액기한
환불C-05 회원권 중도환불 · 김민지사용분 정가 환산 후 잔액 (C-18) 이○○ · 08-11 80,000 오늘
이관 차이C-21 잔액 대조 차이 14건 일괄 승인SC-M36 에서 건별 확인 시스템 · 08-11 −32,000 오늘
휴무F-01 8/15(금) 휴무 신청 · 김○○ 실장승인 시 예약 6건 재배정 (A-16) 김○○ 실장 · 08-10 — 08-13
마케팅 발송E-01 · E-05 휴면 Win-back 38명 · 알림톡수신거부·미동의 8명 제외됨 이○○ · 08-12 3,420 08-13
재시술C-25 컬러 보정 무상 처리 · 원거래 #24019매출 0 · 귀속 제외 김○○ · 08-12 0 08-14
타임딜K-08 목요일 오전 20% · 전용 슬롯 12개정가 고객 형평성 검토 필요 시스템 · 08-12 — 08-14
지원 신청M-18 마케팅비 매칭 신청본사 심사는 SC-H14 점주 · 08-09 500,000 08-20

모바일에서 뺀 것 — 건별 상세 확인. 모바일은 기한 임박 건 승인까지 — 점주가 매장 밖에 있을 때 쓰는 것이 이 화면의 요지다.

연결 기능 9개 · 15번 목록에서 자동

F-16휴무 신청·승인
C-05부분환불·취소
C-21잔액 이관·검증
C-25재시술·무상 처리
E-01AI 캠페인 제안함
J-13권한 위임·대리 승인
K-08타임딜 조건 설정
K-17알림·승인 라우팅 규칙
M-15지원 프로그램 제안·신청

이 컷에서 드러난 것

  • 권한 위임(J-13)이 이 화면의 전제다 — 위임이 없으면 점주 부재 중 승인이 전부 막힌다
  • 이벤트별 수신 역할이 K-17 에 정의돼야 한다 — 없으면 전원에게 가거나 아무에게도 안 간다
  • 유형이 7종인데 승인 절차가 각각 다르다 — 환불은 금액·사유, 휴무는 재배정 영향, 발송은 대상 검증
  • 일괄 승인이 금전 건에도 허용되는지 미결
공통규칙 — 상태 3종 · 채널은 데이터 · 임계값은 ⟨K-xx⟩ · 터치 모바일 44px / 데스크톱 28px

1 / 2 · 모바일

SC-M43 승인 대기함 데스크톱

1차 · D1
휴무·환불·타임딜·마케팅 발송·이관 차이·지원 신청을 한 큐로. 기한·금액순 정렬, 일괄 승인
데스크톱 1440px R2 매니저 · 인포데스크 상주
⚠ 네트워크 끊김 — 승인은 재연결 후 (L-03)
승인 대기함 라우팅 K-17 권한 위임 J-13선택 일괄 승인
대기7
기한 임박2
금액 합218K
위임 중없음
점주 부재 시 이 화면이 멈춘다. 휴가·병가 때 기간을 지정한 승인 권한 위임이 없으면 환불·휴무·발송 승인이 전부 막힌다 (J-13). 위임 이력은 감사 로그(J-05)에 남는다.
전체기한순금액순환불휴무발송이관
이벤트별 수신 역할은 K-17 이 정한다 — 없으면 전원에게 가거나 아무에게도 안 간다
유형내용신청금액기한
환불C-05 회원권 중도환불 · 김민지사용분 정가 환산 후 잔액 (C-18) 이○○ · 08-11 80,000 오늘
이관 차이C-21 잔액 대조 차이 14건 일괄 승인SC-M36 에서 건별 확인 시스템 · 08-11 −32,000 오늘
휴무F-01 8/15(금) 휴무 신청 · 김○○ 실장승인 시 예약 6건 재배정 (A-16) 김○○ 실장 · 08-10 — 08-13
마케팅 발송E-01 · E-05 휴면 Win-back 38명 · 알림톡수신거부·미동의 8명 제외됨 이○○ · 08-12 3,420 08-13
재시술C-25 컬러 보정 무상 처리 · 원거래 #24019매출 0 · 귀속 제외 김○○ · 08-12 0 08-14
타임딜K-08 목요일 오전 20% · 전용 슬롯 12개정가 고객 형평성 검토 필요 시스템 · 08-12 — 08-14
지원 신청M-18 마케팅비 매칭 신청본사 심사는 SC-H14 점주 · 08-09 500,000 08-20

2 / 2 · 데스크톱

SC-M04 예약 캘린더 (주) 모바일

1차 · D1
각 단 = 실제 폰 한 화면 · 단 경계 = 화면이 넘어가는 지점
모바일 414px R1 점주 · 이동 중
① 첫 화면 — 열자마자 보이는 것
⚠ 네트워크 끊김 — 로컬 데이터 기준 (L-03)
◀  8/10 ~ 8/16  ▶ 영업시간 K-01 일레인배치 제안 A-15
예약78건
가동률71%
공실26h
노쇼 위험5
시간대 × 요일 밀도 — 공실이 몰린 칸이 타임딜(K-08)·슬롯 배분(A-18)의 대상이 된다
시간대월화수목금주말
10:00–13:006/8휴무7/8 2/87/88/8
13:00–17:009/12휴무11/12 8/1212/1212/12
17:00–20:005/8휴무6/8 4/88/87/8
공실이 몰린 곳 A-15 · 2차
목요일 오전
6주 연속 가동률 25% 이하 — 타임딜 전용 슬롯 후보 (K-08 · A-18) A-15 슬롯 최적화 제안은 최적화 기준(공백 최소 vs 매출 최대)이 정해져야 규칙을 적을 수 있다
디자이너별 가동률 F-03 · F-11
김○○88%
이○○67%
박○○78%
최○○42%
신입은 낮게 나온다 — 콜드스타트 배정(F-10)과 함께 봐야 한다

모바일에서 뺀 것 — 시간대 × 요일 밀도 행렬. 비교 작업이라 PC 전용이다. 모바일은 가동률과 공실 요약만.

연결 기능 2개 · 15번 목록에서 자동

A-01통합 예약 캘린더
A-15슬롯 최적화 제안

이 컷에서 드러난 것

  • A-15 슬롯 최적화는 최적화 기준(공백 최소 vs 매출 최대)이 정해져야 규칙을 적을 수 있다 (16-A ▷)
  • 주 뷰의 공실 분포가 타임딜(K-08)·슬롯 배분(A-18)의 근거가 된다 — 그 연결이 화면에 있어야 한다
  • 신입 가동률이 낮게 나오는 것은 정상이다 — 콜드스타트 배정(F-10)과 함께 봐야 오해가 없다
공통규칙 — 상태 3종 · 채널은 데이터 · 임계값은 ⟨K-xx⟩ · 터치 모바일 44px / 데스크톱 28px

1 / 2 · 모바일

SC-M04 예약 캘린더 (주) 데스크톱

1차 · D1
주간 밀도·공실 시각화
데스크톱 1440px R2 매니저 · 인포데스크 상주
⚠ 네트워크 끊김 — 로컬 데이터 기준 (L-03)
◀  8/10 ~ 8/16  ▶ 영업시간 K-01 일레인배치 제안 A-15
예약78건
가동률71%
공실26h
노쇼 위험5
시간대 × 요일 밀도 — 공실이 몰린 칸이 타임딜(K-08)·슬롯 배분(A-18)의 대상이 된다
시간대월화수목금주말
10:00–13:006/8휴무7/8 2/87/88/8
13:00–17:009/12휴무11/12 8/1212/1212/12
17:00–20:005/8휴무6/8 4/88/87/8
공실이 몰린 곳 A-15 · 2차
목요일 오전
6주 연속 가동률 25% 이하 — 타임딜 전용 슬롯 후보 (K-08 · A-18) A-15 슬롯 최적화 제안은 최적화 기준(공백 최소 vs 매출 최대)이 정해져야 규칙을 적을 수 있다
디자이너별 가동률 F-03 · F-11
김○○88%
이○○67%
박○○78%
최○○42%
신입은 낮게 나온다 — 콜드스타트 배정(F-10)과 함께 봐야 한다

2 / 2 · 데스크톱

SC-M05 좌석·장비 레인 뷰 모바일

1차 · D1
각 단 = 실제 폰 한 화면 · 단 경계 = 화면이 넘어가는 지점
모바일 414px R1 점주 · 이동 중
① 첫 화면 — 열자마자 보이는 것② 스크롤 ↓
⚠ 네트워크 끊김 — 로컬 데이터로 계속 동작 (L-03)
◀  2026-08-12 (수)  ▶ 좌석·장비 K-02 디자이너 축주+ 예약 등록
전체좌석장비펌기스팀기 좌석·장비 대수는 K-02 에서 온다 — 3중 점유 검증(A-05)의 두 축이다
시각
좌석 1
좌석 2
좌석 3
펌기 2 장비
10:00
10:30
11:00
11:30
12:00
12:30
13:00
13:30
14:00
14:30
좌석 1김민지커트 · 김○○
좌석 1정수아염색 · 김○○
좌석 2오하늘커트 · 박○○ · 방치 중 삽입
좌석 2한지민커트 · 이○○
좌석 3 이서연 네이버 펌 · 박○○ — 10:00~13:00 연속 점유 ※ 디자이너는 10:30~12:30 해제됐지만 좌석은 계속 잡혀 있다 (A-05 · A-07)
좌석 3서지우펌 · 김○○ 실장
펌기 2이서연도포
펌기 2서지우도포·중화
좌석 3 ⛔ 좌석3 배치 불가정리 버퍼 미확보 (A-06)
이 축에서만 보이는 것 좌석3 가동률 70% · 펌기2 30% — 장비가 병목인지 좌석이 병목인지 여기서 갈린다 디자이너 축(SC-M03)에서는 같은 시간이 “박○○ 공백”으로 보인다. 같은 데이터, 다른 결론

모바일에서 뺀 것 — 자원 축 격자(전 자원 동시 비교). 414px 에서 좌석·장비를 나란히 놓으면 읽히지 않는다. 점유 카드를 시간순으로 세우고 자원명을 카드마다 단다.

연결 기능 2개 · 15번 목록에서 자동

A-01통합 예약 캘린더
A-05충돌 방지

이 컷에서 드러난 것

  • SC-M03 의 축을 자원으로 돌린 것이다. 같은 데이터인데 결론이 다르다 — 디자이너 축의 “공백”이 자원 축에서는 “좌석 연속 점유”다 (A-01 · A-05 · A-07)
  • 장비 병목인지 좌석 병목인지가 이 축에서만 보인다 — K-02 대수 조정의 근거
공통규칙 — 상태 3종 · 채널은 데이터 · 임계값은 ⟨K-xx⟩ · 터치 모바일 44px / 데스크톱 28px

1 / 2 · 모바일

SC-M05 좌석·장비 레인 뷰 데스크톱

1차 · D1
좌석/장비 축 전환
데스크톱 1440px R2 매니저 · 인포데스크 상주
⚠ 네트워크 끊김 — 로컬 데이터로 계속 동작 (L-03)
◀  2026-08-12 (수)  ▶ 좌석·장비 K-02 디자이너 축주+ 예약 등록
전체좌석장비펌기스팀기 좌석·장비 대수는 K-02 에서 온다 — 3중 점유 검증(A-05)의 두 축이다
시각
좌석 1
좌석 2
좌석 3
펌기 2 장비
10:00
10:30
11:00
11:30
12:00
12:30
13:00
13:30
14:00
14:30
좌석 1김민지커트 · 김○○
좌석 1정수아염색 · 김○○
좌석 2오하늘커트 · 박○○ · 방치 중 삽입
좌석 2한지민커트 · 이○○
좌석 3 이서연 네이버 펌 · 박○○ — 10:00~13:00 연속 점유 ※ 디자이너는 10:30~12:30 해제됐지만 좌석은 계속 잡혀 있다 (A-05 · A-07)
좌석 3서지우펌 · 김○○ 실장
펌기 2이서연도포
펌기 2서지우도포·중화
좌석 3 ⛔ 좌석3 배치 불가정리 버퍼 미확보 (A-06)
이 축에서만 보이는 것 좌석3 가동률 70% · 펌기2 30% — 장비가 병목인지 좌석이 병목인지 여기서 갈린다 디자이너 축(SC-M03)에서는 같은 시간이 “박○○ 공백”으로 보인다. 같은 데이터, 다른 결론

2 / 2 · 데스크톱

SC-M12 고객 병합 모바일

1차 · D1
각 단 = 실제 폰 한 화면 · 단 경계 = 화면이 넘어가는 지점
모바일 414px R1 점주 · 이동 중
① 첫 화면 — 열자마자 보이는 것② 스크롤 ↓
⚠ 네트워크 끊김 — 병합은 재연결 후 (L-03)
고객 병합 아니오 · 다른 사람병합
병합은 금전이 걸린 판단이다. 포인트·회원권 잔액이 합산된다 (B-21 · C-15). Identity Resolution 이 후보를 제시할 뿐이고 확정은 사람이 하며, 되돌릴 수 있어야 한다 (B-03).
병합 미리보기 — 무엇이 남고 무엇이 합쳐지는지 확정 전에 보여준다
항목#C-10428 김민지 유지#C-19004 김민주 병합됨병합 후
연락처010-****-1234010-****-1234동일 — 병합 근거010-****-1234
방문 이력7회2회9회
회원권클리닉 4회—4회이중 차감 방지 락 (C-15)
포인트9,40080010,200합산 — 소멸일은 각각 유지
알러지·주의암모니아계—암모니아계B-07 유지
마케팅 동의동의미동의미동의보수적으로 택한다
담당김○○ 실장김○○ 실장김○○ 실장
동의는 보수적으로 B-16 · E-07 · J-01
한쪽이 미동의면 병합 후도 미동의로 둔다 — 동의하지 않은 사람에게 보내는 것이 법적 위험이다
되돌리기 B-03
병합 취소가 가능해야 한다. 취소 시 잔액을 어떻게 되돌릴지가 미결이다 — 병합 후 사용분이 있으면 복잡해진다

모바일에서 뺀 것 — 병합 미리보기 전체. 되돌리기 어려운 금전 판단이라 PC 권장.

연결 기능 2개 · 15번 목록에서 자동

B-03신규 등록
B-22중복 병합

이 컷에서 드러난 것

  • 병합은 포인트·회원권 잔액을 합산한다 — 금전이 걸린 판단이다 (B-21 · C-15)
  • 동의는 보수적으로 택한다 — 한쪽이 미동의면 병합 후도 미동의 (E-07 법적 위험)
  • 병합 취소 시 잔액을 어떻게 되돌릴지가 미결이다 — 병합 후 사용분이 있으면 복잡해진다
  • 16-B 5-1 — B-03 은 신규 등록 / 중복 병합으로 분리 후보. 화면이 이미 SC-M10 / SC-M12 로 갈려 있다
공통규칙 — 상태 3종 · 채널은 데이터 · 임계값은 ⟨K-xx⟩ · 터치 모바일 44px / 데스크톱 28px

1 / 2 · 모바일

SC-M12 고객 병합 데스크톱

1차 · D1
중복 후보·병합 미리보기·병합 취소
데스크톱 1440px R2 매니저 · 인포데스크 상주
⚠ 네트워크 끊김 — 병합은 재연결 후 (L-03)
고객 병합 아니오 · 다른 사람병합
병합은 금전이 걸린 판단이다. 포인트·회원권 잔액이 합산된다 (B-21 · C-15). Identity Resolution 이 후보를 제시할 뿐이고 확정은 사람이 하며, 되돌릴 수 있어야 한다 (B-03).
병합 미리보기 — 무엇이 남고 무엇이 합쳐지는지 확정 전에 보여준다
항목#C-10428 김민지 유지#C-19004 김민주 병합됨병합 후
연락처010-****-1234010-****-1234동일 — 병합 근거010-****-1234
방문 이력7회2회9회
회원권클리닉 4회—4회이중 차감 방지 락 (C-15)
포인트9,40080010,200합산 — 소멸일은 각각 유지
알러지·주의암모니아계—암모니아계B-07 유지
마케팅 동의동의미동의미동의보수적으로 택한다
담당김○○ 실장김○○ 실장김○○ 실장
동의는 보수적으로 B-16 · E-07 · J-01
한쪽이 미동의면 병합 후도 미동의로 둔다 — 동의하지 않은 사람에게 보내는 것이 법적 위험이다
되돌리기 B-03
병합 취소가 가능해야 한다. 취소 시 잔액을 어떻게 되돌릴지가 미결이다 — 병합 후 사용분이 있으면 복잡해진다

2 / 2 · 데스크톱

SC-M16 환불·취소·재시술 POS 터치

1차 · D2
원거래 선택·부분환불·승인·무상 재시술 등록(0원·사유·귀속 제외)
POS 터치 1280px R2 매니저 · 인포데스크 고정 단말
⚠ 네트워크 끊김 — 환불 승인 불가. 재시술 등록만 가능 (L-03)
환불 · 취소 · 재시술 승인 J-04 원거래 찾기승인 요청
부분 환불C-05 전체 취소C-05 무상 재시술C-25
원거래 #24019 · 2026-07-01분할 결제 (C-23)
컬러 8레벨김○○ 실장165,000
① 회원권 차감횟수권 1회−80,000
② 포인트B-21−3,000
③ 카드VAN 승인 #8821382,000
수단별 역순으로 복원한다. 카드 → 포인트 → 회원권 순으로 되돌린다 (C-05 · C-23). 중간에 실패하면 부분 성공 상태로 두지 않는다 — 전부 되돌리거나 전부 진행한다.
부분전체
부분 환불 금액을 입력하면 수단별 배분이 자동 계산된다
시술 결과 불만 (B-08 클레임 연결)
클레임 이력에 보상 실행으로 기록된다 — 메모로 끝내지 않는다
환불무상 재시술 (C-25)
미용실 표준 관행은 재시술이다. 고객이 환불을 원하면 환불로 간다
0원 · 매출 귀속 제외 원거래 #24019 연결 · 사유 코드 “색상 불만” · 담당 김○○ ⚠ 좌석·시간은 실제로 쓴다 — C-10 성과 지표에서 별도 표기해야 왜곡되지 않는다 ⚠ 약제 원가는 발생한다 — 매출 0인데 재고는 소진된다 (O-07 · 16-C 5-7 미결)
점주 승인 대기 (SC-M43)
권한·사유·이력이 감사 로그(J-05)에 남는다. 부재 시 위임은 J-13
취소승인 요청

1 / 2 · POS 터치

SC-M16 — 근거와 미결

연결 기능 2개 · 15번 목록에서 자동 생성
1차 · D2

연결 기능 — 15번 목록

C-05부분환불·취소
C-25재시술·무상 처리

이 컷에서 드러난 것

  • 분할 결제 건은 수단별 역순 복원이다 — 중간 실패 시 부분 성공 상태로 두지 않는다 (C-05 · C-23)
  • 재시술은 0원이지만 좌석·시간을 쓴다 — C-10 성과 지표에서 별도 표기해야 왜곡되지 않는다
  • 재시술의 약제 원가 처리가 미결이다 — 매출 0인데 재고는 소진된다 (C-25 ↔ O-07 · 16-C 5-7)
  • B-08 클레임의 보상 실행 수단이 이 화면이다 — 메모로 끝나면 안 된다
공통규칙 준수 — 상태 3종 토글 · 채널은 데이터 · 임계값은 ⟨K-xx⟩ 표시 · 터치 타깃 POS 터치 56px

2 / 2 · 근거

SC-M01 로그인 모바일

1차 · D1/D2
각 단 = 실제 폰 한 화면 · 단 경계 = 화면이 넘어가는 지점
모바일 414px R1 점주 · 이동 중
① 첫 화면 — 열자마자 보이는 것
⚠ 네트워크 끊김 — 로컬 인증 캐시로 진입합니다. 허용 범위는 미결 (16-N 3-3)
RIAHN CONNECT v1.0
강남점 (RH-001)
다중 매장 근무자는 여기서 매장을 고른다 (F-14)
manager01
••••••••
잠금 정책·세션 만료는 N-08. 비밀번호 관리와 세션 관리는 분리 후보 (16-N 3-1)
매니저 R2점주 R1디자이너 R3
역할이 보이는 메뉴·필드를 정한다 (J-04). 마스킹은 J-03·J-08
계정 공유를 막아야 한다. 공유하면 감사 로그(J-05)와 교대 시재(C-29)가 무의미해진다 — 누가 무엇을 했는지 추적할 수 없고 현금 책임 이전이 성립하지 않는다. POS 교대 시 세션 전환을 강제해야 한다 (16-N 3-3 미결).
비밀번호 찾기로그인

모바일에서 뺀 것 — 없다. 로그인은 양쪽이 같아야 한다.

