SC-M30 운영 에이전트 모바일

1차 · D1
각 단 = 실제 폰 한 화면 · 단 경계 = 화면이 넘어가는 지점

모바일 414px R1 점주 · 이동 중

① 첫 화면 — 열자마자 보이는 것

⚠ 네트워크 끊김 — 질의 불가. 중앙 모델이 필요하다 (L-03)

운영 에이전트 권한 범위 H-05 · J-04 질의 이력

이번 달 매출 왜 줄었어?휴면 고객 몇 명?목요일 오전 비었어?이서연 마지막 방문은? 추천 질문 칩 — 무엇을 물어도 되는지 모르면 아무도 안 쓴다 (H-01)

질문 H-01

“이번 달 매출이 왜 줄었지?”

답변 H-02

전월 대비 −8%입니다. 가장 큰 요인은 수요일 오후 신규 유입 감소 (−31%, 3주 연속)입니다. 재방문 고객 매출은 오히려 +4% 늘었습니다.

근거 데이터 H-04

신규−31%

재방문+4%

어떤 데이터·기간을 썼는지 명시한다 — 2026-08-01~08-12 · D-01·D-06 집계 · 기준 D-16

실행 액션 제안 H-03 · 분리 후보

① 수요일 오후 타임딜 생성 (K-08 → SC-M29 승인) ② 휴면 고객 Win-back 캠페인 (E-01 → SC-M24) 제안은 표시일 뿐이다. 실행은 R1 승인을 타고 데이터 변경 이력이 남는다 — 16-H 2-1 이 이 둘을 분리 후보로 보는 이유다

권한 기반 범위 제한 H-05 · J-04

역할별로 조회 가능한 데이터만 답한다. R3 디자이너가 물으면 본인 성과까지만 답하고 타 디자이너·정산은 답하지 않는다 (J-08)

경계 — SFR-D (ELLM) 타 모듈

모델·프롬프트·RAG 는 타 모듈이다. 우리는 질의 화면과 승인 워크플로만 그린다. 지식 출처는 SC-H10 이 관리한다 (M-10) 답할 수 없을 때 모른다고 말하는 기준이 미결이다 — 추측 답변을 막아야 한다 (16-H 2-2) 에이전트가 실행할 수 있는 액션 목록의 상한이 정해져야 한다 질의 이력에 개인정보가 포함될 수 있어 보관기간(J-06)과 함께 정해야 한다

모바일에서 뺀 것 — 근거 표·차트 전개. 모바일은 답변과 제안까지.

연결 기능 7개 · 15번 목록에서 자동

H-01	질의 입력
H-02	근거 데이터 동반 답변
H-03	실행 액션 제안
H-04	근거 출처 표시
H-05	권한 기반 범위 제한
H-06	질의 이력·즐겨찾기
H-07	액션 실행

이 컷에서 드러난 것

16-H 2-1 — H-03 은 액션 제안(시스템) / 액션 실행(R1 승인·데이터 변경)으로 분리 후보다. 이 도메인에서 유일하게 시스템을 바꾸는 지점이다
답할 수 없을 때 모른다고 말하는 기준이 미결이다 — 추측 답변을 막아야 한다 (16-H 2-2)
에이전트가 실행할 수 있는 액션 목록의 상한이 정해져야 한다
경계 — SFR-D(ELLM). 모델·프롬프트·RAG 는 타 모듈이다
질의 이력에 개인정보가 포함될 수 있어 보관기간(J-06)과 함께 정해야 한다

공통규칙 — 상태 3종 · 채널은 데이터 · 임계값은 ⟨K-xx⟩ · 터치 모바일 44px / 데스크톱 28px

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1차 · D1
대화·근거 표·액션 버튼

데스크톱 1440px R2 매니저 · 인포데스크 상주