시술 이력 타임라인 B-04
07-01컬러 8레벨 · 김○○ · 165,000 · 만족 4레시피
05-18커트+클리닉 · 박○○ · 98,000 · 만족 5레시피
04-02디지털펌 · 김○○ · 재시술 1회 #23480 (C-25 · 0원)원거래
모발·두피 진단 B-05 · B-20
3회 연속 하락 · 재진단 시점 도래 (주기 ⟨K-12⟩)
이탈 위험 B-10
중
주요 요인 — 방문 주기 초과 · 만족도 하락 · 클레임 이력
권장 액션 — 담당 디자이너 개별 메시지 (E-13 · 승인 후 발송)
회원권 · 포인트 B-15 · B-21
4회 · 9,400P
클리닉 10회권 · 2026-08-31 만료 임박 (C-17)
상세·환불 계산은 SC-M35
동의 · 수신거부 B-16 · E-15 · J-01
수집 ✓ · 마케팅 ✓ · 사진 ✓ · 재학습 옵트아웃 ✗
080 수신거부 이력 없음 — 유입 시 즉시 발송 제외 + 처리결과 통지 (법정 의무)
클레임 · VOC B-08
2026-04-05컬러 색상 불만 — 재시술로 보상 (C-25)처리완료
보상 실행은 C-05 환불 또는 C-25 재시술로 연결된다 — 메모로 끝내지 않는다
정보주체 권리 행사 J-10 · 법정 의무
접수 이력 없음 · 처리기한 관리 대상
삭제 요청 시 결제·세금 기록은 보존 의무가 있어 전체 삭제가 불가하다 — 부분 삭제 규칙 필요