연결 기능 1개 · 15번 목록에서 자동

N-01로그인·역할 진입

이 컷에서 드러난 것

  • 계정 공유를 막지 않으면 감사 로그(J-05)와 교대 시재(C-29)가 무의미해진다 (16-N 3-3)
  • 오프라인 로컬 인증 캐시 허용 범위가 미결이다 (N-01 · L-03)
  • D1/D2 공용인데 POS 뷰포트를 따로 두지 않았다 — 터치 타깃만 다르면 되는지 확인 필요
공통규칙 — 상태 3종 · 채널은 데이터 · 임계값은 ⟨K-xx⟩ · 터치 모바일 44px / 데스크톱 28px / POS 터치 56px

1 / 3 · 모바일

SC-M01 로그인 데스크톱

1차 · D1/D2
계정·매장 선택·역할 진입
데스크톱 1440px R2 매니저 · 인포데스크 상주
⚠ 네트워크 끊김 — 로컬 인증 캐시로 진입합니다. 허용 범위는 미결 (16-N 3-3)
RIAHN CONNECT v1.0
강남점 (RH-001)
다중 매장 근무자는 여기서 매장을 고른다 (F-14)
manager01
••••••••
잠금 정책·세션 만료는 N-08. 비밀번호 관리와 세션 관리는 분리 후보 (16-N 3-1)
매니저 R2점주 R1디자이너 R3
역할이 보이는 메뉴·필드를 정한다 (J-04). 마스킹은 J-03·J-08
계정 공유를 막아야 한다. 공유하면 감사 로그(J-05)와 교대 시재(C-29)가 무의미해진다 — 누가 무엇을 했는지 추적할 수 없고 현금 책임 이전이 성립하지 않는다. POS 교대 시 세션 전환을 강제해야 한다 (16-N 3-3 미결).
비밀번호 찾기로그인

2 / 3 · 데스크톱

SC-M01 로그인 POS 터치

1차 · D1/D2
계정·매장 선택·역할 진입
POS 터치 1280px R2 매니저 · 인포데스크 고정 단말
⚠ 네트워크 끊김 — 로컬 인증 캐시로 진입합니다. 허용 범위는 미결 (16-N 3-3)
RIAHN CONNECT v1.0
강남점 (RH-001)
다중 매장 근무자는 여기서 매장을 고른다 (F-14)
manager01
••••••••
잠금 정책·세션 만료는 N-08. 비밀번호 관리와 세션 관리는 분리 후보 (16-N 3-1)
매니저 R2점주 R1디자이너 R3
역할이 보이는 메뉴·필드를 정한다 (J-04). 마스킹은 J-03·J-08
계정 공유를 막아야 한다. 공유하면 감사 로그(J-05)와 교대 시재(C-29)가 무의미해진다 — 누가 무엇을 했는지 추적할 수 없고 현금 책임 이전이 성립하지 않는다. POS 교대 시 세션 전환을 강제해야 한다 (16-N 3-3 미결).
비밀번호 찾기로그인

3 / 3 · POS 터치

SC-M13 고객 리스트·세그먼트 모바일

1차 · D1
각 단 = 실제 폰 한 화면 · 단 경계 = 화면이 넘어가는 지점
모바일 414px R1 점주 · 이동 중
① 첫 화면 — 열자마자 보이는 것② 스크롤 ↓
⚠ 네트워크 끊김 — 로컬 데이터 기준 (L-03)
고객 리스트 · 세그먼트 내보내기 J-11캠페인으로 전달
전체2,140
선택38
미동의6
저장 세그먼트7
휴면신규성장단골이탈위험VIP│생일 이번 달회원권 만료 임박 세그먼트 자동 분류 기준은 ⟨K-12⟩ — 휴면 기준 일수가 여기서 온다 (B-11)
조건 필터 → 저장 → 캠페인 대상으로 전달 (B-18 → E-02)
고객세그먼트최근 방문CLV동의
서지우휴면 · 이탈위험 중6주 전상위 12%마케팅 ✓
오하늘휴면9주 전상위 34%마케팅 ✓
한지민휴면11주 전상위 51%미동의자동 제외 (E-07)
정수아휴면14주 전상위 72%수신거부E-15 · 즉시 제외
내보내기는 개인정보 유출의 주 경로다 (J-11). 마스킹 적용 · 사유 입력 · 반출 로그가 붙고, 대량 반출은 승인을 탄다. 이관 고객은 동의 이력이 없을 수 있어 여기서 대거 빠질 수 있다 (16-E 5-2).

모바일에서 뺀 것 — 조건 필터 조합과 내보내기. 내보내기는 반출 승인이 따르므로 PC 전용이다.

연결 기능 3개 · 15번 목록에서 자동

B-11세그먼트 자동 분류
B-17생일·기념일
B-18고객 리스트·저장 세그먼트

이 컷에서 드러난 것

  • 내보내기는 개인정보 유출의 주 경로다 — 마스킹·사유·반출 로그·대량 승인이 붙는다 (J-11)
  • 이관 고객은 동의 이력이 없어 세그먼트에서 대거 빠질 수 있다 — 재동의 절차가 필요하다 (16-E 5-2)
  • 휴면 기준 일수가 ⟨K-12⟩ 인데 매장이 조정할 수 있는지가 K-19 에 걸린다
공통규칙 — 상태 3종 · 채널은 데이터 · 임계값은 ⟨K-xx⟩ · 터치 모바일 44px / 데스크톱 28px

1 / 2 · 모바일

SC-M13 고객 리스트·세그먼트 데스크톱

1차 · D1
필터·저장·캠페인 전달
데스크톱 1440px R2 매니저 · 인포데스크 상주
⚠ 네트워크 끊김 — 로컬 데이터 기준 (L-03)
고객 리스트 · 세그먼트 내보내기 J-11캠페인으로 전달
전체2,140
선택38
미동의6
저장 세그먼트7
휴면신규성장단골이탈위험VIP│생일 이번 달회원권 만료 임박 세그먼트 자동 분류 기준은 ⟨K-12⟩ — 휴면 기준 일수가 여기서 온다 (B-11)
조건 필터 → 저장 → 캠페인 대상으로 전달 (B-18 → E-02)
고객세그먼트최근 방문CLV동의
서지우휴면 · 이탈위험 중6주 전상위 12%마케팅 ✓
오하늘휴면9주 전상위 34%마케팅 ✓
한지민휴면11주 전상위 51%미동의자동 제외 (E-07)
정수아휴면14주 전상위 72%수신거부E-15 · 즉시 제외
내보내기는 개인정보 유출의 주 경로다 (J-11). 마스킹 적용 · 사유 입력 · 반출 로그가 붙고, 대량 반출은 승인을 탄다. 이관 고객은 동의 이력이 없을 수 있어 여기서 대거 빠질 수 있다 (16-E 5-2).

2 / 2 · 데스크톱

SC-M18 정산 리포트 모바일

1차 · D1
각 단 = 실제 폰 한 화면 · 단 경계 = 화면이 넘어가는 지점
모바일 414px R1 점주 · 이동 중
① 첫 화면 — 열자마자 보이는 것② 스크롤 ↓
⚠ 네트워크 끊김 — 입금 대사 불가 (L-03)
정산 리포트 · 2026-07 집계 기준 D-16 재집계 D-16월마감 확정 C-26
매출35.1M
입금34.8M
미대사0.3M
상태미확정
월마감을 확정하면 잠긴다. 이후 정정은 별도 승인을 타고, D-16 재집계는 잠금 구간을 건드리지 못한다 — K-11 요율로 수수료를 지급한 뒤 숫자가 바뀌면 분쟁이 되기 때문이다 (C-26).
PG·카드사 입금 대사 (C-09) — 승인액과 입금액의 차이를 건별로 좁힌다
수단승인입금차이상태
카드 (VAN)24.2M24.2M0대사 완료
간편결제4.1M3.8M−300,000미대사정산 주기 차이
현금3.2M3.2M0일마감 확정
회원권 차감3.6M——선수금 소진매출 아님
디자이너 매출 귀속 (C-10) — 수수료 계산 근거. 요율은 ⟨K-11⟩ · 열람 권한 분리 (F-08 · J-08)
디자이너담당 매출보조 배분재시술귀속 합
김○○ 실장14.2M+0.4M2건 · 0원시간 4h 소모14.6M
박○○9.8M+0.2M1건10.0M
이○○7.1M——7.1M
집계 기준 (D-16) 취소·환불·마감 정정(C-05·C-24)·재시술(C-25)·회원권 판매 대 사용 중 어느 시점을 매출로 볼지가 여기서 정해진다 재시술은 매출 0이지만 시간을 썼다 — 성과 지표에서 별도 표기하지 않으면 C-10 이 왜곡된다

모바일에서 뺀 것 — 디자이너 귀속 표(요율은 열람 권한 분리). 모바일은 대사 현황만.

연결 기능 5개 · 15번 목록에서 자동

C-09정산 리포트
C-10디자이너 매출 귀속
C-26월마감·기간 잠금
D-16집계 기준 정의 — 취소·환불·마감 정정(C-05·24)·재시술(C-25)·회원권 판매 대 사용 중 어느 시점을 매출로 볼지 정의
D-17재집계 실행 — 소급 사건 발생 시 재계산·이력. C-26 잠금 구간은 대상에서 제외

이 컷에서 드러난 것

  • 월마감을 확정하면 잠긴다 — D-16 재집계가 잠금 구간을 건드리지 못한다 (C-26)
  • 재시술은 매출 0이지만 시간을 썼다 — C-10 성과 지표에서 별도 표기해야 왜곡되지 않는다
  • 요율(K-11) 열람은 권한 분리가 필수다 — 노무 민감 (F-08 · J-08)
  • 예약금 몰수분을 매출로 볼지 미결 (C-11 ↔ D-16)
공통규칙 — 상태 3종 · 채널은 데이터 · 임계값은 ⟨K-xx⟩ · 터치 모바일 44px / 데스크톱 28px

1 / 2 · 모바일

SC-M18 정산 리포트 데스크톱

1차 · D1
기간 정산·입금 대사·집계 기준 표시·재집계 실행·월마감 확정(잠금)
데스크톱 1440px R2 매니저 · 인포데스크 상주
⚠ 네트워크 끊김 — 입금 대사 불가 (L-03)
정산 리포트 · 2026-07 집계 기준 D-16 재집계 D-16월마감 확정 C-26
매출35.1M
입금34.8M
미대사0.3M
상태미확정
월마감을 확정하면 잠긴다. 이후 정정은 별도 승인을 타고, D-16 재집계는 잠금 구간을 건드리지 못한다 — K-11 요율로 수수료를 지급한 뒤 숫자가 바뀌면 분쟁이 되기 때문이다 (C-26).
PG·카드사 입금 대사 (C-09) — 승인액과 입금액의 차이를 건별로 좁힌다
수단승인입금차이상태
카드 (VAN)24.2M24.2M0대사 완료
간편결제4.1M3.8M−300,000미대사정산 주기 차이
현금3.2M3.2M0일마감 확정
회원권 차감3.6M——선수금 소진매출 아님
디자이너 매출 귀속 (C-10) — 수수료 계산 근거. 요율은 ⟨K-11⟩ · 열람 권한 분리 (F-08 · J-08)
디자이너담당 매출보조 배분재시술귀속 합
김○○ 실장14.2M+0.4M2건 · 0원시간 4h 소모14.6M
박○○9.8M+0.2M1건10.0M
이○○7.1M——7.1M
집계 기준 (D-16) 취소·환불·마감 정정(C-05·C-24)·재시술(C-25)·회원권 판매 대 사용 중 어느 시점을 매출로 볼지가 여기서 정해진다 재시술은 매출 0이지만 시간을 썼다 — 성과 지표에서 별도 표기하지 않으면 C-10 이 왜곡된다

2 / 2 · 데스크톱

SC-M31 알림센터 모바일

1차 · D1
각 단 = 실제 폰 한 화면 · 단 경계 = 화면이 넘어가는 지점
모바일 414px R1 점주 · 이동 중
① 첫 화면 — 열자마자 보이는 것② 스크롤 ↓
⚠ 네트워크 끊김 — 새 알림은 재연결 후 (L-03)
알림센터 수신 설정 N-07모두 읽음
미읽음9
조치 필요4
오늘23
끌 수 없음5종
전체조치 필요예약결제동기화승인본사 공지
이벤트별 수신 역할은 K-17 이 정한다 — 개인 수신 설정(N-07)은 그 위에 얹힌다
시각알림수신 역할유형조치
11:48입금 대기 만료 12분클리닉 10:00 · 최○○R2 매니저끌 수 없음SC-M14
11:42역동기화 실패오버부킹 위험 · 슬롯 잠금됨R2 · R1끌 수 없음SC-M34
10:31승인 대기 3건환불 1 · 휴무 1 · 발송 1R1 점주기한SC-M43
09:15채널 인증 만료전화 게이트웨이 · 수신 중단R2 · R5끌 수 없음SC-M33
08:50본사 공지 — 9월 표준 가격 변경확인 여부가 본사에 추적된다 (M-13)R1공지확인
08:30고객 브리핑 생성 — 서지우 13:00디자이너에게도 푸시됨 (B-13)R3정보—
끌 수 없는 필수 알림 목록이 확정돼야 한다 (16-N 3-3). 오버부킹 위험·입금 만료·인증 만료처럼 놓치면 돈이나 신뢰가 깨지는 것은 개인 설정으로 끄지 못하게 한다. 나머지는 N-07 에서 끌 수 있어야 알림 피로가 생기지 않는다.

모바일에서 뺀 것 — 유형별 필터 조합. 모바일은 조치 필요한 것만.

연결 기능 1개 · 15번 목록에서 자동

N-02알림센터

이 컷에서 드러난 것

  • 이벤트별 수신 역할이 K-17 에 정의되지 않으면 전원에게 가거나 아무에게도 안 간다
  • 끌 수 없는 필수 알림 목록이 확정돼야 한다 (16-N 3-3)
  • 알림이 많아지면 아무도 안 본다 — 조치 필요/정보 구분이 이 화면의 본체다
공통규칙 — 상태 3종 · 채널은 데이터 · 임계값은 ⟨K-xx⟩ · 터치 모바일 44px / 데스크톱 28px

1 / 2 · 모바일

SC-M31 알림센터 데스크톱

1차 · D1
유형별 알림·처리 상태
데스크톱 1440px R2 매니저 · 인포데스크 상주
⚠ 네트워크 끊김 — 새 알림은 재연결 후 (L-03)
알림센터 수신 설정 N-07모두 읽음
미읽음9
조치 필요4
오늘23
끌 수 없음5종
전체조치 필요예약결제동기화승인본사 공지
이벤트별 수신 역할은 K-17 이 정한다 — 개인 수신 설정(N-07)은 그 위에 얹힌다
시각알림수신 역할유형조치
11:48입금 대기 만료 12분클리닉 10:00 · 최○○R2 매니저끌 수 없음SC-M14
11:42역동기화 실패오버부킹 위험 · 슬롯 잠금됨R2 · R1끌 수 없음SC-M34
10:31승인 대기 3건환불 1 · 휴무 1 · 발송 1R1 점주기한SC-M43
09:15채널 인증 만료전화 게이트웨이 · 수신 중단R2 · R5끌 수 없음SC-M33
08:50본사 공지 — 9월 표준 가격 변경확인 여부가 본사에 추적된다 (M-13)R1공지확인
08:30고객 브리핑 생성 — 서지우 13:00디자이너에게도 푸시됨 (B-13)R3정보—
끌 수 없는 필수 알림 목록이 확정돼야 한다 (16-N 3-3). 오버부킹 위험·입금 만료·인증 만료처럼 놓치면 돈이나 신뢰가 깨지는 것은 개인 설정으로 끄지 못하게 한다. 나머지는 N-07 에서 끌 수 있어야 알림 피로가 생기지 않는다.

2 / 2 · 데스크톱

SC-M38 근태 관리 모바일

1차 · D1
각 단 = 실제 폰 한 화면 · 단 경계 = 화면이 넘어가는 지점
모바일 414px R1 점주 · 이동 중
① 첫 화면 — 열자마자 보이는 것② 스크롤 ↓
⚠ 네트워크 끊김 — 승인은 재연결 후 (L-03)
근태 관리 · 2026-08 정산 연계 F-08정정 승인
인원4
정정 요청2
총 근무612h
미확정3일
수수료 정산의 기초 데이터다 (F-13 → F-08). 미확정 상태로 마감하면 급여가 틀린다. 정정에는 권한·사유·이력이 남아야 한다 — 노무 분쟁의 근거가 되는 기록이다.
이번 달 근무시간 — 정정 요청은 점주 승인을 탄다
디자이너근무일총 근무정정 요청상태
김○○ 실장10일98h 20m8/09 퇴근 미체크승인 대기
이○○9일82h 10m—확정
박○○10일91h 05m8/11 조퇴 반영승인 대기
최○○ 인턴11일104h 30m—확정
미결 16-F 4-2
다중 매장 근무 디자이너(F-14)는 어느 매장 근태로 잡히는가 — 프리랜서 계약 형태가 정해져야 한다 요율 데이터를 CONNECT 가 보유할지 미결이다 (K-11) — 보유하지 않으면 F-08 은 “매출 귀속까지”만 제공한다
재시술과 근무시간 C-25 · F-08
재시술은 매출 0이지만 시간을 쓴다 — 시간 기반 정산 요소를 반영할지 미결 (16-F 4-2)

모바일에서 뺀 것 — 없다. 정정 승인은 급하고 점주는 매장 밖일 수 있다.

