RAG 구현은 다른 모듈입니다.
우리가 관리하는 것은 어떤 문서를 언제 넣고 뺄지입니다
SFR-D · M-10
한 사건이 세 경로로 갑니다
“2026년 9월 표준 가격 변경”은 지금 세 군데를 따로 지나갑니다 —
매장에 알리는 공지, 시스템에 적용되는 표준 배포,
그리고 에이전트가 읽는 지식베이스
지식베이스만 늦으면 9월에 에이전트가 8월 가격을 답합니다.
매장은 공지를 읽었고 시스템에는 새 가격이 들어갔는데
물어보면 옛날 답이 나옵니다 — 가장 알아채기 어려운 종류의 사고입니다
M-06 · K-16
공지 쪽 같은 문제
틀린 답이 어느 문서에서 왔는가
에이전트가 잘못 답했을 때 어느 문서 때문인지 되짚을 수 있어야
고칠 수 있습니다 M-09 —
못 되짚으면 모델을 탓하게 되고, 실제로는 문서가 낡은 것일 수 있습니다
에이전트
먼저 정해야 하는 것 16-M ▷
무엇까지 지식으로 넣을 것인가.
매뉴얼·정책·FAQ 중 어디까지인지 — 범위가 넓으면 관리가 안 되고,
좁으면 모른다는 답만 늘어납니다
전사 공통인가 매장별인가.
매장마다 다른 답이 나가야 하는 것이 있는지 —
가격처럼 매장 조정이 걸린 항목은 공통 문서로 답하면 틀립니다
K-04 · M-06