⚠ 네트워크 끊김 — 재발송은 재연결 후 (L-03)
캠페인 성과 · 발송 로그
실패만 보기일괄 재발송
“보냈다”와 “닿았다”는 다르다. 알림톡은 카톡 미가입·차단 시 실패한다 —
SMS 대체발송(E-14)이 없으면 실패 건이 조용히 쌓인다.
대체발송률을 재야 비용 절감 효과도 검증된다.
Win-back 캠페인 성과 E-08
매출 기여 420,000 · 귀속 기간과 중복 귀속 규칙이 미결이다 (16-E 5-2)
비용 E-10
3,690
알림톡 35건 × 90원 + SMS 대체 3건 × 220원 — 대체발송이 늘면 절감 논리가 상쇄된다
잔여 1,202건 · 충전 주체(매장 vs 본사) 미결
건별 전송 상태 — 실패 사유가 없으면 재발송 판단을 못 한다 (E-14)
| 고객 | 채널 | 상태 | 사유 | 조치 |
|---|
| 김민지 | 알림톡 | 열람 | — | 예약 전환 |
| 서지우 | 알림톡 → SMS | 대체 발송 | 카톡 미가입 | 도달 |
| 오하늘 | 알림톡 | 실패 | 수신 차단 | 재발송 불가 |
| 한지민 | 알림톡 | 실패 | 번호 오류 | 고객카드 확인 |
| 정수아 | 알림톡 | 도달 | — | — |
피로도 관리 (E-16)
이번 캠페인에서 중복 대상 34명 제거 · 고객별 기간당 발송 상한 ⟨K-12⟩ 적용
E-01 이 4종을 동시에 제안하므로 대상 중복은 필연이다