연결 기능 1개 · 15번 목록에서 자동

F-13출퇴근·근태 기록

이 컷에서 드러난 것

  • 수수료 정산의 기초 데이터다 — 미확정으로 마감하면 급여가 틀린다 (F-13 → F-08)
  • 다중 매장 근무자(F-14)는 어느 매장 근태로 잡히는지 미결 — 프리랜서 계약 형태가 선행
  • 요율을 CONNECT 가 보유할지 미결 (K-11) — 미보유면 F-08 은 매출 귀속까지만 제공한다
공통규칙 — 상태 3종 · 채널은 데이터 · 임계값은 ⟨K-xx⟩ · 터치 모바일 44px / 데스크톱 28px

1 / 2 · 모바일

SC-M38 근태 관리 데스크톱

1차 · D1
출퇴근 기록·근무시간 집계·정산 연계
데스크톱 1440px R2 매니저 · 인포데스크 상주
⚠ 네트워크 끊김 — 승인은 재연결 후 (L-03)
근태 관리 · 2026-08 정산 연계 F-08정정 승인
인원4
정정 요청2
총 근무612h
미확정3일
수수료 정산의 기초 데이터다 (F-13 → F-08). 미확정 상태로 마감하면 급여가 틀린다. 정정에는 권한·사유·이력이 남아야 한다 — 노무 분쟁의 근거가 되는 기록이다.
이번 달 근무시간 — 정정 요청은 점주 승인을 탄다
디자이너근무일총 근무정정 요청상태
김○○ 실장10일98h 20m8/09 퇴근 미체크승인 대기
이○○9일82h 10m—확정
박○○10일91h 05m8/11 조퇴 반영승인 대기
최○○ 인턴11일104h 30m—확정
미결 16-F 4-2
다중 매장 근무 디자이너(F-14)는 어느 매장 근태로 잡히는가 — 프리랜서 계약 형태가 정해져야 한다 요율 데이터를 CONNECT 가 보유할지 미결이다 (K-11) — 보유하지 않으면 F-08 은 “매출 귀속까지”만 제공한다
재시술과 근무시간 C-25 · F-08
재시술은 매출 0이지만 시간을 쓴다 — 시간 기반 정산 요소를 반영할지 미결 (16-F 4-2)

2 / 2 · 데스크톱

SC-M39 내 설정 모바일

1차 · D1
각 단 = 실제 폰 한 화면 · 단 경계 = 화면이 넘어가는 지점
모바일 414px R1 점주 · 이동 중
① 첫 화면 — 열자마자 보이는 것
⚠ 네트워크 끊김 — 변경은 재연결 후 (L-03)
내 설정 · 이○○ 저장
이○○ · 매니저 R2 · 강남점
역할 변경은 점주·본사가 한다 (K-07 · M-08)
예약 변경결제·정산마케팅 성과본사 공지
끄면 안 오는 것들이다 — 라우팅(K-17)이 먼저 나에게 보내기로 한 것만 여기 뜬다
5종 오버부킹 위험 · 입금 만료 · 채널 인증 만료 · 승인 기한 임박 · 잔액 차감 실패 놓치면 돈이나 신뢰가 깨지는 것은 개인 설정으로 끄지 못하게 한다 (16-N 3-3 미결)
변경
본인이 언제든 바꾼다 — 세션 관리와는 성격이 다르다 (16-N 3-1 분리 후보)
이 기기 · 강남점 POS · 마지막 09:52로그아웃
분실·퇴사 시에는 타인이 강제 종료한다 (F-15 · L-09) — 그건 이 화면이 아니다
계정을 공유하면 안 된다. 감사 로그(J-05)와 교대 시재(C-29)가 무의미해진다 — POS 교대 시 세션 전환을 강제하는 정책이 필요하다 (16-N 3-3)

모바일에서 뺀 것 — 없다. 개인 설정은 폰에서 하는 것이 자연스럽다.

연결 기능 3개 · 15번 목록에서 자동

N-07개인 알림 수신 설정
N-08비밀번호 관리
N-09세션 관리

이 컷에서 드러난 것

  • 16-N 3-1 — N-08 은 비밀번호 관리(본인) / 세션 관리(타인이 강제)로 분리 후보다
  • 끌 수 없는 알림과 끌 수 있는 알림의 경계가 확정돼야 한다 (16-N 3-3)
  • 개인 수신 설정(N-07)은 라우팅(K-17) 위에 얹힌다 — 라우팅이 안 보내면 여기 뜨지도 않는다
공통규칙 — 상태 3종 · 채널은 데이터 · 임계값은 ⟨K-xx⟩ · 터치 모바일 44px / 데스크톱 28px

1 / 2 · 모바일

SC-M39 내 설정 데스크톱

1차 · D1
프로필·알림 수신·비밀번호·내 세션 확인·로그아웃 (타인 강제 종료는 SC-H07·SC-M42)
데스크톱 1440px R2 매니저 · 인포데스크 상주
⚠ 네트워크 끊김 — 변경은 재연결 후 (L-03)
내 설정 · 이○○ 저장
이○○ · 매니저 R2 · 강남점
역할 변경은 점주·본사가 한다 (K-07 · M-08)
예약 변경결제·정산마케팅 성과본사 공지
끄면 안 오는 것들이다 — 라우팅(K-17)이 먼저 나에게 보내기로 한 것만 여기 뜬다
5종 오버부킹 위험 · 입금 만료 · 채널 인증 만료 · 승인 기한 임박 · 잔액 차감 실패 놓치면 돈이나 신뢰가 깨지는 것은 개인 설정으로 끄지 못하게 한다 (16-N 3-3 미결)
변경
본인이 언제든 바꾼다 — 세션 관리와는 성격이 다르다 (16-N 3-1 분리 후보)
이 기기 · 강남점 POS · 마지막 09:52로그아웃
분실·퇴사 시에는 타인이 강제 종료한다 (F-15 · L-09) — 그건 이 화면이 아니다
계정을 공유하면 안 된다. 감사 로그(J-05)와 교대 시재(C-29)가 무의미해진다 — POS 교대 시 세션 전환을 강제하는 정책이 필요하다 (16-N 3-3)

2 / 2 · 데스크톱

SC-D05 시술 레시피 뷰 모바일

1차 · 모바일
각 단 = 실제 폰 한 화면 · 단 경계 = 화면이 넘어가는 지점
모바일 414px R1 점주 · 이동 중
① 첫 화면 — 열자마자 보이는 것
⚠ 네트워크 끊김 — 직전 확정 버전으로 표시됩니다 (L-03)
레시피 · 디지털펌 타이머단계 완료
단계3 / 6
경과52분
남은78분
방치진행 중
타 모듈 연동 영역 — SFR-I 레시피 본문·단계 정의는 우리가 스펙을 확정할 대상이 아니다. 입출력 계약만 정의한다: 입력 = 고객·시술·모발 진단, 출력 = 단계 목록·약제·시간
단계 3 · 진행 중방치 12분 남음 1제 도포 후 방치 타이머 12:30 종료 · 이 시간에 다른 고객을 볼 수 있다 (A-07) 진행
단계 1완료전처리손상모 프리트리트먼트 10ml완료
단계 2완료1제 도포P-펌 손상모 A-12 · 40g완료
단계 4대기중간 체크웨이브 형성 확인
단계 5대기2제 도포40ml · 방치 10분
단계 6대기마무리·스타일링
레시피 확정 갱신 (G-09) — 실제 시술값이 직전 버전과 다르면 시술 기록(SC-D04)에서 확정 버전을 갱신한다. 신뢰도가 낮은 건은 가중치를 낮추는데, 신뢰도를 판정·저장하는 기능이 아직 없다 (16-G 3-2)

연결 기능 1개 · 15번 목록에서 자동

G-08시술 레시피 뷰

이 컷에서 드러난 것

  • 경계 영역이다 (SFR-I) — 레시피 본문·단계 정의는 우리가 스펙을 확정할 대상이 아니다. 입출력 계약만 정의했다
  • 방치 구간이 여기서도 드러난다 — 그 시간에 다른 고객을 볼 수 있다는 것이 A-07 의 요지다
  • G-09 레시피 확정 갱신이 신뢰도를 전제하는데 신뢰도를 판정·저장하는 기능이 없다 (16-G 3-2)
공통규칙 — 상태 3종 · 채널은 데이터 · 임계값은 ⟨K-xx⟩ · 터치 모바일 44px

1 / 1 · 모바일

SC-D06 사진 촬영·동의 확인 모바일

1차 · 모바일
각 단 = 실제 폰 한 화면 · 단 경계 = 화면이 넘어가는 지점
모바일 414px R1 점주 · 이동 중
① 첫 화면 — 열자마자 보이는 것
⚠ 네트워크 끊김 — 촬영은 되고 업로드는 재연결 후 (L-03)
사진 · 이서연 건너뛰기업로드
전1장
후0장
동의있음
원본미보관
동의 확인 B-06 · J-01
촬영 동의 ✓
미동의면 촬영 자체를 막고 열람도 차단한다 — 동의는 SC-C02 에서 받는다
보관 원칙 G-04 · L-05
원본 미보관
⚠ 구체 기준(해상도·비식별 수준)이 미결이다 (16-G 3-3)
촬영앨범1장
각도·조명 가이드가 있어야 전후 비교가 성립한다 — 가이드 정의가 미결
촬영앨범
시술 기록(G-01) 완료 전에 찍는 것이 실무 순서다
고객 카드 보관포트폴리오 (F-05)AI 학습
용도마다 동의 항목이 다르다 — 재학습 옵트아웃은 별도다 (J-01 · J-12)
중앙 전송 전 1차 비식별 얼굴 영역 처리 후 전송 (L-05) — 비식별 수준과 처리 항목이 개인정보 처리방침 확정 후에 정해진다

연결 기능 2개 · 15번 목록에서 자동

G-04시술 전후 사진 촬영
B-06시술 전후 사진

이 컷에서 드러난 것

  • 원본 미보관의 구체 기준(해상도·비식별 수준)이 미결이다 (16-G 3-3 · G-04 · L-05)
  • 용도마다 동의 항목이 다르다 — 고객카드 보관 / 포트폴리오(F-05) / AI 학습(J-01 재학습 옵트아웃)
  • 전후 비교가 성립하려면 각도·조명 가이드가 필요한데 정의가 없다
  • 미동의 시 촬영 자체를 막을지 촬영 후 열람만 막을지 미결 (B-06)
공통규칙 — 상태 3종 · 채널은 데이터 · 임계값은 ⟨K-xx⟩ · 터치 모바일 44px

1 / 1 · 모바일

SC-D07 상담 기록 모바일

1차 · 모바일
각 단 = 실제 폰 한 화면 · 단 경계 = 화면이 넘어가는 지점
모바일 414px R1 점주 · 이동 중
① 첫 화면 — 열자마자 보이는 것
⚠ 네트워크 끊김 — 입력은 계속되고 재연결 시 동기화 (L-03)
상담 · 서지우 다음 방문 · 컬러 🎙 음성저장
방문7회
직전6주 전
주의2
요구3건
⚠ 알러지 — 암모니아계 염모제 · 지난 클레임 1건 (색상 불만 → 재시술) 브리핑(SC-D02)에서 이미 봤지만 상담 중에도 보여야 한다 (B-07 고정 경고)
볼륨길이 유지색상 변경손상 케어스타일 변경
구조화가 먼저다 — 자유 텍스트만 남기면 모델이 못 쓴다 (G-03)
지난번보다 한 톤 낮게 · 앞머리는 그대로
음성 입력 → STT 자동 기록. 시술 전 짧은 시간에 쓴다
2026-07-01 · 컬러 8레벨 만족도 4 · “색이 조금 밝다” 코멘트 — 이번 요구와 직결된다
다음 방문 — 컬러 7레벨 · 예상 130분 · 155,000
고객 태블릿(SC-C01)에 그대로 넘어가 확인을 받는다
모발 진단 실시이번은 생략
재진단 시점이 도래했다 (B-20 · 주기 ⟨K-12⟩) — 4주 후 변화 비교가 종단 추적의 근거다
임시 저장고객 확인 요청

연결 기능 1개 · 15번 목록에서 자동

G-03상담 기록

이 컷에서 드러난 것

  • 구조화가 먼저다 — 자유 텍스트만 남기면 모델이 못 쓴다 (G-03)
  • 합의 사항이 고객 태블릿(SC-C01)으로 넘어가 확인을 받는다 — 두 화면의 데이터 계약이 필요하다
  • 시술 기록(G-01)과 마찬가지로 입력 UX 가 성패를 가른다. 시술 전 짧은 시간에 쓴다
공통규칙 — 상태 3종 · 채널은 데이터 · 임계값은 ⟨K-xx⟩ · 터치 모바일 44px

1 / 1 · 모바일

SC-D08 내 성과 대시보드 모바일

1차 · 모바일
각 단 = 실제 폰 한 화면 · 단 경계 = 화면이 넘어가는 지점
모바일 414px R1 점주 · 이동 중
① 첫 화면 — 열자마자 보이는 것
⚠ 네트워크 끊김 — 마지막 집계 기준 (L-03)
내 성과 · 2026-08 정산 명세
매출14.6M
달성률81%
재방문64%
만족도4.6
개인 목표 대비 F-03 · 목표 D-15
81%
목표 18.0M · 잔여 3.4M · 영업일 9일 목표를 누가 세우는가가 미결이다 — 본사 하달 vs 매장 자율
재방문율 D-06
64%
6월58%
7월62%
8월64%
익명 벤치마킹 F-06 · 2차
상위 32%
매장·전국 평균 대비 내 위치 — 최소 표본 수가 있어야 역산이 안 된다 (16-F 4-2)
기록 완료율 G-06
98%
⚠ 이 지표를 평가에 쓰면 형식적 입력이 늘어난다 — 코칭용인지 평가용인지 미결
보이지 않는 것 J-08 · F-08
타 디자이너 성과와 수수료 요율·정산액은 이 화면에 없다 — 15번 4장 1번이 마스킹을 명시했다. 내 정산 근거는 SC-D16 에서만 본다
재시술이 지표를 왜곡한다 C-25 · C-10
이번 달 재시술 2건 — 매출 0인데 좌석·시간 4시간을 썼다. 성과 지표에서 별도 표기하지 않으면 “매출이 낮은 디자이너”로 보인다

연결 기능 1개 · 15번 목록에서 자동

F-03본인 성과 대시보드

이 컷에서 드러난 것

  • 지표를 코칭용으로 쓸지 평가용으로 쓸지가 미결이다 — 평가에 쓰면 기록이 형식화된다 (16-F 4-2 · 16-G 3-3)
  • 익명 벤치마킹의 최소 표본 수가 있어야 역산이 안 된다 (F-06)
  • 재시술이 지표를 왜곡한다 — 매출 0인데 시간을 썼다. 별도 표기가 없으면 “매출 낮은 디자이너”로 보인다 (C-25 · C-10)
  • 목표(D-15)를 누가 세우는가가 미결이다
공통규칙 — 상태 3종 · 채널은 데이터 · 임계값은 ⟨K-xx⟩ · 터치 모바일 44px

1 / 1 · 모바일

SC-D16 내 정산 명세 모바일

1차 · 모바일
각 단 = 실제 폰 한 화면 · 단 경계 = 화면이 넘어가는 지점
모바일 414px R1 점주 · 이동 중
① 첫 화면 — 열자마자 보이는 것② 스크롤 ↓
⚠ 네트워크 끊김 — 마지막 확정분 기준 (L-03)
내 정산 명세 · 2026-07 이의 제기
귀속 매출14.6M
근무98h
지급 예정—
확인 필요1
본인 것만 보인다. 타 디자이너 매출·요율은 마스킹된다 (J-08 · F-08 열람 권한 분리). 요율을 CONNECT 가 보유할지가 미결이라 지급액이 아니라 귀속 근거까지만 표시했다 (K-11 · 16-F 4-2).
매출 귀속 내역 (C-10) — 담당·보조 배분 규칙에 따른다
구분건수금액비고
담당 시술142건14,200,000—
보조 배분18건+400,000배분 규칙 C-10
재시술2건0시간 4h 소모귀속 제외 (C-25)
제품 판매12건340,000O-02
귀속 합—14,940,000확정
근태 연계 F-13
98h 20m
10일 근무 · 정정 1건 승인 대기 (8/09 퇴근 미체크) — 승인 전이라 이 명세는 확정이 아니다 (SC-D13 · SC-M38)
확인 필요 C-26 · D-16
1건
7월 월마감 확정 전이다 — 확정 후에는 숫자가 바뀌지 않는다. 요율 지급 후 숫자가 바뀌면 분쟁이 되기 때문이다

연결 기능 3개 · 15번 목록에서 자동

F-08수수료 정산 기초자료
F-13출퇴근·근태 기록
K-11수수료·인센티브 요율

이 컷에서 드러난 것

  • 요율을 CONNECT 가 보유할지 미결이라 지급액이 아니라 귀속 근거까지만 표시했다 (K-11 · 16-F 4-2)
  • 본인 것만 보인다 — 타 디자이너 매출·요율은 마스킹 (J-08 · F-08)
  • 월마감 확정(C-26) 전에는 숫자가 바뀔 수 있다 — 확정 후 변경은 분쟁이 된다
  • 재시술의 시간 기반 정산 요소 반영 여부가 미결 (C-25 · F-08)
공통규칙 — 상태 3종 · 채널은 데이터 · 임계값은 ⟨K-xx⟩ · 터치 모바일 44px

1 / 1 · 모바일

SC-H03 매장 상세 모바일

1차 · 모바일 · 데스크톱
각 단 = 실제 폰 한 화면 · 단 경계 = 화면이 넘어가는 지점
모바일 414px R1 점주 · 이동 중
① 첫 화면 — 열자마자 보이는 것
⚠ 네트워크 끊김 — 마지막 집계 기준 (L-03)
강남점 RH-001 · 직영 공지 보내기지원 제안 M-18방문 브리핑 M-04
매출38.2M
달성률72%
이상1
기록률92%
⚠ 수요일 오후 신규 유입 −31% · 3주 연속 (D-09 · 기준 ⟨K-12⟩) 매장이 스스로 본 판정(SC-M20)과 본사가 모아 본 판정(SC-H01)이 같은 사건이다 — 이상 기준을 누가 소유하는지가 미결이다 (D-09 매장 vs M-02 본사).
동일 규모 매장 대비 M-03
강남점38.2M
홍대점44.7M
수원점29.1M
평균36.4M
비교하려면 집계 기준이 같아야 한다 — 회원권 인식 시점(D-16)이 매장마다 다르면 무의미하다
데이터 품질 G-06 · D-14 · C-12
기록률92%
정합98%
더미 의심4건
품질이 낮은 매장의 지표는 모델 입력에서 가중치를 낮춰야 한다 — 그 규칙이 미정
설정 준수 M-06 · K-19
표준 메뉴 병합 상태 · 자동화 임계값 2건 매장 조정 · 가격 표준 준수 매장 조정이 허용 범위 안인지 판정하는 곳이 K-19인데 UI 소재가 미결이다
본사가 할 수 있는 것 M-13 · M-18
공지 배포 · 지원 제안(마케팅비 매칭·교육 우선권) · 슈퍼바이저 방문 브리핑(M-04 · 2차) 지원은 제안 → 매장 신청 → 본사 심사 순이다 (SC-M41 · SC-H14)

모바일에서 뺀 것 — 동일 규모 매장 비교. 슈퍼바이저가 방문 중에 쓰는 것이 모바일 시나리오다 (R4 · D6).

연결 기능 1개 · 15번 목록에서 자동

M-03매장 상세 드릴다운

이 컷에서 드러난 것

  • 이상 기준을 누가 소유하는지 미결이다 — 매장 D-09 vs 본사 M-02 가 같은 사건을 본다
  • 비교하려면 집계 기준이 같아야 한다 — 회원권 인식 시점(D-16)이 매장마다 다르면 무의미하다
  • 품질이 낮은 매장의 지표를 모델 입력에서 가중치를 낮추는 규칙이 미정 (G-06 · D-14 · C-12)
공통규칙 — 상태 3종 · 채널은 데이터 · 임계값은 ⟨K-xx⟩ · 터치 모바일 44px / 데스크톱 28px

1 / 2 · 모바일

SC-H03 매장 상세 데스크톱

1차 · 모바일 · 데스크톱
단일 매장 드릴다운
데스크톱 1440px R2 매니저 · 인포데스크 상주
⚠ 네트워크 끊김 — 마지막 집계 기준 (L-03)
강남점 RH-001 · 직영 공지 보내기지원 제안 M-18방문 브리핑 M-04
매출38.2M
달성률72%
이상1
기록률92%
⚠ 수요일 오후 신규 유입 −31% · 3주 연속 (D-09 · 기준 ⟨K-12⟩) 매장이 스스로 본 판정(SC-M20)과 본사가 모아 본 판정(SC-H01)이 같은 사건이다 — 이상 기준을 누가 소유하는지가 미결이다 (D-09 매장 vs M-02 본사).
동일 규모 매장 대비 M-03
강남점38.2M
홍대점44.7M
수원점29.1M
평균36.4M
비교하려면 집계 기준이 같아야 한다 — 회원권 인식 시점(D-16)이 매장마다 다르면 무의미하다
데이터 품질 G-06 · D-14 · C-12
기록률92%
정합98%
더미 의심4건
품질이 낮은 매장의 지표는 모델 입력에서 가중치를 낮춰야 한다 — 그 규칙이 미정
설정 준수 M-06 · K-19
표준 메뉴 병합 상태 · 자동화 임계값 2건 매장 조정 · 가격 표준 준수 매장 조정이 허용 범위 안인지 판정하는 곳이 K-19인데 UI 소재가 미결이다
본사가 할 수 있는 것 M-13 · M-18
공지 배포 · 지원 제안(마케팅비 매칭·교육 우선권) · 슈퍼바이저 방문 브리핑(M-04 · 2차) 지원은 제안 → 매장 신청 → 본사 심사 순이다 (SC-M41 · SC-H14)

2 / 2 · 데스크톱

SC-H07 권한·계정 관리 모바일

1차 · 모바일 · 데스크톱
각 단 = 실제 폰 한 화면 · 단 경계 = 화면이 넘어가는 지점
모바일 414px R1 점주 · 이동 중
① 첫 화면 — 열자마자 보이는 것② 스크롤 ↓
⚠ 네트워크 끊김 — 변경은 재연결 후 (L-03)
권한 · 계정 관리 역할 정의+ 계정
계정184
역할6
위임 중2
비활성 대기3
역할별 접근 — 메뉴·필드 단위로 정한다 (J-04 · J-08 필드 마스킹)
역할매출·정산고객 PII요율(K-11)승인 권한
R1 점주전체마스킹 해제 가능사유 로그열람환불·휴무·발송
R2 매니저매장 집계마스킹 해제 가능차단없음
R3 디자이너본인만제한 뷰차단없음
R4 슈퍼바이저담당 매장집계만차단없음
R5 본사 Admin전사집계만열람 시 감사 로그전체마스터·이관
권한 위임 J-13 · SC-M43 의 전제
강남점 점주 → 매니저08-14 ~ 08-18 · 휴가기간 지정
분당점 점주 → 부점장08-12 ~ 08-13진행 중
위임이 없으면 부재 중 환불·휴무·발송 승인이 전부 막힌다. 위임 이력은 감사 로그(J-05)에 남는다
비활성 대기 F-15 · L-09 · N-08
이○○ 퇴사담당 고객 승계 · 미래 예약 이관 필요처리
삭제가 아니라 비활성이다 — 과거 시술 이력의 담당자 표기는 보존한다 (F-15) 단말 원격 로그아웃·초기화가 함께 가야 한다 (L-09) 퇴사자 개인정보도 보관기간·파기 대상이다 (J-06)
다중 매장 근무자 F-14 · 2차
프리랜서·순회 디자이너의 복수 매장 소속 처리 — 계약 형태와 정산 방식이 정해져야 규칙을 적을 수 있다. 근태(F-13)가 어느 매장으로 잡히는지도 여기 걸린다

모바일에서 뺀 것 — 역할별 접근 행렬 편집. 모바일은 위임 설정과 비활성 처리만 — 점주가 휴가 직전에 위임을 거는 상황이 모바일 시나리오다.

연결 기능 4개 · 15번 목록에서 자동

M-08권한·계정 통합 관리
J-04권한(Role) 설정
J-13권한 위임·대리 승인
F-14다중 매장 근무 디자이너

이 컷에서 드러난 것

  • 위임(J-13)이 SC-M43 승인 대기함의 전제다 — 없으면 부재 중 승인이 전부 막힌다
  • 퇴사는 삭제가 아니라 비활성이다 — 과거 시술 이력의 담당자 표기를 보존한다 (F-15)
  • 단말 원격 로그아웃·초기화가 함께 가야 한다 (L-09 · N-08)
  • 다중 매장 근무자(F-14)는 계약 형태와 정산 방식이 정해져야 규칙을 적을 수 있다
공통규칙 — 상태 3종 · 채널은 데이터 · 임계값은 ⟨K-xx⟩ · 터치 모바일 44px / 데스크톱 28px

1 / 2 · 모바일

SC-H07 권한·계정 관리 데스크톱

1차 · 모바일 · 데스크톱
역할 체계·계정
데스크톱 1440px R2 매니저 · 인포데스크 상주
⚠ 네트워크 끊김 — 변경은 재연결 후 (L-03)
권한 · 계정 관리 역할 정의+ 계정
계정184
역할6
위임 중2
비활성 대기3
역할별 접근 — 메뉴·필드 단위로 정한다 (J-04 · J-08 필드 마스킹)
역할매출·정산고객 PII요율(K-11)승인 권한
R1 점주전체마스킹 해제 가능사유 로그열람환불·휴무·발송
R2 매니저매장 집계마스킹 해제 가능차단없음
R3 디자이너본인만제한 뷰차단없음
R4 슈퍼바이저담당 매장집계만차단없음
R5 본사 Admin전사집계만열람 시 감사 로그전체마스터·이관
권한 위임 J-13 · SC-M43 의 전제
강남점 점주 → 매니저08-14 ~ 08-18 · 휴가기간 지정
분당점 점주 → 부점장08-12 ~ 08-13진행 중
위임이 없으면 부재 중 환불·휴무·발송 승인이 전부 막힌다. 위임 이력은 감사 로그(J-05)에 남는다
비활성 대기 F-15 · L-09 · N-08
이○○ 퇴사담당 고객 승계 · 미래 예약 이관 필요처리
삭제가 아니라 비활성이다 — 과거 시술 이력의 담당자 표기는 보존한다 (F-15) 단말 원격 로그아웃·초기화가 함께 가야 한다 (L-09) 퇴사자 개인정보도 보관기간·파기 대상이다 (J-06)
다중 매장 근무자 F-14 · 2차
프리랜서·순회 디자이너의 복수 매장 소속 처리 — 계약 형태와 정산 방식이 정해져야 규칙을 적을 수 있다. 근태(F-13)가 어느 매장으로 잡히는지도 여기 걸린다

2 / 2 · 데스크톱

SC-H11 공지 배포 모바일

1차 · 모바일 · 데스크톱
각 단 = 실제 폰 한 화면 · 단 경계 = 화면이 넘어가는 지점
모바일 414px R1 점주 · 이동 중
① 첫 화면 — 열자마자 보이는 것② 스크롤 ↓
⚠ 네트워크 끊김 — 배포는 재연결 후 (L-03)
공지 배포 임시 저장배포
대상30
확인22
미확인8
기한 임박1
전 매장 (30)직영만지역 선택
정책 변경운영 안내긴급
정책 변경은 확인 의무가 붙는다 — 미확인 매장에 상위 통보 (K-17 라우팅)
2026년 9월 표준 가격 변경 안내
표준 마스터 배포 #12 와 연결됨 적용 기준일 2026-09-01 (K-16) — 공지와 배포가 같은 사건이면 따로 관리하면 어긋난다
2026-08-20
기한 내 미확인 시 본사에 표시된다
확인 여부 추적 — 보냈다와 읽었다는 다르다 (M-13)
매장수신확인확인자상태
강남점08-12 08:5008-12 09:10점주확인
홍대점08-12 08:5008-12 11:02매니저확인
분당점08-12 08:50——미확인기한 8일
일산점실패——계정 미생성온보딩 중

모바일에서 뺀 것 — 공지 작성. 모바일은 확인 여부 추적만.

연결 기능 1개 · 15번 목록에서 자동

M-13본사 공지 배포

이 컷에서 드러난 것

  • “보냈다”와 “읽었다”는 다르다 — 확인 추적이 M-13 의 본체다
  • 공지와 표준 마스터 배포(M-06)가 같은 사건이면 따로 관리하면 어긋난다 — 연결이 필요하다
  • 온보딩 중인 매장은 계정이 없어 수신 자체가 실패한다 (SC-H05 와 연결)
  • 미확인 시 상위 통보 경로가 K-17 라우팅에 있어야 한다
공통규칙 — 상태 3종 · 채널은 데이터 · 임계값은 ⟨K-xx⟩ · 터치 모바일 44px / 데스크톱 28px

1 / 2 · 모바일

SC-H11 공지 배포 데스크톱

1차 · 모바일 · 데스크톱
매장 공지·확인 여부 추적
데스크톱 1440px R2 매니저 · 인포데스크 상주
⚠ 네트워크 끊김 — 배포는 재연결 후 (L-03)
공지 배포 임시 저장배포
대상30
확인22
미확인8
기한 임박1
전 매장 (30)직영만지역 선택
정책 변경운영 안내긴급
정책 변경은 확인 의무가 붙는다 — 미확인 매장에 상위 통보 (K-17 라우팅)
2026년 9월 표준 가격 변경 안내
표준 마스터 배포 #12 와 연결됨 적용 기준일 2026-09-01 (K-16) — 공지와 배포가 같은 사건이면 따로 관리하면 어긋난다
2026-08-20
기한 내 미확인 시 본사에 표시된다
확인 여부 추적 — 보냈다와 읽었다는 다르다 (M-13)
매장수신확인확인자상태
강남점08-12 08:5008-12 09:10점주확인
홍대점08-12 08:5008-12 11:02매니저확인
분당점08-12 08:50——미확인기한 8일
일산점실패——계정 미생성온보딩 중

2 / 2 · 데스크톱

SC-H14 지원 프로그램 관리 모바일

2차 · 모바일 · 데스크톱
각 단 = 실제 폰 한 화면 · 단 경계 = 화면이 넘어가는 지점
모바일 414px R1 점주 · 이동 중
① 첫 화면 — 열자마자 보이는 것
⚠ 네트워크 끊김 — 심사는 재연결 후 (L-03)
지원 프로그램 관리 2차년도 예산 현황심사 확정
신청12
심사 대기5
예산 소진62%
집행 중4
차수 2차 화면이다. 정의만 해 두고 상세는 2차년도에 채운다 — 15번 2장 방침: 2차년도 화면도 정의해 두고 차수로만 구분한다. 파수가 누락으로 읽지 않게 하기 위함이다.
매장 신청 심사 — 제안(본사) → 신청(매장·SC-M41) → 심사(여기) → 집행 추적
매장지원 유형근거신청액심사
강남점마케팅비 매칭신규 유입 −31% (D-09)500,000대기
분당점교육 우선권기록률 61% (G-06)—대기
수원점마케팅비 매칭재방문율 하락300,000승인집행 중
미결 16-M 6-2
심사 기준이 없다 — 진단 점수(M-03)로 자동 배분할지 본사 재량인지 지원이 데이터 제공 기여도(M-16)와 연결되면 기록이 형식화된다 — G-06·F-09 와 같은 문제
분리 후보 16-M 6-1
M-18 은 제안·신청(R1 · SC-M41) / 심사·예산 배분(R5 · 이 화면)으로 갈린다 — 주체도 화면도 이미 갈려 있다

모바일에서 뺀 것 — 예산 배분 편집. 모바일은 심사 대기 확인만.

연결 기능 1개 · 15번 목록에서 자동

M-18지원 심사·예산 배분

이 컷에서 드러난 것

  • 차수 2차 화면이다 — 정의만 해 두고 상세는 2차년도에 채운다 (15번 2장 방침)
  • 심사 기준이 없다 — 진단 점수로 자동 배분할지 본사 재량인지 미결
  • 지원이 데이터 기여도(M-16)와 연결되면 기록이 형식화된다 — G-06 · F-09 와 같은 문제
  • 16-M 6-1 — M-18 은 제안·신청(SC-M41) / 심사·예산 배분(이 화면)으로 분리 후보다
공통규칙 — 상태 3종 · 채널은 데이터 · 임계값은 ⟨K-xx⟩ · 터치 모바일 44px / 데스크톱 28px

1 / 2 · 모바일

SC-H14 지원 프로그램 관리 데스크톱

2차 · 모바일 · 데스크톱
매장 신청 심사·예산 배분·집행 추적 (SC-M41의 본사측)
데스크톱 1440px R2 매니저 · 인포데스크 상주
⚠ 네트워크 끊김 — 심사는 재연결 후 (L-03)
지원 프로그램 관리 2차년도 예산 현황심사 확정
신청12
심사 대기5
예산 소진62%
집행 중4
차수 2차 화면이다. 정의만 해 두고 상세는 2차년도에 채운다 — 15번 2장 방침: 2차년도 화면도 정의해 두고 차수로만 구분한다. 파수가 누락으로 읽지 않게 하기 위함이다.
매장 신청 심사 — 제안(본사) → 신청(매장·SC-M41) → 심사(여기) → 집행 추적
매장지원 유형근거신청액심사
강남점마케팅비 매칭신규 유입 −31% (D-09)500,000대기
분당점교육 우선권기록률 61% (G-06)—대기
수원점마케팅비 매칭재방문율 하락300,000승인집행 중
미결 16-M 6-2
심사 기준이 없다 — 진단 점수(M-03)로 자동 배분할지 본사 재량인지 지원이 데이터 제공 기여도(M-16)와 연결되면 기록이 형식화된다 — G-06·F-09 와 같은 문제
분리 후보 16-M 6-1
M-18 은 제안·신청(R1 · SC-M41) / 심사·예산 배분(R5 · 이 화면)으로 갈린다 — 주체도 화면도 이미 갈려 있다

2 / 2 · 데스크톱

SC-M21 매출 상세 분석 모바일

1차 · D1
각 단 = 실제 폰 한 화면 · 단 경계 = 화면이 넘어가는 지점
모바일 414px R1 점주 · 이동 중
① 첫 화면 — 열자마자 보이는 것
⚠ 네트워크 끊김 — 마지막 집계 기준 (L-03)
매출 상세 분석 · 2026-08 집계 기준 D-16 내보내기 J-11대시보드
디자이너시술채널시간대·요일│전월 대비전년 동월 내보내기에도 마스킹·사유·반출 로그가 적용된다 (J-11 · D-13)
디자이너별 D-02 · 귀속 C-10
김○○14.6M
박○○10.0M
이○○7.1M
최○○6.5M
⚠ 재시술은 매출 0인데 시간을 썼다 — 별도 표기 없이는 지표가 왜곡된다 (C-25 · C-10)
시술별 D-03
펌12.8M
컬러11.1M
커트8.2M
클리닉5.2M
미매핑 채널에서 들어온 “기타” 건은 여기서 집계가 누락된다 (I-03 · SC-M34)
채널별 D-04
네이버15.3M
앱9.9M
전화8.4M
워크인4.6M
채널 목록은 K-09 에서 온다 — 어댑터가 바뀌어도 이 분해는 그대로여야 한다
시간대 · 요일 D-05
평일 오후16.2M
주말13.4M
평일 저녁7.1M
평일 오전1.5M
평일 오전 공백이 타임딜(K-08)·슬롯 배분(A-18)의 근거가 된다 (SC-M04 와 같은 사건)

모바일에서 뺀 것 — 축 조합 비교. 4개 분해를 나란히 보는 것이 이 화면의 목적이라 PC 전용에 가깝다.

연결 기능 5개 · 15번 목록에서 자동

D-02디자이너별 매출
D-03시술별 매출
D-04채널별 매출
D-05시간대·요일별 매출
D-13리포트 내보내기 (PDF·엑셀)

이 컷에서 드러난 것

  • 재시술은 매출 0인데 시간을 썼다 — 디자이너별 분해에서 별도 표기가 없으면 지표가 왜곡된다 (C-25 · C-10)
  • 미매핑 채널의 “기타” 건은 시술별 집계에서 누락된다 (I-03 · SC-M34 와 같은 사건)
  • 평일 오전 공백이 타임딜·슬롯 배분의 근거가 된다 — SC-M04 와 같은 사실을 다른 축으로 본다
공통규칙 — 상태 3종 · 채널은 데이터 · 임계값은 ⟨K-xx⟩ · 터치 모바일 44px / 데스크톱 28px

1 / 2 · 모바일

SC-M21 매출 상세 분석 데스크톱

1차 · D1
디자이너/시술/채널/시간대 분해
데스크톱 1440px R2 매니저 · 인포데스크 상주
⚠ 네트워크 끊김 — 마지막 집계 기준 (L-03)
매출 상세 분석 · 2026-08 집계 기준 D-16 내보내기 J-11대시보드
디자이너시술채널시간대·요일│전월 대비전년 동월 내보내기에도 마스킹·사유·반출 로그가 적용된다 (J-11 · D-13)
디자이너별 D-02 · 귀속 C-10
김○○14.6M
박○○10.0M
이○○7.1M
최○○6.5M
⚠ 재시술은 매출 0인데 시간을 썼다 — 별도 표기 없이는 지표가 왜곡된다 (C-25 · C-10)
시술별 D-03
펌12.8M
컬러11.1M
커트8.2M
클리닉5.2M
미매핑 채널에서 들어온 “기타” 건은 여기서 집계가 누락된다 (I-03 · SC-M34)
채널별 D-04
네이버15.3M
앱9.9M
전화8.4M
워크인4.6M
채널 목록은 K-09 에서 온다 — 어댑터가 바뀌어도 이 분해는 그대로여야 한다
시간대 · 요일 D-05
평일 오후16.2M
주말13.4M
평일 저녁7.1M
평일 오전1.5M
평일 오전 공백이 타임딜(K-08)·슬롯 배분(A-18)의 근거가 된다 (SC-M04 와 같은 사건)

2 / 2 · 데스크톱

SC-M26 쿠폰 관리 모바일

1차 · D1
각 단 = 실제 폰 한 화면 · 단 경계 = 화면이 넘어가는 지점
모바일 414px R1 점주 · 이동 중
① 첫 화면 — 열자마자 보이는 것② 스크롤 ↓
⚠ 네트워크 끊김 — 발급은 재연결 후. 사용 처리는 로컬에서 가능 (L-03)
쿠폰 관리 할인 상한 K-04 사용 내역+ 쿠폰 발급
발급412
사용168
만료 임박34
사용률41%
발급과 사용은 같은 원장의 두 시점이다 (E-09) · 중복 할인 규칙은 C-06 이 검증한다
쿠폰대상유효기간발급 · 사용상태
첫 방문 1만원신규 세그먼트 (B-11)신규~ 2026-09-30180 · 92진행
Win-back 20%캠페인 연계 (E-01)휴면 38명~ 2026-08-2038 · 5만료 임박
생일 축하 15%B-17 트리거이번 달 생일발급일 +30일64 · 31진행
클리닉 3회권 할인업셀 대상~ 2026-10-31130 · 40진행
할인은 상한을 탄다. 본사 표준 대비 매장 조정 범위가 K-04 에 있고 — 가맹사업법상 가격 구속 범위가 미확인이라 이 상한을 본사가 강제할 수 있는지 자체가 미결이다 (16-K 6-3). 중복 할인(쿠폰 + 타임딜 + 회원권)은 결제 확정 직전에 최종가를 검증한다 (C-06).

모바일에서 뺀 것 — 쿠폰 발급 설계. 모바일은 만료 임박과 사용률만.

연결 기능 1개 · 15번 목록에서 자동

E-09쿠폰 발급·사용 관리

이 컷에서 드러난 것

  • 가맹사업법상 가격 구속 범위가 미확인이라 할인 상한(K-04)을 본사가 강제할 수 있는지 자체가 미결이다
  • 중복 할인(쿠폰 + 타임딜 + 회원권)은 결제 확정 직전 최종가 검증을 탄다 (C-06)
  • 만료 임박 쿠폰의 리마인더 발송이 광고성인지 정보성인지 미결 (K-06)
공통규칙 — 상태 3종 · 채널은 데이터 · 임계값은 ⟨K-xx⟩ · 터치 모바일 44px / 데스크톱 28px

1 / 2 · 모바일

SC-M26 쿠폰 관리 데스크톱

1차 · D1
발급·유효기간·사용 현황
데스크톱 1440px R2 매니저 · 인포데스크 상주
⚠ 네트워크 끊김 — 발급은 재연결 후. 사용 처리는 로컬에서 가능 (L-03)
쿠폰 관리 할인 상한 K-04 사용 내역+ 쿠폰 발급
발급412
사용168
만료 임박34
사용률41%
발급과 사용은 같은 원장의 두 시점이다 (E-09) · 중복 할인 규칙은 C-06 이 검증한다
쿠폰대상유효기간발급 · 사용상태
첫 방문 1만원신규 세그먼트 (B-11)신규~ 2026-09-30180 · 92진행
Win-back 20%캠페인 연계 (E-01)휴면 38명~ 2026-08-2038 · 5만료 임박
생일 축하 15%B-17 트리거이번 달 생일발급일 +30일64 · 31진행
클리닉 3회권 할인업셀 대상~ 2026-10-31130 · 40진행
할인은 상한을 탄다. 본사 표준 대비 매장 조정 범위가 K-04 에 있고 — 가맹사업법상 가격 구속 범위가 미확인이라 이 상한을 본사가 강제할 수 있는지 자체가 미결이다 (16-K 6-3). 중복 할인(쿠폰 + 타임딜 + 회원권)은 결제 확정 직전에 최종가를 검증한다 (C-06).

2 / 2 · 데스크톱

SC-M28 디자이너 관리 모바일

1차 · D1
각 단 = 실제 폰 한 화면 · 단 경계 = 화면이 넘어가는 지점
모바일 414px R1 점주 · 이동 중
① 첫 화면 — 열자마자 보이는 것
⚠ 네트워크 끊김 — 입퇴사 처리는 재연결 후 (L-03)
디자이너 관리 요율 K-11 · 권한 분리 근태 SC-M38+ 입사 등록
인원4
평균 달성률76%
퇴사 처리1
코칭 제안2
성과 비교 — 디자이너 본인 화면(SC-D08)에서는 타인 성과가 보이지 않는다 (J-08)
디자이너직급 · 전문귀속 매출재방문율만족도
김○○지명료 있음 (F-02)실장 · 컬러14.6M64%4.6
박○○디자이너 · 펌10.0M58%4.4
이○○퇴사 예정 08-31디자이너7.1M51%4.2
최○○입사 3개월인턴6.5M42%4.5
퇴사 처리 — 이○○ F-15
담당 고객 승계142명 → 배정 필요처리
미래 예약 일괄 이관18건 · 지명 예약 4건은 개별 연락처리
미정산 잔여8월분 확정 후 (C-26 월마감)대기
계정 비활성 · 단말 원격 로그아웃L-09 · N-08대기
삭제가 아니라 비활성이다 — 과거 시술 이력의 담당자 표기는 보존한다 (F-15)
코칭 포인트 F-09 · 2차
최○○ 인턴 — 재방문율 42%. 신입은 낮게 나오는 것이 정상이다. 콜드스타트 배정(F-10)으로 “무난한 고객 패턴”을 먼저 주는 것이 대응이다 이○○ — 만족도 하락 추세. 퇴사 예정이라 코칭 대상이 아니다 ⚠ 지표를 평가에 쓰면 기록이 형식화된다 — 코칭용인지 평가용인지 미결 (16-F 4-2)

모바일에서 뺀 것 — 성과 비교표. 모바일은 퇴사 처리와 코칭 제안만.

연결 기능 8개 · 15번 목록에서 자동

F-02디자이너 프로필
F-03본인 성과 대시보드
F-08수수료 정산 기초자료
F-09디자이너 관리(점주)
F-10신입 콜드스타트 배정
F-15입·퇴사·이동 처리
C-10디자이너 매출 귀속
G-06기록 완료율 표시

이 컷에서 드러난 것

  • 지표를 평가에 쓰면 기록이 형식화된다 — 코칭용인지 평가용인지 미결 (16-F 4-2)
  • 퇴사는 삭제가 아니라 비활성이다 — 과거 이력의 담당자 표기를 보존한다 (F-15)
  • 신입 재방문율이 낮은 것은 정상이다 — 콜드스타트 배정(F-10)과 함께 봐야 오판하지 않는다
  • 요율(K-11) 열람 권한 분리가 필수다 — 이 화면에서 정산액을 보이면 안 된다
공통규칙 — 상태 3종 · 채널은 데이터 · 임계값은 ⟨K-xx⟩ · 터치 모바일 44px / 데스크톱 28px

1 / 2 · 모바일

SC-M28 디자이너 관리 데스크톱

1차 · D1
성과 비교·코칭 포인트·입퇴사 처리(고객 승계·예약 이관)
데스크톱 1440px R2 매니저 · 인포데스크 상주
⚠ 네트워크 끊김 — 입퇴사 처리는 재연결 후 (L-03)
디자이너 관리 요율 K-11 · 권한 분리 근태 SC-M38+ 입사 등록
인원4
평균 달성률76%
퇴사 처리1
코칭 제안2
성과 비교 — 디자이너 본인 화면(SC-D08)에서는 타인 성과가 보이지 않는다 (J-08)
디자이너직급 · 전문귀속 매출재방문율만족도
김○○지명료 있음 (F-02)실장 · 컬러14.6M64%4.6
박○○디자이너 · 펌10.0M58%4.4
이○○퇴사 예정 08-31디자이너7.1M51%4.2
최○○입사 3개월인턴6.5M42%4.5
퇴사 처리 — 이○○ F-15
담당 고객 승계142명 → 배정 필요처리
미래 예약 일괄 이관18건 · 지명 예약 4건은 개별 연락처리
미정산 잔여8월분 확정 후 (C-26 월마감)대기
계정 비활성 · 단말 원격 로그아웃L-09 · N-08대기
삭제가 아니라 비활성이다 — 과거 시술 이력의 담당자 표기는 보존한다 (F-15)
코칭 포인트 F-09 · 2차
최○○ 인턴 — 재방문율 42%. 신입은 낮게 나오는 것이 정상이다. 콜드스타트 배정(F-10)으로 “무난한 고객 패턴”을 먼저 주는 것이 대응이다 이○○ — 만족도 하락 추세. 퇴사 예정이라 코칭 대상이 아니다 ⚠ 지표를 평가에 쓰면 기록이 형식화된다 — 코칭용인지 평가용인지 미결 (16-F 4-2)

2 / 2 · 데스크톱

SC-M29 타임딜 승인함 모바일

1차 · D1
각 단 = 실제 폰 한 화면 · 단 경계 = 화면이 넘어가는 지점
모바일 414px R1 점주 · 이동 중
① 첫 화면 — 열자마자 보이는 것
⚠ 네트워크 끊김 — 승인은 재연결 후 (L-03)
타임딜 승인함 조건 K-08 거절수정승인
제안2
전용 슬롯12
예상 채움8
형평성검토
타 모듈 연동 영역 — SFR-E 경계
타임딜 추천 로직과 할인율 산정은 우리가 스펙을 확정할 대상이 아니다. 입력 = 공실 슬롯·수요 예측, 출력 = 추천 카드(대상 슬롯·할인율·예상 효과). 우리는 승인 워크플로만 그린다.
① 목요일 오전 20% 공실률 상위
12슬롯
6주 연속 가동률 25% 이하 (SC-M04 주 뷰 근거) 예상 채움 8슬롯 · 예상 매출 +640,000 채널별 슬롯 배분(A-18)의 타임딜 전용분에서 나간다 — 네이버 노출분을 줄이지 않는다
② 평일 저녁 클리닉 15% 업셀
6슬롯
예상 채움 4슬롯 · 예상 매출 +180,000 쿠폰(E-09)과 중복 적용되면 최종가 검증이 필요하다 (C-06)
승인 전에 봐야 하는 것 16-K 6-3 미결
정가 고객과의 형평성 — 같은 시술을 어제 정가로 받은 고객이 오늘 20% 할인을 보면 클레임이 된다. 노출 범위(전체 공개 vs 특정 세그먼트)가 미결이다 (K-08) 할인 상한은 K-04 를 탄다 — 가맹사업법상 가격 구속 범위가 미확인이다 승인 후 슬롯이 외부 채널에서 내려가야 한다 — 역동기화 실패 시 오버부킹 (I-12 · A-18)

모바일에서 뺀 것 — 없다. 승인은 급하고 점주는 매장 밖일 수 있다.

연결 기능 1개 · 15번 목록에서 자동

K-08타임딜 조건 설정

이 컷에서 드러난 것

  • 경계 영역(SFR-E)이다 — 추천 로직·할인율 산정은 타 모듈이고 우리는 승인 워크플로만 그린다
  • 정가 고객과의 형평성이 미결이다 — 노출 범위(전체 공개 vs 세그먼트)를 정해야 한다 (K-08 · 16-K 6-3)
  • 승인 후 역동기화가 실패하면 오버부킹이 난다 (I-12 · A-18)
공통규칙 — 상태 3종 · 채널은 데이터 · 임계값은 ⟨K-xx⟩ · 터치 모바일 44px / 데스크톱 28px

1 / 2 · 모바일

SC-M29 타임딜 승인함 데스크톱

1차 · D1
추천 카드·예상 효과·승인/거절/수정 (경계)
데스크톱 1440px R2 매니저 · 인포데스크 상주
⚠ 네트워크 끊김 — 승인은 재연결 후 (L-03)
타임딜 승인함 조건 K-08 거절수정승인
제안2
전용 슬롯12
예상 채움8
형평성검토
타 모듈 연동 영역 — SFR-E 경계
타임딜 추천 로직과 할인율 산정은 우리가 스펙을 확정할 대상이 아니다. 입력 = 공실 슬롯·수요 예측, 출력 = 추천 카드(대상 슬롯·할인율·예상 효과). 우리는 승인 워크플로만 그린다.
① 목요일 오전 20% 공실률 상위
12슬롯
6주 연속 가동률 25% 이하 (SC-M04 주 뷰 근거) 예상 채움 8슬롯 · 예상 매출 +640,000 채널별 슬롯 배분(A-18)의 타임딜 전용분에서 나간다 — 네이버 노출분을 줄이지 않는다
② 평일 저녁 클리닉 15% 업셀
6슬롯
예상 채움 4슬롯 · 예상 매출 +180,000 쿠폰(E-09)과 중복 적용되면 최종가 검증이 필요하다 (C-06)
승인 전에 봐야 하는 것 16-K 6-3 미결
정가 고객과의 형평성 — 같은 시술을 어제 정가로 받은 고객이 오늘 20% 할인을 보면 클레임이 된다. 노출 범위(전체 공개 vs 특정 세그먼트)가 미결이다 (K-08) 할인 상한은 K-04 를 탄다 — 가맹사업법상 가격 구속 범위가 미확인이다 승인 후 슬롯이 외부 채널에서 내려가야 한다 — 역동기화 실패 시 오버부킹 (I-12 · A-18)

2 / 2 · 데스크톱

SC-M30 운영 에이전트 모바일

1차 · D1
각 단 = 실제 폰 한 화면 · 단 경계 = 화면이 넘어가는 지점
모바일 414px R1 점주 · 이동 중
① 첫 화면 — 열자마자 보이는 것
⚠ 네트워크 끊김 — 질의 불가. 중앙 모델이 필요하다 (L-03)
운영 에이전트 권한 범위 H-05 · J-04 질의 이력
이번 달 매출 왜 줄었어?휴면 고객 몇 명?목요일 오전 비었어?이서연 마지막 방문은? 추천 질문 칩 — 무엇을 물어도 되는지 모르면 아무도 안 쓴다 (H-01)
질문 H-01
“이번 달 매출이 왜 줄었지?”
답변 H-02
전월 대비 −8%입니다. 가장 큰 요인은 수요일 오후 신규 유입 감소 (−31%, 3주 연속)입니다. 재방문 고객 매출은 오히려 +4% 늘었습니다.
근거 데이터 H-04
신규−31%
재방문+4%
어떤 데이터·기간을 썼는지 명시한다 — 2026-08-01~08-12 · D-01·D-06 집계 · 기준 D-16
실행 액션 제안 H-03 · 분리 후보
① 수요일 오후 타임딜 생성 (K-08 → SC-M29 승인) ② 휴면 고객 Win-back 캠페인 (E-01 → SC-M24) 제안은 표시일 뿐이다. 실행은 R1 승인을 타고 데이터 변경 이력이 남는다 — 16-H 2-1 이 이 둘을 분리 후보로 보는 이유다
권한 기반 범위 제한 H-05 · J-04
역할별로 조회 가능한 데이터만 답한다. R3 디자이너가 물으면 본인 성과까지만 답하고 타 디자이너·정산은 답하지 않는다 (J-08)
경계 — SFR-D (ELLM) 타 모듈
모델·프롬프트·RAG 는 타 모듈이다. 우리는 질의 화면과 승인 워크플로만 그린다. 지식 출처는 SC-H10 이 관리한다 (M-10) 답할 수 없을 때 모른다고 말하는 기준이 미결이다 — 추측 답변을 막아야 한다 (16-H 2-2) 에이전트가 실행할 수 있는 액션 목록의 상한이 정해져야 한다 질의 이력에 개인정보가 포함될 수 있어 보관기간(J-06)과 함께 정해야 한다

모바일에서 뺀 것 — 근거 표·차트 전개. 모바일은 답변과 제안까지.

연결 기능 7개 · 15번 목록에서 자동

H-01질의 입력
H-02근거 데이터 동반 답변
H-03실행 액션 제안
H-04근거 출처 표시
H-05권한 기반 범위 제한
H-06질의 이력·즐겨찾기
H-07액션 실행

이 컷에서 드러난 것

  • 16-H 2-1 — H-03 은 액션 제안(시스템) / 액션 실행(R1 승인·데이터 변경)으로 분리 후보다. 이 도메인에서 유일하게 시스템을 바꾸는 지점이다
  • 답할 수 없을 때 모른다고 말하는 기준이 미결이다 — 추측 답변을 막아야 한다 (16-H 2-2)
  • 에이전트가 실행할 수 있는 액션 목록의 상한이 정해져야 한다
  • 경계 — SFR-D(ELLM). 모델·프롬프트·RAG 는 타 모듈이다
  • 질의 이력에 개인정보가 포함될 수 있어 보관기간(J-06)과 함께 정해야 한다
공통규칙 — 상태 3종 · 채널은 데이터 · 임계값은 ⟨K-xx⟩ · 터치 모바일 44px / 데스크톱 28px

1 / 2 · 모바일

SC-M30 운영 에이전트 데스크톱

1차 · D1
대화·근거 표·액션 버튼
데스크톱 1440px R2 매니저 · 인포데스크 상주
⚠ 네트워크 끊김 — 질의 불가. 중앙 모델이 필요하다 (L-03)
운영 에이전트 권한 범위 H-05 · J-04 질의 이력
이번 달 매출 왜 줄었어?휴면 고객 몇 명?목요일 오전 비었어?이서연 마지막 방문은? 추천 질문 칩 — 무엇을 물어도 되는지 모르면 아무도 안 쓴다 (H-01)
질문 H-01
“이번 달 매출이 왜 줄었지?”
답변 H-02
전월 대비 −8%입니다. 가장 큰 요인은 수요일 오후 신규 유입 감소 (−31%, 3주 연속)입니다. 재방문 고객 매출은 오히려 +4% 늘었습니다.
근거 데이터 H-04
신규−31%
재방문+4%
어떤 데이터·기간을 썼는지 명시한다 — 2026-08-01~08-12 · D-01·D-06 집계 · 기준 D-16
실행 액션 제안 H-03 · 분리 후보
① 수요일 오후 타임딜 생성 (K-08 → SC-M29 승인) ② 휴면 고객 Win-back 캠페인 (E-01 → SC-M24) 제안은 표시일 뿐이다. 실행은 R1 승인을 타고 데이터 변경 이력이 남는다 — 16-H 2-1 이 이 둘을 분리 후보로 보는 이유다
권한 기반 범위 제한 H-05 · J-04
역할별로 조회 가능한 데이터만 답한다. R3 디자이너가 물으면 본인 성과까지만 답하고 타 디자이너·정산은 답하지 않는다 (J-08)
경계 — SFR-D (ELLM) 타 모듈
모델·프롬프트·RAG 는 타 모듈이다. 우리는 질의 화면과 승인 워크플로만 그린다. 지식 출처는 SC-H10 이 관리한다 (M-10) 답할 수 없을 때 모른다고 말하는 기준이 미결이다 — 추측 답변을 막아야 한다 (16-H 2-2) 에이전트가 실행할 수 있는 액션 목록의 상한이 정해져야 한다 질의 이력에 개인정보가 포함될 수 있어 보관기간(J-06)과 함께 정해야 한다

2 / 2 · 데스크톱

SC-M37 제품·약제 마스터·재고 모바일

1차 · D1/D2
각 단 = 실제 폰 한 화면 · 단 경계 = 화면이 넘어가는 지점
모바일 414px R1 점주 · 이동 중
① 첫 화면 — 열자마자 보이는 것② 스크롤 ↓
⚠ 네트워크 끊김 — 입출고는 재연결 후. 판매·소진은 로컬 기록 (L-03)
제품 · 약제 · 재고 입고 등록재고 조정
판매 제품O-01 시술 약제O-07 입출고 이력O-03
품목68
부족4
이번 달 판매340K
발주 필요미지원
성격이 다른 두 물품이 한 도메인에 있다. 판매 제품은 매출을 만들고 고객이 가져가지만, 시술 약제는 원가이고 배합비(G-01)로 소진된다. 공유하는 것은 재고뿐이라 O-07 을 G 도메인으로 옮길지 판단이 필요하다 (16-O 3-2).
판매 제품 — POS 에서 시술 결제와 동일 트랜잭션으로 처리된다 (O-02)
제품바코드판매가 · 공급가재고상태
홈케어 샴푸 500ml880···014228,000 / 16,00024정상
손상모 트리트먼트880···023342,000 / 24,0002부족발주 필요
헤어 오일 100ml880···031835,000 / 19,00011정상
시술 약제 — 배합 프리셋 선택 시 정량이 자동 산출·소진된다 (O-07 ← G-01·G-02)
약제코드 · 규격계량 단위재고이번 달 소진
펌 1제 (손상모)P-A12 · 800gg3.2병1,240g
펌 2제P-B01 · 1Lml4.1병1,180ml
염모제 7레벨C-N07 · 80gg3개18개
없는 기능 16-O 3-3 신규 후보
발주·입고 관리 — 입고는 있으나 무엇을 언제 얼마나 주문할지가 없다. 부족 알림에서 발주로 이어지는 흐름이 끊긴다 (2차 후보) 배합 프리셋 관리 — G-02 가 “프리셋 선택 = 정량 자동 산출”을 전제하는데 프리셋을 등록·수정·버전 관리할 곳이 없다 (16-G 3-2 와 중복 후보)
미결 16-O 3-4
재고 부족 시 판매 차단 여부 — 실물이 있는데 전산이 틀린 경우가 흔하다 개봉 후 잔량의 오차 허용 범위 — 정확도를 강요하면 입력이 무너진다 재시술의 약제 원가 — 매출 0인데 재고는 소진된다 (C-25 ↔ O-07)

모바일에서 뺀 것 — 약제 마스터 상세와 입출고 이력. 모바일은 부족 알림만.

연결 기능 8개 · 15번 목록에서 자동

O-01제품 마스터
O-02제품 판매(POS 연동)
O-03재고 관리
O-04진단 연계 제품 추천
O-05구매 전환 추적
O-07약제·소모품 마스터
O-08배합 프리셋 관리
O-09발주·입고 관리

이 컷에서 드러난 것

  • 판매 제품과 시술 약제는 성격이 다르다 — 공유하는 것은 재고뿐이라 O-07 을 G 도메인으로 옮길지 판단 필요 (16-O 3-2)
  • 발주·입고 관리가 없다 — 부족 알림에서 발주로 이어지는 흐름이 끊긴다 (16-O 3-3 신규 후보)
  • 배합 프리셋 관리가 없다 — G-02 가 전제하는데 등록·수정·버전 관리할 곳이 없다 (16-G 3-2 중복 후보)
  • 재고 부족 시 판매 차단 여부와 개봉 후 잔량 오차 허용 범위가 미결이다
공통규칙 — 상태 3종 · 채널은 데이터 · 임계값은 ⟨K-xx⟩ · 터치 모바일 44px / 데스크톱 28px / POS 터치 56px

1 / 3 · 모바일

SC-M37 제품·약제 마스터·재고 데스크톱

1차 · D1/D2
판매 제품 + 시술 약제 마스터·판매·입출고·소진·부족 알림
데스크톱 1440px R2 매니저 · 인포데스크 상주
⚠ 네트워크 끊김 — 입출고는 재연결 후. 판매·소진은 로컬 기록 (L-03)
제품 · 약제 · 재고 입고 등록재고 조정
판매 제품O-01 시술 약제O-07 입출고 이력O-03
품목68
부족4
이번 달 판매340K
발주 필요미지원
성격이 다른 두 물품이 한 도메인에 있다. 판매 제품은 매출을 만들고 고객이 가져가지만, 시술 약제는 원가이고 배합비(G-01)로 소진된다. 공유하는 것은 재고뿐이라 O-07 을 G 도메인으로 옮길지 판단이 필요하다 (16-O 3-2).
판매 제품 — POS 에서 시술 결제와 동일 트랜잭션으로 처리된다 (O-02)
제품바코드판매가 · 공급가재고상태
홈케어 샴푸 500ml880···014228,000 / 16,00024정상
손상모 트리트먼트880···023342,000 / 24,0002부족발주 필요
헤어 오일 100ml880···031835,000 / 19,00011정상
시술 약제 — 배합 프리셋 선택 시 정량이 자동 산출·소진된다 (O-07 ← G-01·G-02)
약제코드 · 규격계량 단위재고이번 달 소진
펌 1제 (손상모)P-A12 · 800gg3.2병1,240g
펌 2제P-B01 · 1Lml4.1병1,180ml
염모제 7레벨C-N07 · 80gg3개18개
없는 기능 16-O 3-3 신규 후보
발주·입고 관리 — 입고는 있으나 무엇을 언제 얼마나 주문할지가 없다. 부족 알림에서 발주로 이어지는 흐름이 끊긴다 (2차 후보) 배합 프리셋 관리 — G-02 가 “프리셋 선택 = 정량 자동 산출”을 전제하는데 프리셋을 등록·수정·버전 관리할 곳이 없다 (16-G 3-2 와 중복 후보)
미결 16-O 3-4
재고 부족 시 판매 차단 여부 — 실물이 있는데 전산이 틀린 경우가 흔하다 개봉 후 잔량의 오차 허용 범위 — 정확도를 강요하면 입력이 무너진다 재시술의 약제 원가 — 매출 0인데 재고는 소진된다 (C-25 ↔ O-07)

2 / 3 · 데스크톱

SC-M37 제품·약제 마스터·재고 POS 터치

1차 · D1/D2
판매 제품 + 시술 약제 마스터·판매·입출고·소진·부족 알림
POS 터치 1280px R2 매니저 · 인포데스크 고정 단말
⚠ 네트워크 끊김 — 입출고는 재연결 후. 판매·소진은 로컬 기록 (L-03)
제품 · 약제 · 재고 입고 등록재고 조정
판매 제품O-01 시술 약제O-07 입출고 이력O-03
품목68
부족4
이번 달 판매340K
발주 필요미지원
성격이 다른 두 물품이 한 도메인에 있다. 판매 제품은 매출을 만들고 고객이 가져가지만, 시술 약제는 원가이고 배합비(G-01)로 소진된다. 공유하는 것은 재고뿐이라 O-07 을 G 도메인으로 옮길지 판단이 필요하다 (16-O 3-2).
판매 제품 — POS 에서 시술 결제와 동일 트랜잭션으로 처리된다 (O-02)
제품바코드판매가 · 공급가재고상태
홈케어 샴푸 500ml880···014228,000 / 16,00024정상
손상모 트리트먼트880···023342,000 / 24,0002부족발주 필요
헤어 오일 100ml880···031835,000 / 19,00011정상
시술 약제 — 배합 프리셋 선택 시 정량이 자동 산출·소진된다 (O-07 ← G-01·G-02)
약제코드 · 규격계량 단위재고이번 달 소진
펌 1제 (손상모)P-A12 · 800gg3.2병1,240g
펌 2제P-B01 · 1Lml4.1병1,180ml
염모제 7레벨C-N07 · 80gg3개18개
없는 기능 16-O 3-3 신규 후보
발주·입고 관리 — 입고는 있으나 무엇을 언제 얼마나 주문할지가 없다. 부족 알림에서 발주로 이어지는 흐름이 끊긴다 (2차 후보) 배합 프리셋 관리 — G-02 가 “프리셋 선택 = 정량 자동 산출”을 전제하는데 프리셋을 등록·수정·버전 관리할 곳이 없다 (16-G 3-2 와 중복 후보)
미결 16-O 3-4
재고 부족 시 판매 차단 여부 — 실물이 있는데 전산이 틀린 경우가 흔하다 개봉 후 잔량의 오차 허용 범위 — 정확도를 강요하면 입력이 무너진다 재시술의 약제 원가 — 매출 0인데 재고는 소진된다 (C-25 ↔ O-07)

3 / 3 · POS 터치

SC-M41 본사 진단·지원 모바일

2차 · D1
각 단 = 실제 폰 한 화면 · 단 경계 = 화면이 넘어가는 지점
모바일 414px R1 점주 · 이동 중
① 첫 화면 — 열자마자 보이는 것
⚠ 네트워크 끊김 — 신청은 재연결 후 (L-03)
본사 진단 · 지원 2차년도 신청 이력지원 신청
진단 점수72
전 매장 중18위
개선 제안3
신청 가능2
우리 매장 진단 M-03 드릴다운의 매장측
72 / 100
매출72%
재방문61%
기록률92%
신규 유입−31%
본사가 보는 것(SC-H03)과 같은 데이터다 — 다르면 신뢰를 잃는다
본사 추천 액션 M-18
마케팅비 매칭신규 유입 감소 대응 · 최대 500,000신청 가능
교육 우선권MCZONE 과정 (F-07)신청 가능
타임딜 운영 지원목요일 오전 공실 (K-08)자체 실행
미결 16-M 6-2
심사 기준이 없다 — 진단 점수로 자동 배분할지 본사 재량인지 (SC-H14 와 같은 사안) 지원이 데이터 제공 기여도(M-16)와 연결되면 기록이 형식화된다 — “지원을 받으려고 기록을 채운다”가 되면 데이터 품질이 오히려 나빠진다 (G-06 · F-09 와 같은 문제) 진단 점수 산식이 매장에 공개되면 최적화가 일어난다 — 공개 범위 미결

모바일에서 뺀 것 — 없다. 진단 확인과 신청은 폰에서 하는 것이 자연스럽다.

연결 기능 1개 · 15번 목록에서 자동

M-15지원 프로그램 제안·신청

이 컷에서 드러난 것

  • 차수 2차 화면이다 — 정의만 해 두고 상세는 2차년도에 채운다
  • 본사가 보는 것(SC-H03)과 같은 데이터여야 한다 — 다르면 신뢰를 잃는다
  • 진단 점수 산식이 공개되면 최적화가 일어난다 — 공개 범위 미결
  • 지원이 데이터 기여도(M-16)와 연결되면 기록이 형식화된다
공통규칙 — 상태 3종 · 채널은 데이터 · 임계값은 ⟨K-xx⟩ · 터치 모바일 44px / 데스크톱 28px

1 / 2 · 모바일

SC-M41 본사 진단·지원 데스크톱

2차 · D1
우리 매장 진단 점수·본사 추천 액션·지원 신청
데스크톱 1440px R2 매니저 · 인포데스크 상주
⚠ 네트워크 끊김 — 신청은 재연결 후 (L-03)
본사 진단 · 지원 2차년도 신청 이력지원 신청
진단 점수72
전 매장 중18위
개선 제안3
신청 가능2
우리 매장 진단 M-03 드릴다운의 매장측
72 / 100
매출72%
재방문61%
기록률92%
신규 유입−31%
본사가 보는 것(SC-H03)과 같은 데이터다 — 다르면 신뢰를 잃는다
본사 추천 액션 M-18
마케팅비 매칭신규 유입 감소 대응 · 최대 500,000신청 가능
교육 우선권MCZONE 과정 (F-07)신청 가능
타임딜 운영 지원목요일 오전 공실 (K-08)자체 실행
미결 16-M 6-2
심사 기준이 없다 — 진단 점수로 자동 배분할지 본사 재량인지 (SC-H14 와 같은 사안) 지원이 데이터 제공 기여도(M-16)와 연결되면 기록이 형식화된다 — “지원을 받으려고 기록을 채운다”가 되면 데이터 품질이 오히려 나빠진다 (G-06 · F-09 와 같은 문제) 진단 점수 산식이 매장에 공개되면 최적화가 일어난다 — 공개 범위 미결

2 / 2 · 데스크톱

SC-M42 단말·동기화 관리 모바일

1차 · D1
각 단 = 실제 폰 한 화면 · 단 경계 = 화면이 넘어가는 지점
모바일 414px R1 점주 · 이동 중
① 첫 화면 — 열자마자 보이는 것② 스크롤 ↓
⚠ 네트워크 끊김 — 지금이 그 상태다. 로컬 서버로 동작 중 (L-03)
단말 · 동기화 백업 실행충돌 해소
단말5
충돌2
백업2h 전
구버전1
⚠ 재연결 시 충돌 2건 — 사람이 골라야 한다. 자동 병합(주체 시스템·무중단)과 충돌 해소(주체 R2·선택 UI·판단 기록)는 성격이 다르다 — 16-L 4-1 은 L-04 를 분리 후보로 본다. 로컬·중앙 양쪽에서 같은 슬롯에 예약이 잡혔으면 버리는 게 아니라 재배치해야 한다 (16-L 4-2 미결).
디바이스 등록·페어링 (L-02) · 실시간 반영 (L-06) · 원격 로그아웃 (L-09)
단말용도마지막 동기화버전상태
매니저 PCD1 · 예약·고객·리포트11:481.4.2끊김로컬 동작
인포데스크 POSD2 · 결제·일마감11:481.4.2끊김카드 승인 불가
디자이너 태블릿 AD3 · 브리핑·기록11:311.4.2정상
디자이너 태블릿 BD308-11 20:101.3.8구버전스키마 호환 확인
거울앞 태블릿D4 · 고객 대면11:481.4.2정상
로컬 서버 L-01 · L-08
백업 2시간 전
자동 백업(상시·시스템)과 복구 실행(장애 시·R5 권한 제한)은 분리 후보다 (16-L 4-1) 백업 매체와 복구 책임 주체가 미결이다 (본사 vs 매장) — 미결이면 로컬 우선 구조 자체가 위험하다 백업본도 개인정보라 암호화·보관기간(J-06) 대상이다
엣지 SW 배포 L-10
태블릿 B 가 1.3.8 이다 — 구·신 버전 혼재 기간의 동기화 스키마 호환 정책이 필요하다 배포는 영업시간(K-01)을 회피하고 단계적으로 · 롤백 가능해야 한다. 490개 매장 전제

모바일에서 뺀 것 — 버전 배포 관리. 모바일은 충돌 해소와 백업 상태만.

연결 기능 12개 · 15번 목록에서 자동

L-01로컬 서버 상태
L-02디바이스 등록·페어링
L-03네트워크 단절 모드
L-04재연결 동기화
L-05엣지 1차 비식별 상태
L-06디바이스 간 실시간 반영
L-07고객 대면 화면 제어
L-08자동 백업
L-09디바이스 원격 로그아웃·초기화
L-10엣지 SW 버전 배포
L-11충돌 해소
L-12복구 실행

이 컷에서 드러난 것

  • 16-L 4-1 — L-04 는 자동 병합 / 충돌 해소(사람이 고르는 선택 UI)로, L-08 은 자동 백업 / 복구 실행으로 분리 후보다
  • 백업 매체와 복구 책임 주체가 미결이다 (본사 vs 매장) — 미결이면 오프라인 우선 구조 자체가 위험하다
  • 로컬·중앙 양쪽에서 같은 슬롯에 예약이 잡히면 버리는 게 아니라 재배치해야 한다 (L-04 · A-05)
  • 구·신 버전 혼재 기간의 동기화 스키마 호환 정책이 필요하다 (L-10)
  • 백업본도 개인정보다 — 암호화·보관기간(J-06) 대상이다
공통규칙 — 상태 3종 · 채널은 데이터 · 임계값은 ⟨K-xx⟩ · 터치 모바일 44px / 데스크톱 28px

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SC-M42 단말·동기화 관리 데스크톱

1차 · D1
로컬 서버 상태·디바이스 목록·단절 이력·충돌 해소 UI·백업·복구·버전·엣지 비식별·고객 대면 화면 제어
데스크톱 1440px R2 매니저 · 인포데스크 상주
⚠ 네트워크 끊김 — 지금이 그 상태다. 로컬 서버로 동작 중 (L-03)
단말 · 동기화 백업 실행충돌 해소
단말5
충돌2
백업2h 전
구버전1
⚠ 재연결 시 충돌 2건 — 사람이 골라야 한다. 자동 병합(주체 시스템·무중단)과 충돌 해소(주체 R2·선택 UI·판단 기록)는 성격이 다르다 — 16-L 4-1 은 L-04 를 분리 후보로 본다. 로컬·중앙 양쪽에서 같은 슬롯에 예약이 잡혔으면 버리는 게 아니라 재배치해야 한다 (16-L 4-2 미결).
디바이스 등록·페어링 (L-02) · 실시간 반영 (L-06) · 원격 로그아웃 (L-09)
단말용도마지막 동기화버전상태
매니저 PCD1 · 예약·고객·리포트11:481.4.2끊김로컬 동작
인포데스크 POSD2 · 결제·일마감11:481.4.2끊김카드 승인 불가
디자이너 태블릿 AD3 · 브리핑·기록11:311.4.2정상
디자이너 태블릿 BD308-11 20:101.3.8구버전스키마 호환 확인
거울앞 태블릿D4 · 고객 대면11:481.4.2정상
로컬 서버 L-01 · L-08
백업 2시간 전
자동 백업(상시·시스템)과 복구 실행(장애 시·R5 권한 제한)은 분리 후보다 (16-L 4-1) 백업 매체와 복구 책임 주체가 미결이다 (본사 vs 매장) — 미결이면 로컬 우선 구조 자체가 위험하다 백업본도 개인정보라 암호화·보관기간(J-06) 대상이다
엣지 SW 배포 L-10
태블릿 B 가 1.3.8 이다 — 구·신 버전 혼재 기간의 동기화 스키마 호환 정책이 필요하다 배포는 영업시간(K-01)을 회피하고 단계적으로 · 롤백 가능해야 한다. 490개 매장 전제

2 / 2 · 데스크톱

SC-M22 경영 리포트 모바일

1차 · D1
각 단 = 실제 폰 한 화면 · 단 경계 = 화면이 넘어가는 지점
모바일 414px R1 점주 · 이동 중
① 첫 화면 — 열자마자 보이는 것
경영 리포트 1차년도 · 정의만 2차년도 상세
이 컷은 정의다. 월간 자연어 리포트와 이슈 3개를 낸다. 리포트 구성과 배포 방식이 미정이라 뼈대만 그린다.
월간 요약 D-12
매출·객단가·재방문율의 자연어 서술 — 숫자가 아니라 문장으로 낸다
이슈 3개 D-10 원인 진단
이상 변동(D-09)을 원인까지 짚어 3개로 줄인다
포지셔닝 D-11 · 2차
상권 내 위치 — 비교 대상 데이터 확보 방법이 미정
내보내기 D-13 · J-11
PDF·엑셀 · 마스킹·사유·반출 로그가 붙는다
2차년도 착수 전에 정해야 하는 것
리포트 구성과 배포 방식(매장 열람 vs 발송)이 미정이다 (16-D ▷) 비교 대상 데이터(경쟁 매장 정보) 확보 방법이 미정이다 (D-11) 자연어 생성은 SFR-D(ELLM) 경계다 — 데이터 계약만 정의한다

연결 기능 4개 · 15번 목록에서 자동

D-10매출 원인 자동 진단 (S11)
D-11포지셔닝 진단 (S12)
D-12월간 경영 리포트 (S15)
D-13리포트 내보내기 (PDF·엑셀)

이 컷에서 드러난 것

  • 정의 컷이다 — 뼈대와 선행 조건만 적었다. 상세는 2차년도에 채운다 (15번 3장)
  • 화면 안의 “2차년도 착수 전에 정해야 하는 것”이 이 컷의 본체다
공통규칙 — 상태 3종 · 채널은 데이터 · 임계값은 ⟨K-xx⟩ · 터치 모바일 44px / 데스크톱 28px

1 / 2 · 모바일

SC-M22 경영 리포트 데스크톱

1차 · D1
월간 자연어 리포트·이슈 3개
데스크톱 1440px R2 매니저 · 인포데스크 상주
경영 리포트 1차년도 · 정의만 2차년도 상세
이 컷은 정의다. 월간 자연어 리포트와 이슈 3개를 낸다. 리포트 구성과 배포 방식이 미정이라 뼈대만 그린다.
월간 요약 D-12
매출·객단가·재방문율의 자연어 서술 — 숫자가 아니라 문장으로 낸다
이슈 3개 D-10 원인 진단
이상 변동(D-09)을 원인까지 짚어 3개로 줄인다
포지셔닝 D-11 · 2차
상권 내 위치 — 비교 대상 데이터 확보 방법이 미정
내보내기 D-13 · J-11
PDF·엑셀 · 마스킹·사유·반출 로그가 붙는다
2차년도 착수 전에 정해야 하는 것
리포트 구성과 배포 방식(매장 열람 vs 발송)이 미정이다 (16-D ▷) 비교 대상 데이터(경쟁 매장 정보) 확보 방법이 미정이다 (D-11) 자연어 생성은 SFR-D(ELLM) 경계다 — 데이터 계약만 정의한다

2 / 2 · 데스크톱

SC-M44 미수·외상 관리 모바일

2차 · D1
각 단 = 실제 폰 한 화면 · 단 경계 = 화면이 넘어가는 지점
모바일 414px R1 점주 · 이동 중
① 첫 화면 — 열자마자 보이는 것
미수·외상 관리 2차년도 · 정의만 2차년도 상세
이 컷은 정의다. 등록·회수 현황·독촉 이력. 2차년도 항목이라 실무 사례를 확인하지 못했다.
미수 등록 C-13
외상 발생 시점·사유·상환 예정일
회수 현황 C-13
부분 회수 · 잔액 추이
독촉 이력 C-13 · E-14
연락 시점·수단·결과 — 정보성 발송 (K-06)
장기 미회수 미정
기준 일수와 처리(대손) 방침이 없다
2차년도 착수 전에 정해야 하는 것
장기 미회수 처리 기준부터 정해야 한다 (16-C ▷) 미수가 매출로 잡히는 시점이 D-16 집계 기준과 얽힌다 독촉 발송이 정보성인지 광고성인지 판정 필요 (K-06)

연결 기능 1개 · 15번 목록에서 자동

C-13미수·외상

이 컷에서 드러난 것

  • 정의 컷이다 — 뼈대와 선행 조건만 적었다. 상세는 2차년도에 채운다 (15번 3장)
  • 화면 안의 “2차년도 착수 전에 정해야 하는 것”이 이 컷의 본체다
공통규칙 — 상태 3종 · 채널은 데이터 · 임계값은 ⟨K-xx⟩ · 터치 모바일 44px / 데스크톱 28px

1 / 2 · 모바일

SC-M44 미수·외상 관리 데스크톱

2차 · D1
등록·회수 현황·독촉 이력
데스크톱 1440px R2 매니저 · 인포데스크 상주
미수·외상 관리 2차년도 · 정의만 2차년도 상세
이 컷은 정의다. 등록·회수 현황·독촉 이력. 2차년도 항목이라 실무 사례를 확인하지 못했다.
미수 등록 C-13
외상 발생 시점·사유·상환 예정일
회수 현황 C-13
부분 회수 · 잔액 추이
독촉 이력 C-13 · E-14
연락 시점·수단·결과 — 정보성 발송 (K-06)
장기 미회수 미정
기준 일수와 처리(대손) 방침이 없다
2차년도 착수 전에 정해야 하는 것
장기 미회수 처리 기준부터 정해야 한다 (16-C ▷) 미수가 매출로 잡히는 시점이 D-16 집계 기준과 얽힌다 독촉 발송이 정보성인지 광고성인지 판정 필요 (K-06)

2 / 2 · 데스크톱

SC-M45 A/B 테스트 모바일

2차 · D1
각 단 = 실제 폰 한 화면 · 단 경계 = 화면이 넘어가는 지점
모바일 414px R1 점주 · 이동 중
① 첫 화면 — 열자마자 보이는 것
A/B 테스트 2차년도 · 정의만 2차년도 상세
이 컷은 정의다. 문구·채널·타이밍 변형을 비교한다. 표본 수와 유의성 판정 기준이 정해져야 규칙을 적을 수 있다.
변형 설계 E-12
2안의 문구·채널·발송 시각 차이
대상 분배 E-12 · E-02
무작위 분배 — 세그먼트가 섞이면 결과가 오염된다
결과 비교 E-08
반응률·전환·매출 기여
판정 미정
최소 표본 수와 유의성 기준이 없다
2차년도 착수 전에 정해야 하는 것
최소 표본 수와 유의성 판정 기준이 정해져야 한다 (16-E ▷) 매장 하나의 발송량으로 통계적 유의성이 나오는지 자체가 의문이다 — 본사 통합 집계가 필요할 수 있다 피로도 관리(E-16)와 충돌한다 — 변형 발송이 발송 상한을 두 번 쓴다

연결 기능 1개 · 15번 목록에서 자동

E-12A/B 테스트

이 컷에서 드러난 것

  • 정의 컷이다 — 뼈대와 선행 조건만 적었다. 상세는 2차년도에 채운다 (15번 3장)
  • 화면 안의 “2차년도 착수 전에 정해야 하는 것”이 이 컷의 본체다
공통규칙 — 상태 3종 · 채널은 데이터 · 임계값은 ⟨K-xx⟩ · 터치 모바일 44px / 데스크톱 28px

1 / 2 · 모바일

SC-M45 A/B 테스트 데스크톱

2차 · D1
변형 2안 설계·대상 분배·결과 비교
데스크톱 1440px R2 매니저 · 인포데스크 상주
A/B 테스트 2차년도 · 정의만 2차년도 상세
이 컷은 정의다. 문구·채널·타이밍 변형을 비교한다. 표본 수와 유의성 판정 기준이 정해져야 규칙을 적을 수 있다.
변형 설계 E-12
2안의 문구·채널·발송 시각 차이
대상 분배 E-12 · E-02
무작위 분배 — 세그먼트가 섞이면 결과가 오염된다
결과 비교 E-08
반응률·전환·매출 기여
판정 미정
최소 표본 수와 유의성 기준이 없다
2차년도 착수 전에 정해야 하는 것
최소 표본 수와 유의성 판정 기준이 정해져야 한다 (16-E ▷) 매장 하나의 발송량으로 통계적 유의성이 나오는지 자체가 의문이다 — 본사 통합 집계가 필요할 수 있다 피로도 관리(E-16)와 충돌한다 — 변형 발송이 발송 상한을 두 번 쓴다

2 / 2 · 데스크톱

SC-D09 강점 분석 모바일

2차 · 모바일
각 단 = 실제 폰 한 화면 · 단 경계 = 화면이 넘어가는 지점
모바일 414px R1 점주 · 이동 중
① 첫 화면 — 열자마자 보이는 것
강점 분석 2차년도 · 정의만 2차년도 상세
이 컷은 정의다. 자가 인식과 실제 데이터의 갭을 본다. 자가 인식을 어떻게 수집할지가 미정이다.
자가 인식 F-04
본인이 생각하는 강점 — 설문 형식·주기가 미정
실제 데이터 F-03 · D-03
시술별 재방문율·만족도에서 도출
갭 F-04
인식과 실제의 차이 — 이것이 코칭의 출발점이다
익명 벤치마킹 F-06
매장·전국 평균 대비 위치
2차년도 착수 전에 정해야 하는 것
자가 인식 수집 방법(설문 형식·주기)이 미정이다 (16-F ▷) 익명 벤치마킹의 최소 표본 수가 있어야 역산이 안 된다 평가에 쓰면 자가 인식이 왜곡된다 — 코칭용임을 보장하는 장치가 필요하다 (16-F 4-2)

연결 기능 2개 · 15번 목록에서 자동

F-04강점 분석·자가인식 갭
F-06익명 벤치마킹

이 컷에서 드러난 것

  • 정의 컷이다 — 뼈대와 선행 조건만 적었다. 상세는 2차년도에 채운다 (15번 3장)
  • 화면 안의 “2차년도 착수 전에 정해야 하는 것”이 이 컷의 본체다
공통규칙 — 상태 3종 · 채널은 데이터 · 임계값은 ⟨K-xx⟩ · 터치 모바일 44px

1 / 1 · 모바일

SC-D10 포트폴리오 모바일

2차 · 모바일
각 단 = 실제 폰 한 화면 · 단 경계 = 화면이 넘어가는 지점
모바일 414px R1 점주 · 이동 중
① 첫 화면 — 열자마자 보이는 것
포트폴리오 2차년도 · 정의만 2차년도 상세
이 컷은 정의다. 업로드·자동 태깅·강점 비율. 이미지 비저장 전제에서 어떻게 보여줄지가 미정이다.
업로드 F-05
시술 후 사진에서 선별 — 동의 확인 필수 (G-04 · B-06)
Vision AI 태깅 F-05 · SFR-A 경계
자동 카테고리 분류 — 모델은 타 모듈
강점 비율 F-04
태그 분포로 본 전문 영역
노출 미정
고객에게 보이는지 내부용인지
2차년도 착수 전에 정해야 하는 것
이미지 비저장 전제에서 포트폴리오를 어떻게 보여줄지 방식이 미정이다 (16-F ▷) 원본 미보관 기준(해상도·비식별 수준)이 G-04 와 함께 정해져야 한다 고객 노출 시 초상권 동의가 시술 사진 동의와 별개인지 확인 필요 (J-01)

연결 기능 1개 · 15번 목록에서 자동

F-05포트폴리오 업로드·태깅

이 컷에서 드러난 것

  • 정의 컷이다 — 뼈대와 선행 조건만 적었다. 상세는 2차년도에 채운다 (15번 3장)
  • 화면 안의 “2차년도 착수 전에 정해야 하는 것”이 이 컷의 본체다
공통규칙 — 상태 3종 · 채널은 데이터 · 임계값은 ⟨K-xx⟩ · 터치 모바일 44px

1 / 1 · 모바일

SC-D11 교육 추천 모바일

2차 · 모바일
각 단 = 실제 폰 한 화면 · 단 경계 = 화면이 넘어가는 지점
모바일 414px R1 점주 · 이동 중
① 첫 화면 — 열자마자 보이는 것
교육 추천 2차년도 · 정의만 2차년도 상세
이 컷은 정의다. MCZONE 과정 매칭. 과정 데이터 연동 방식이 미정이다.
진단 F-04 · F-09
강점·약점에서 도출한 필요 역량
과정 매칭 F-07
MCZONE 과정 — 외부 데이터
신청 F-07 · M-18
교육 우선권은 본사 지원 항목이기도 하다
이수 반영 미정
이수 후 성과 변화를 추적할지
2차년도 착수 전에 정해야 하는 것
MCZONE 과정 데이터 연동 방식이 미정이다 (16-F ▷) 교육 추천이 평가로 읽히면 거부감이 생긴다 — 제시 방식이 중요하다 본사 지원(M-18 교육 우선권)과 같은 사건이라 경로가 두 개면 어긋난다

연결 기능 1개 · 15번 목록에서 자동

F-07교육 추천 (S9)

이 컷에서 드러난 것

  • 정의 컷이다 — 뼈대와 선행 조건만 적었다. 상세는 2차년도에 채운다 (15번 3장)
  • 화면 안의 “2차년도 착수 전에 정해야 하는 것”이 이 컷의 본체다
공통규칙 — 상태 3종 · 채널은 데이터 · 임계값은 ⟨K-xx⟩ · 터치 모바일 44px

1 / 1 · 모바일

SC-D15 스타일 추천 검토 (경계) 모바일

1차 · 모바일
각 단 = 실제 폰 한 화면 · 단 경계 = 화면이 넘어가는 지점
모바일 414px R1 점주 · 이동 중
① 첫 화면 — 열자마자 보이는 것
스타일 추천 검토 1차년도 · 경계 · 정의만 2차년도 상세
이 컷은 정의다. Vision AI 추천 3안과 추천 이유를 보고 고객에게 제안한다. 추천 로직은 SFR-A 소유다.
추천 3안 SFR-A 경계
입력 = 고객 사진·모발 진단·선호, 출력 = 스타일 3안 + 근거
추천 이유 SFR-A 경계
왜 이 스타일인지 — 근거 없이는 디자이너가 쓰지 않는다
디자이너 검토 F-03
채택·수정·거절 — 판단은 사람이 한다
고객 제안 SC-C03
거울앞 태블릿으로 넘긴다
2차년도 착수 전에 정해야 하는 것
추천 모델(SFR-A)의 출력 형식이 정해져야 트리거·입력을 적을 수 있다 (16-B ▷) 디자이너가 계속 거절하면 기능이 죽는다 — 채택률을 봐야 한다 고객 사진 입력이 재학습 옵트아웃(J-01)과 어떻게 얽히는지 확인 필요

연결 기능 0개 · 15번 목록에서 자동

이 컷에서 드러난 것

  • 정의 컷이다 — 뼈대와 선행 조건만 적었다. 상세는 2차년도에 채운다 (15번 3장)
  • 화면 안의 “2차년도 착수 전에 정해야 하는 것”이 이 컷의 본체다
공통규칙 — 상태 3종 · 채널은 데이터 · 임계값은 ⟨K-xx⟩ · 터치 모바일 44px

1 / 1 · 모바일

SC-C03 추천·시뮬레이션 결과 고객 대면 태블릿

1차 · 고객 대면 태블릿
(경계 — SFR-A·B) 결과 표시
고객 대면 태블릿 1024px R6 고객 · 거울앞 · 조작 최소
추천·시뮬레이션 결과 1차년도 · 경계 · 정의만 2차년도 상세
이 컷은 정의다. 고객이 거울앞 태블릿에서 추천·시뮬레이션 결과를 본다. 결과 표시만 우리 몫이다.
추천 결과 SFR-A 경계
스타일 3안 — 디자이너가 검토해 넘긴 것 (SC-D15)
시뮬레이션 SFR-B 경계
적용 이미지 — 모델·렌더링은 타 모듈
고객 반응 G-05
좋아요·다시·상담 — 이것이 모델 환류 입력이 된다
표시 제한 L-07
고객이 보는 화면이라 띄우면 안 되는 항목이 있다
2차년도 착수 전에 정해야 하는 것
표시 가능 항목 목록이 SC-C 화면 확정 후에 정해진다 (16-L ▷ · L-07) 시뮬레이션 결과가 실제와 다를 때의 책임 — 클레임(B-08)으로 이어질 수 있다 고객 반응을 학습에 쓰려면 동의가 필요하다 (J-01 재학습 옵트아웃)

1 / 2 · 고객 대면 태블릿

SC-C03 — 근거와 미결

연결 기능 0개 · 15번 목록에서 자동 생성
1차 · 고객 대면 태블릿

연결 기능 — 15번 목록

이 컷에서 드러난 것

  • 정의 컷이다 — 뼈대와 선행 조건만 적었다. 상세는 2차년도에 채운다 (15번 3장)
  • 화면 안의 “2차년도 착수 전에 정해야 하는 것”이 이 컷의 본체다
공통규칙 준수 — 상태 3종 토글 · 채널은 데이터 · 임계값은 ⟨K-xx⟩ 표시 · 터치 타깃 고객 대면 태블릿 56px

2 / 2 · 근거

SC-H02 이상징후 알림함 모바일

2차 · 모바일 · 데스크톱
각 단 = 실제 폰 한 화면 · 단 경계 = 화면이 넘어가는 지점
모바일 414px R1 점주 · 이동 중
① 첫 화면 — 열자마자 보이는 것
이상징후 알림함 2차년도 · 정의만 2차년도 상세
이 컷은 정의다. 우선순위 알림과 조치 상태. D-09 가 1차에 먼저 돌아간 뒤 실제 알림 양을 보고 설계한다.
알림 목록 M-02
매출 급락·기록률 저하·설정 미완 등
우선순위 미정
산정 기준이 없다 — 490개에서 무엇을 먼저 볼지
조치 상태 M-02
확인·조치 중·해소 — 워크플로가 미정
드릴다운 M-03
매장 상세(SC-H03)로 진입
2차년도 착수 전에 정해야 하는 것
우선순위 산정 기준과 조치 워크플로가 미정이다 — D-09 가 1차에 돌아간 뒤 실제 양을 보고 설계한다 (16-M ▷) 이상 기준을 누가 소유하는지 미결이다 — 매장 D-09 vs 본사 M-02 490개에서 알림이 쏟아지면 아무도 안 본다 — 상한과 묶음이 필요하다

연결 기능 1개 · 15번 목록에서 자동

M-02이상징후 감지·알림 (S16)

이 컷에서 드러난 것

  • 정의 컷이다 — 뼈대와 선행 조건만 적었다. 상세는 2차년도에 채운다 (15번 3장)
  • 화면 안의 “2차년도 착수 전에 정해야 하는 것”이 이 컷의 본체다
공통규칙 — 상태 3종 · 채널은 데이터 · 임계값은 ⟨K-xx⟩ · 터치 모바일 44px / 데스크톱 28px

1 / 2 · 모바일

SC-H02 이상징후 알림함 데스크톱

2차 · 모바일 · 데스크톱
우선순위 알림·조치 상태
데스크톱 1440px R2 매니저 · 인포데스크 상주
이상징후 알림함 2차년도 · 정의만 2차년도 상세
이 컷은 정의다. 우선순위 알림과 조치 상태. D-09 가 1차에 먼저 돌아간 뒤 실제 알림 양을 보고 설계한다.
알림 목록 M-02
매출 급락·기록률 저하·설정 미완 등
우선순위 미정
산정 기준이 없다 — 490개에서 무엇을 먼저 볼지
조치 상태 M-02
확인·조치 중·해소 — 워크플로가 미정
드릴다운 M-03
매장 상세(SC-H03)로 진입
2차년도 착수 전에 정해야 하는 것
우선순위 산정 기준과 조치 워크플로가 미정이다 — D-09 가 1차에 돌아간 뒤 실제 양을 보고 설계한다 (16-M ▷) 이상 기준을 누가 소유하는지 미결이다 — 매장 D-09 vs 본사 M-02 490개에서 알림이 쏟아지면 아무도 안 본다 — 상한과 묶음이 필요하다

2 / 2 · 데스크톱

SC-H04 슈퍼바이저 브리핑 모바일

2차 · 모바일 · 데스크톱
각 단 = 실제 폰 한 화면 · 단 경계 = 화면이 넘어가는 지점
모바일 414px R1 점주 · 이동 중
① 첫 화면 — 열자마자 보이는 것
슈퍼바이저 브리핑 2차년도 · 정의만 2차년도 상세
이 컷은 정의다. 방문 전 자동 브리핑과 체크리스트. 체크리스트 항목이 슈퍼바이저 업무 정의에 달려 있다.
방문 전 요약 M-04
매장 지표·이상·직전 방문 이후 변화
체크리스트 미정
무엇을 볼지 — 업무 정의가 선행
현장 기록 M-04 · D6
방문 중 모바일에서 입력
후속 조치 M-13 · M-18
공지·지원 제안으로 연결
2차년도 착수 전에 정해야 하는 것
체크리스트 항목이 슈퍼바이저 업무 정의에 달려 있다 (16-M ▷) D6 슈퍼바이저 모바일이 주 디바이스다 — 현장에서 쓴다는 전제가 설계를 좌우한다 매장이 브리핑 내용을 볼 수 있는지 미결 — 보면 대비하고, 못 보면 불신이 생긴다

연결 기능 1개 · 15번 목록에서 자동

M-04슈퍼바이저 방문 브리핑 (S17)

이 컷에서 드러난 것

  • 정의 컷이다 — 뼈대와 선행 조건만 적었다. 상세는 2차년도에 채운다 (15번 3장)
  • 화면 안의 “2차년도 착수 전에 정해야 하는 것”이 이 컷의 본체다
공통규칙 — 상태 3종 · 채널은 데이터 · 임계값은 ⟨K-xx⟩ · 터치 모바일 44px / 데스크톱 28px

1 / 2 · 모바일

SC-H04 슈퍼바이저 브리핑 데스크톱

2차 · 모바일 · 데스크톱
방문 전 브리핑·체크리스트
데스크톱 1440px R2 매니저 · 인포데스크 상주
슈퍼바이저 브리핑 2차년도 · 정의만 2차년도 상세
이 컷은 정의다. 방문 전 자동 브리핑과 체크리스트. 체크리스트 항목이 슈퍼바이저 업무 정의에 달려 있다.
방문 전 요약 M-04
매장 지표·이상·직전 방문 이후 변화
체크리스트 미정
무엇을 볼지 — 업무 정의가 선행
현장 기록 M-04 · D6
방문 중 모바일에서 입력
후속 조치 M-13 · M-18
공지·지원 제안으로 연결
2차년도 착수 전에 정해야 하는 것
체크리스트 항목이 슈퍼바이저 업무 정의에 달려 있다 (16-M ▷) D6 슈퍼바이저 모바일이 주 디바이스다 — 현장에서 쓴다는 전제가 설계를 좌우한다 매장이 브리핑 내용을 볼 수 있는지 미결 — 보면 대비하고, 못 보면 불신이 생긴다

2 / 2 · 데스크톱

SC-H09 모델 품질 모니터링 모바일

2차 · 모바일 · 데스크톱
각 단 = 실제 폰 한 화면 · 단 경계 = 화면이 넘어가는 지점
모바일 414px R1 점주 · 이동 중
① 첫 화면 — 열자마자 보이는 것
모델 품질 모니터링 2차년도 · 정의만 2차년도 상세
이 컷은 정의다. 추천·예측 정확도 추이와 드리프트. 모델별 평가 지표가 SFR-A~D 확정 후 정해진다.
정확도 추이 M-09
추천 채택률·예측 적중률
드리프트 M-09
입력 분포 변화 — 데이터 품질(G-06)과 얽힌다
학습 제외 반영 J-12
재학습 옵트아웃·삭제 요청이 실제로 학습셋에서 빠졌는지 확인
human review J-07
AI 처리 / 사람 검토 대상 분리
2차년도 착수 전에 정해야 하는 것
모델별 평가 지표가 SFR-A~D 확정 후에 정해진다 (16-M ▷) 학습 파이프라인 구조가 확정돼야 옵트아웃 대조 방법을 정할 수 있다 (16-J ▷ · J-12) 옵트아웃이 선언에 그치지 않으려면 이 화면이 필요하다 — 동의 항목만 있고 확인 수단이 없으면 무의미하다

연결 기능 3개 · 15번 목록에서 자동

M-09모델 품질 모니터링
J-07human review 분리
J-12학습 데이터 제외 반영

이 컷에서 드러난 것

  • 정의 컷이다 — 뼈대와 선행 조건만 적었다. 상세는 2차년도에 채운다 (15번 3장)
  • 화면 안의 “2차년도 착수 전에 정해야 하는 것”이 이 컷의 본체다
공통규칙 — 상태 3종 · 채널은 데이터 · 임계값은 ⟨K-xx⟩ · 터치 모바일 44px / 데스크톱 28px

1 / 2 · 모바일

SC-H09 모델 품질 모니터링 데스크톱

2차 · 모바일 · 데스크톱
정확도 추이·드리프트·학습 데이터 제외 반영 현황
데스크톱 1440px R2 매니저 · 인포데스크 상주
모델 품질 모니터링 2차년도 · 정의만 2차년도 상세
이 컷은 정의다. 추천·예측 정확도 추이와 드리프트. 모델별 평가 지표가 SFR-A~D 확정 후 정해진다.
정확도 추이 M-09
추천 채택률·예측 적중률
드리프트 M-09
입력 분포 변화 — 데이터 품질(G-06)과 얽힌다
학습 제외 반영 J-12
재학습 옵트아웃·삭제 요청이 실제로 학습셋에서 빠졌는지 확인
human review J-07
AI 처리 / 사람 검토 대상 분리
2차년도 착수 전에 정해야 하는 것
모델별 평가 지표가 SFR-A~D 확정 후에 정해진다 (16-M ▷) 학습 파이프라인 구조가 확정돼야 옵트아웃 대조 방법을 정할 수 있다 (16-J ▷ · J-12) 옵트아웃이 선언에 그치지 않으려면 이 화면이 필요하다 — 동의 항목만 있고 확인 수단이 없으면 무의미하다

2 / 2 · 데스크톱

SC-H10 지식베이스 관리 모바일

2차 · 모바일 · 데스크톱
각 단 = 실제 폰 한 화면 · 단 경계 = 화면이 넘어가는 지점
모바일 414px R1 점주 · 이동 중
① 첫 화면 — 열자마자 보이는 것
지식베이스 관리 2차년도 · 정의만 2차년도 상세
이 컷은 정의다. RAG 문서와 버전 관리. 지식 출처 범위가 정해져야 한다.
문서 목록 M-10
내부 매뉴얼·정책·FAQ
버전 M-10
운영 에이전트(H-01)가 어느 버전을 쓰는지
적용 범위 미정
전사 공통 vs 매장별
품질 M-09
답변 오류가 어느 문서에서 왔는지 추적
2차년도 착수 전에 정해야 하는 것
지식 출처 범위(내부 매뉴얼·정책·FAQ)가 정해져야 한다 (16-M ▷) 정책이 바뀌면(M-06 표준 배포) 지식베이스도 함께 갱신돼야 한다 — 두 경로가 어긋나면 에이전트가 옛 정책을 답한다 경계 — SFR-D(ELLM). RAG 구현은 타 모듈이다

연결 기능 1개 · 15번 목록에서 자동

M-10지식베이스 갱신

이 컷에서 드러난 것

  • 정의 컷이다 — 뼈대와 선행 조건만 적었다. 상세는 2차년도에 채운다 (15번 3장)
  • 화면 안의 “2차년도 착수 전에 정해야 하는 것”이 이 컷의 본체다
공통규칙 — 상태 3종 · 채널은 데이터 · 임계값은 ⟨K-xx⟩ · 터치 모바일 44px / 데스크톱 28px

1 / 2 · 모바일

SC-H10 지식베이스 관리 데스크톱

2차 · 모바일 · 데스크톱
RAG 문서·버전
데스크톱 1440px R2 매니저 · 인포데스크 상주
지식베이스 관리 2차년도 · 정의만 2차년도 상세
이 컷은 정의다. RAG 문서와 버전 관리. 지식 출처 범위가 정해져야 한다.
문서 목록 M-10
내부 매뉴얼·정책·FAQ
버전 M-10
운영 에이전트(H-01)가 어느 버전을 쓰는지
적용 범위 미정
전사 공통 vs 매장별
품질 M-09
답변 오류가 어느 문서에서 왔는지 추적
2차년도 착수 전에 정해야 하는 것
지식 출처 범위(내부 매뉴얼·정책·FAQ)가 정해져야 한다 (16-M ▷) 정책이 바뀌면(M-06 표준 배포) 지식베이스도 함께 갱신돼야 한다 — 두 경로가 어긋나면 에이전트가 옛 정책을 답한다 경계 — SFR-D(ELLM). RAG 구현은 타 모듈이다

2 / 2 · 데스크톱

SC-H12 개발자 포털·API 키 모바일

2차 · 모바일 · 데스크톱
각 단 = 실제 폰 한 화면 · 단 경계 = 화면이 넘어가는 지점
모바일 414px R1 점주 · 이동 중
① 첫 화면 — 열자마자 보이는 것
개발자 포털·API 키 2차년도 · 정의만 2차년도 상세
이 컷은 정의다. API 문서·키 발급·사용량. AI SaaS 마켓플레이스 등록 요건이다.
API 문서 M-14
OpenAPI 스펙
키 발급 M-14
발급·회수·권한 범위
사용량 M-14
호출량·과금 단위
등록 요건 H-05 과업
마켓플레이스가 요구하는 항목
2차년도 착수 전에 정해야 하는 것
마켓플레이스 등록 요건 확인 후 필수 항목을 정한다 (16-M ▷) 외부에 API 를 열면 개인정보 반출 경로가 하나 더 생긴다 — J-11 통제가 여기에도 걸려야 한다 과업지시서 H-05 요건이라 일정이 외부에 묶여 있다

연결 기능 1개 · 15번 목록에서 자동

M-14OpenAPI·개발자 포털

이 컷에서 드러난 것

  • 정의 컷이다 — 뼈대와 선행 조건만 적었다. 상세는 2차년도에 채운다 (15번 3장)
  • 화면 안의 “2차년도 착수 전에 정해야 하는 것”이 이 컷의 본체다
공통규칙 — 상태 3종 · 채널은 데이터 · 임계값은 ⟨K-xx⟩ · 터치 모바일 44px / 데스크톱 28px

1 / 2 · 모바일

SC-H12 개발자 포털·API 키 데스크톱

2차 · 모바일 · 데스크톱
API 문서·키 발급·사용량 (마켓플레이스 등록 요건)
데스크톱 1440px R2 매니저 · 인포데스크 상주
개발자 포털·API 키 2차년도 · 정의만 2차년도 상세
이 컷은 정의다. API 문서·키 발급·사용량. AI SaaS 마켓플레이스 등록 요건이다.
API 문서 M-14
OpenAPI 스펙
키 발급 M-14
발급·회수·권한 범위
사용량 M-14
호출량·과금 단위
등록 요건 H-05 과업
마켓플레이스가 요구하는 항목
2차년도 착수 전에 정해야 하는 것
마켓플레이스 등록 요건 확인 후 필수 항목을 정한다 (16-M ▷) 외부에 API 를 열면 개인정보 반출 경로가 하나 더 생긴다 — J-11 통제가 여기에도 걸려야 한다 과업지시서 H-05 요건이라 일정이 외부에 묶여 있다

2 / 2 · 데스크톱

SC-H15 에스컬레이션 관리 모바일

2차 · 모바일 · 데스크톱
각 단 = 실제 폰 한 화면 · 단 경계 = 화면이 넘어가는 지점
모바일 414px R1 점주 · 이동 중
① 첫 화면 — 열자마자 보이는 것
에스컬레이션 관리 2차년도 · 정의만 2차년도 상세
이 컷은 정의다. L1~L4 단계별 케이스와 본사 개입 이력. 각 단계의 진입·해제 조건이 미정이다.
케이스 목록 F-12
미스매치 감지 → 매장 상담 → 본사 → 매장 매칭
단계 F-12
L1~L4 — 진입·해제 조건이 미정
개입 이력 F-12
누가 언제 무엇을 했는지
결과 F-12
해소·이동·퇴사
2차년도 착수 전에 정해야 하는 것
각 단계의 진입·해제 조건이 미정이다 — 노무 이슈라 협의가 선행된다 (16-F ▷) 성과 지표(F-03·F-09)가 에스컬레이션 트리거로 쓰이면 지표의 성격이 코칭용에서 평가용으로 바뀐다 본사 개입이 가맹점 인사에 관여하는 것이 계약상 가능한지 확인 필요

연결 기능 1개 · 15번 목록에서 자동

F-12에스컬레이션 L1~L4

이 컷에서 드러난 것

  • 정의 컷이다 — 뼈대와 선행 조건만 적었다. 상세는 2차년도에 채운다 (15번 3장)
  • 화면 안의 “2차년도 착수 전에 정해야 하는 것”이 이 컷의 본체다
공통규칙 — 상태 3종 · 채널은 데이터 · 임계값은 ⟨K-xx⟩ · 터치 모바일 44px / 데스크톱 28px

1 / 2 · 모바일

SC-H15 에스컬레이션 관리 데스크톱

2차 · 모바일 · 데스크톱
L1~L4 단계별 케이스·본사 개입 이력
데스크톱 1440px R2 매니저 · 인포데스크 상주
에스컬레이션 관리 2차년도 · 정의만 2차년도 상세
이 컷은 정의다. L1~L4 단계별 케이스와 본사 개입 이력. 각 단계의 진입·해제 조건이 미정이다.
케이스 목록 F-12
미스매치 감지 → 매장 상담 → 본사 → 매장 매칭
단계 F-12
L1~L4 — 진입·해제 조건이 미정
개입 이력 F-12
누가 언제 무엇을 했는지
결과 F-12
해소·이동·퇴사
2차년도 착수 전에 정해야 하는 것
각 단계의 진입·해제 조건이 미정이다 — 노무 이슈라 협의가 선행된다 (16-F ▷) 성과 지표(F-03·F-09)가 에스컬레이션 트리거로 쓰이면 지표의 성격이 코칭용에서 평가용으로 바뀐다 본사 개입이 가맹점 인사에 관여하는 것이 계약상 가능한지 확인 필요

2 / 2 · 데스크톱

SC-H16 멀티테넌트·미터링 모바일

2차 · 모바일 · 데스크톱
각 단 = 실제 폰 한 화면 · 단 경계 = 화면이 넘어가는 지점
모바일 414px R1 점주 · 이동 중
① 첫 화면 — 열자마자 보이는 것
멀티테넌트·미터링 2차년도 · 정의만 2차년도 상세
이 컷은 정의다. 테넌트 격리·설정값·사용량 미터링. 외부 판매 모델이 확정돼야 격리 수준과 과금 단위를 정할 수 있다.
테넌트 M-07
리안헤어 외 브랜드 — 데이터 격리
설정값 M-07 · K-19
테넌트별 표준·잠금 범위
미터링 M-07
사용량 — 과금 단위가 미정
격리 수준 미정
DB 분리 vs 논리 분리
2차년도 착수 전에 정해야 하는 것
외부 판매 모델이 확정돼야 격리 수준과 과금 단위를 정할 수 있다 (16-M ▷) 격리 수준은 나중에 바꾸기 가장 어려운 결정이다 — 1차 데이터 모델에 흔적을 남길지 판단 필요 미창조가 CRM 시장에 진입하면 기존 CRM사와 충돌한다 — 그 시점의 사업 구조가 여기 걸린다

연결 기능 1개 · 15번 목록에서 자동

M-07멀티테넌트 설정

이 컷에서 드러난 것

  • 정의 컷이다 — 뼈대와 선행 조건만 적었다. 상세는 2차년도에 채운다 (15번 3장)
  • 화면 안의 “2차년도 착수 전에 정해야 하는 것”이 이 컷의 본체다
공통규칙 — 상태 3종 · 채널은 데이터 · 임계값은 ⟨K-xx⟩ · 터치 모바일 44px / 데스크톱 28px

1 / 2 · 모바일

SC-H16 멀티테넌트·미터링 데스크톱

2차 · 모바일 · 데스크톱
테넌트 격리·설정값·사용량 미터링
데스크톱 1440px R2 매니저 · 인포데스크 상주
멀티테넌트·미터링 2차년도 · 정의만 2차년도 상세
이 컷은 정의다. 테넌트 격리·설정값·사용량 미터링. 외부 판매 모델이 확정돼야 격리 수준과 과금 단위를 정할 수 있다.
테넌트 M-07
리안헤어 외 브랜드 — 데이터 격리
설정값 M-07 · K-19
테넌트별 표준·잠금 범위
미터링 M-07
사용량 — 과금 단위가 미정
격리 수준 미정
DB 분리 vs 논리 분리
2차년도 착수 전에 정해야 하는 것
외부 판매 모델이 확정돼야 격리 수준과 과금 단위를 정할 수 있다 (16-M ▷) 격리 수준은 나중에 바꾸기 가장 어려운 결정이다 — 1차 데이터 모델에 흔적을 남길지 판단 필요 미창조가 CRM 시장에 진입하면 기존 CRM사와 충돌한다 — 그 시점의 사업 구조가 여기 걸린다

2 / 2 · 데스크톱

SC-H17 정책 시뮬레이터 모바일

2차 · 모바일 · 데스크톱
각 단 = 실제 폰 한 화면 · 단 경계 = 화면이 넘어가는 지점
모바일 414px R1 점주 · 이동 중
① 첫 화면 — 열자마자 보이는 것
정책 시뮬레이터 2차년도 · 정의만 2차년도 상세
이 컷은 정의다. 가격·메뉴 변경의 영향을 예측한다. 예측 모델이 필요하며 SFR 확정 후 설계한다.
변경안 M-11 · K-03·K-04
가격·메뉴 조정안 입력
영향 예측 M-11 · SFR 경계
매출·수요·이탈 예측
비교 M-11
현행 대비 시나리오
배포 연결 M-06 · K-16
확정 시 표준 배포로 — 적용 기준일이 붙는다
2차년도 착수 전에 정해야 하는 것
예측 모델이 필요하며 SFR 확정 후 설계한다 (16-M ▷) 가격 변경은 가맹사업법상 구속 범위가 미확인이라 시뮬레이션 결과를 강제할 수 없을 수 있다 (K-04) 예측이 틀렸을 때의 책임 소재 — 본사 권고인지 결정인지

연결 기능 1개 · 15번 목록에서 자동

M-11정책 시뮬레이터 (S19)

이 컷에서 드러난 것

  • 정의 컷이다 — 뼈대와 선행 조건만 적었다. 상세는 2차년도에 채운다 (15번 3장)
  • 화면 안의 “2차년도 착수 전에 정해야 하는 것”이 이 컷의 본체다
공통규칙 — 상태 3종 · 채널은 데이터 · 임계값은 ⟨K-xx⟩ · 터치 모바일 44px / 데스크톱 28px

1 / 2 · 모바일

SC-H17 정책 시뮬레이터 데스크톱

2차 · 모바일 · 데스크톱
가격·메뉴 변경 영향 예측
데스크톱 1440px R2 매니저 · 인포데스크 상주
정책 시뮬레이터 2차년도 · 정의만 2차년도 상세
이 컷은 정의다. 가격·메뉴 변경의 영향을 예측한다. 예측 모델이 필요하며 SFR 확정 후 설계한다.
변경안 M-11 · K-03·K-04
가격·메뉴 조정안 입력
영향 예측 M-11 · SFR 경계
매출·수요·이탈 예측
비교 M-11
현행 대비 시나리오
배포 연결 M-06 · K-16
확정 시 표준 배포로 — 적용 기준일이 붙는다
2차년도 착수 전에 정해야 하는 것
예측 모델이 필요하며 SFR 확정 후 설계한다 (16-M ▷) 가격 변경은 가맹사업법상 구속 범위가 미확인이라 시뮬레이션 결과를 강제할 수 없을 수 있다 (K-04) 예측이 틀렸을 때의 책임 소재 — 본사 권고인지 결정인지

2 / 2 · 데스크톱

SC-H18 상권 분석 모바일

2차 · 모바일 · 데스크톱
각 단 = 실제 폰 한 화면 · 단 경계 = 화면이 넘어가는 지점
모바일 414px R1 점주 · 이동 중
① 첫 화면 — 열자마자 보이는 것
상권 분석 2차년도 · 정의만 2차년도 상세
이 컷은 정의다. 출점·리브랜딩 검토. 외부 상권 데이터 확보 방법이 미정이다.
상권 지표 M-12
인구·경쟁·임대료 — 외부 데이터
기존 매장 성과 M-01 · M-03
우리 데이터와 상권 데이터의 결합
출점 후보 M-12
점수화
리브랜딩 M-12
기존 매장의 포지션 재설정
2차년도 착수 전에 정해야 하는 것
외부 상권 데이터 확보 방법이 미정이다 (16-M ▷) 포지셔닝 진단(D-11)도 같은 외부 데이터를 필요로 한다 — 확보 경로를 함께 정해야 한다 가맹점 출점은 기존 가맹점 상권 보호와 충돌할 수 있다 — 가맹사업법 확인 필요

연결 기능 1개 · 15번 목록에서 자동

M-12상권 분석 (S18)

이 컷에서 드러난 것

  • 정의 컷이다 — 뼈대와 선행 조건만 적었다. 상세는 2차년도에 채운다 (15번 3장)
  • 화면 안의 “2차년도 착수 전에 정해야 하는 것”이 이 컷의 본체다
공통규칙 — 상태 3종 · 채널은 데이터 · 임계값은 ⟨K-xx⟩ · 터치 모바일 44px / 데스크톱 28px

1 / 2 · 모바일

SC-H18 상권 분석 데스크톱

2차 · 모바일 · 데스크톱
출점·리브랜딩 검토
데스크톱 1440px R2 매니저 · 인포데스크 상주
상권 분석 2차년도 · 정의만 2차년도 상세
이 컷은 정의다. 출점·리브랜딩 검토. 외부 상권 데이터 확보 방법이 미정이다.
상권 지표 M-12
인구·경쟁·임대료 — 외부 데이터
기존 매장 성과 M-01 · M-03
우리 데이터와 상권 데이터의 결합
출점 후보 M-12
점수화
리브랜딩 M-12
기존 매장의 포지션 재설정
2차년도 착수 전에 정해야 하는 것
외부 상권 데이터 확보 방법이 미정이다 (16-M ▷) 포지셔닝 진단(D-11)도 같은 외부 데이터를 필요로 한다 — 확보 경로를 함께 정해야 한다 가맹점 출점은 기존 가맹점 상권 보호와 충돌할 수 있다 — 가맹사업법 확인 필요

2 / 2 · 데스크톱

SC-H19 데이터 기여도·인센티브 모바일

2차 · 모바일 · 데스크톱
각 단 = 실제 폰 한 화면 · 단 경계 = 화면이 넘어가는 지점
모바일 414px R1 점주 · 이동 중
① 첫 화면 — 열자마자 보이는 것
데이터 기여도·인센티브 2차년도 · 정의만 2차년도 상세
이 컷은 정의다. 매장별 데이터 제공 기여도 산정과 인센티브 배분. 로드맵 7단계 항목이다.
기여도 산정 M-16
기록률·건수·품질 — 산정식이 미정
인센티브 M-16
재원과 배분 규칙이 미정
집행 M-18
지원 프로그램과 같은 경로인지
공개 미정
산식을 매장에 공개할지
2차년도 착수 전에 정해야 하는 것
기여도 산정식과 인센티브 재원이 미정이다 (16-M ▷) 인센티브와 연결하면 기록이 형식화된다 — G-06 기록률을 평가에 쓰는 문제와 정확히 같다 (16-M 6-2) 산식을 공개하면 최적화가 일어난다 — 공개 범위 미결

연결 기능 1개 · 15번 목록에서 자동

M-16가맹점 데이터 기여도·인센티브

이 컷에서 드러난 것

  • 정의 컷이다 — 뼈대와 선행 조건만 적었다. 상세는 2차년도에 채운다 (15번 3장)
  • 화면 안의 “2차년도 착수 전에 정해야 하는 것”이 이 컷의 본체다
공통규칙 — 상태 3종 · 채널은 데이터 · 임계값은 ⟨K-xx⟩ · 터치 모바일 44px / 데스크톱 28px

1 / 2 · 모바일

SC-H19 데이터 기여도·인센티브 데스크톱

2차 · 모바일 · 데스크톱
매장별 데이터 제공 기여도 산정·인센티브 배분
데스크톱 1440px R2 매니저 · 인포데스크 상주
데이터 기여도·인센티브 2차년도 · 정의만 2차년도 상세
이 컷은 정의다. 매장별 데이터 제공 기여도 산정과 인센티브 배분. 로드맵 7단계 항목이다.
기여도 산정 M-16
기록률·건수·품질 — 산정식이 미정
인센티브 M-16
재원과 배분 규칙이 미정
집행 M-18
지원 프로그램과 같은 경로인지
공개 미정
산식을 매장에 공개할지
2차년도 착수 전에 정해야 하는 것
기여도 산정식과 인센티브 재원이 미정이다 (16-M ▷) 인센티브와 연결하면 기록이 형식화된다 — G-06 기록률을 평가에 쓰는 문제와 정확히 같다 (16-M 6-2) 산식을 공개하면 최적화가 일어난다 — 공개 범위 미결

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